Расположение конечно райское, сам отель не плох, отдыхали несколько раз, но напишу замечания и надеюсь их действительно примут во внимание и улучшат сервис.
1. Охрана на шлагбауме, там находится неадекватный гражданин, мало того, что дерзкий хам, так у него синдром вахтера 10из10. Не здоровается, умничает, дерзит и еще боится назвать свое имя. Я понимаю, что кадровый голод сейчас везде, но таких нельзя ставить общаться с людьми при первом контакте, портит все настроение.
2. Делать технический перерыв в бассейне с 11 до 11:30, ну просто не гостеприимно, вам жалко дать уезжающим людям поплавать перед отъездом? Понятно же, что многие не пойдут потому что это просто не удобно, выселение в 12:00, продлить даже на полчаса тоже не захотели, аргументируя заездом, но по парковке и в целом понятно, что гостей совсем не много, просто прикрываетесь.
3. В бассейне дискриминация по половому признаку, всех женщин обязывают надеть шапочки, но почему то патлатый мужик плавает рядом без нее) объясните человеку, который заведует у вас этим, что раз вы уж так беспокойтесь на этот счёт, то волосы выпадать могут одинаково у мужчин и у женщин, длина волос так же значения в этом случае не имеет. То есть в спортивных бассейнах плавают с шапочками все кто с волосами, исключение - лысые, но не по полу же). А еще вечером почему то половина светильников не включены. Плавать в темноте не комфортно.
4. У вас достаточно посредственная еда, назвать вкусной её сложно, но ладно, выбор скудный и когда что-то более менее интересное и вкусное заканчивается этого могут просто еще раз не принести, хотя и обещают, в итоге проживающие понимая это, набирают сразу себе много всего, не доедают, а другие, которые спокойно хотели это взять позже, просто не получают, потому что оно тупо закончилось и не обновляется.
Да, на ресепшене улитки и не очень доброжелательны, да, парковка как после бомбежки, но это уже мелочи и красота места, отеля, номера, вида, набережной, инфраструктуры на ней – это перекрывает с головой.