Приезжали на отдых с лечением на неделю. Номер стандарт + завтраки! Отель понравился , красиво, чисто, приятный персонал, шеф повар ресторана A la Carte - профессионал (очень вкусно)
Что хочу отметить отдельно
1. Отличный огромный бассейн с морской водой
2.Кинотеатр в отеле - это супер! Посмотрели новый фильм в совершенно пустом зале бесплатно ( по акции)
3. Хороший доктор , не навязывает дорогие процедуры , всё по факту ! К сожалению не запомнила Имя
4. На ресепшене ответственный персонал, помогли заказать и доставить в номер подарок для именинницы.( кстати сам отель тоже сделал приятный подарок )
5.Отличные завтраки шведский стол , но вот ужин нам не понравился, предпочли A la Carte.
Персонал: Гусева Людмила просто лапочка, приятный человек ! Укладывала меня в лечебные ванны как родную дочь )
Доненко Николай - лучший массажист , я была на массаже в вашем отеле у 3-х массажистов и Николай - это высший уровень!
В соляную комнату провожает тоже отличная и доброжелательная женщина - Наталья.
Портье очень любезен, да и в целом персонал у вас отличный!
А теперь расскажу про минусы, надеюсь руководство отеля обратит на это внимание , потому что негатива никакого нет, просто замечания при устранение которых нам захочется к вам вернуться
1. В номере была сломана мусорка( механизм для открытия - просто железка ) , в номере куча выключателей ,но половина не работает , торшеры кривые...а напольная лампа порезана изнутри...на кафеле в ванной какие то ещё строительные чертежи ... а когда мы собирали вещи , нашли пустую бутылку водки на верхней полке в шкафу... получается уборка перед заселением была так себе...
это мелочи конечно, но мы это заметили и это номер даже не эконом.
И ещё какое-то огромное количество карточек , полотенца, питание, пропуск... зачем?) современные технологии позволяют вбить все коды на одну карту и использовать в множестве программ.
2.Почему в спа только один администратор? В медицинском центре две девушки посылают оплачивать процедуры в спа ( хотя у них нет клиентов и два терминала) а в СПА очереди и администратор еле справляется с толпой ...
3. О вашем отеле говорят как об отеле европейского уровня, но почему-то ваш персонал разрешает гостям ходить в уличной одежде в спа зоне ( где все сидят в халате и тапочках) , почему-то толпа орущих мужиков могут играть в мяч в бассейне (в одного из нас чуть не попали...) а потом завалиться с матом в сауну и никто даже замечание не сделает? Комфортно должно быть всем гостям!
Не смотря на некоторые минусы - мы довольны: из номера красивый вид на горы ( панорамное окно) красивый парк, озёра с черепашками, хороший ресторан.
Я советую однозначно , уверена это одно из лучших мест (отелей, санаториев ) в Крыму .
Спасибо за ваш сервис ! ...надеюсь вы не оставите без внимания замечания и похвалите ваш персонал !)
Возможно приедем ещё!
Ksenia⭐️