Астарта 4

Забронировали, внесли предоплату и … обломались! Бассейн сломан, не работает, ресторан не работает. Об этом ,естественно , никто не предупредил. Отель не подготовлен к приему гостей. В итоге получили не отдых и релакс, а потраченное время на дорогу, испорченное настроение и деньги, внесенные за бронь в 100% размере, зависли на 45 дней. Такой себе сервис мягко говоря. Может отель и не плохой, кстати. Но из-за халатности в работе администраторов, которые обязаны были уведомить нас о всех нюансах, кроме разочарования мы ничего не получили.

Семейный отель. Всё достойно, попросили завтрак, пожалуйста... Попросили ужин постный, жена постится, всё сделали в лучшем виде. Советую попробовать запечённые овощи, очень вкусно. Вид и номера шикарный. Персонал доброжелательный. Советую этот отель.

Полное отсутствие соответствию заявленного у данного спа-отеля. Бассейн холодный, помещение в котором бассейн находится, не отапливается от слова совсем. Приехали с друзьями отмечать старый новый год. Заранее забронировали два номера. Оплатили их. Уточнили работает ли бассейн и температуру воды в нем. По телефону нам сказали, что температура воды 23 градуса, однако, о том, что поплавать в нем вряд ли захочется из-за неимоверного холода, сообщить не посчитали нужным. За то!!!предоставили номера с видом на море и , благо, включили отопление в номерах, включая тёплый пол. Только какой в этом смысл, мы же приехали не в номерах сидеть... Из сотрудников на весь отель мы видели только администратора. Хорошо, что мы хоть взяли с собой алкоголь и перекус, так как на баре и в ресторане никого из сотрудников не было, даже официанта. Спасибо огромное администратору, за то что разрешила за столик в ресторане (он же помещение, где находится бассейн) принести свой алкоголь и пару пирожков, которые на всякий случай были в машине. Про пробковый сбор не было и слова озвучено, как иногда бывает в подобных заведениях. К слову, администратор умничка, максимально пыталась решить ситуацию с температурой в помещении, однако, к сожалению, успехом её старания не завершились. Мы очень замёрзли. Хотели погреться в сауне, но там тоже был очень интересный факт - не работала купель. И чтобы попасть в сауну, а потом в отель, нужно было выходить на улицу, т.к. вход (и, соответственно, выход) только с улицы. А при температуре воздуха минус восемь, это было проблематично. Итог таков, что пробыв в спа-отеле Астарта три часа, изрядно замёрзнув, потратив время на ходьбу с администратором с просьбой решить вопрос с температурой, и услышав, её чёткий ответ, что только в понедельник придёт человек, который устранит неполадки с отоплением, мы решили выезжать. И тут началось самое интересное!!! Нам сказали, что с двух номеров удержат по 1200₽(2400₽) за то, что мы пользовались их халатами и почасовое проживание, это при том что в номерах мы были около получаса. И халатами мы бы не пользовались, если б знали, что поплавать так и не удастся, да и в своей одежде нам было бы гораздо теплее. Мы нашли место, в котором было полное соответствие заявленному. Это спа-отель Солдая, где было все здорово. Очень жаль, что мы заехали в него в шесть вечера в связи с тем, что зря, надеялись, что вы решите проблему с температурой воздуха в помещении. Если вы не готовы встречать гостей в зимний период, и не соответствуете квалифиции спа-отель, удалите свои сайты и объявления в это время. Вывод - вряд-ли у вас будут благодарные клиенты с таким отношением. Вы - то место, в которое никогда не захочется вернуться.

Тысячу раз подумайте, прежде чем сюда ехать! Приехали с друзьями отмечать Старый Новый год в Астарта, предварительно забронировав и 100% оплатив номера. Хотелось тепла и атмосферы. Заранее проговорила с администратором о намерении поплавать в их теплом бассейне, на что мне сказали, что температура воды 23 градуса. Все бы ничего, если бы помещение, в котором бассейн находится, хотя бы немного отапливалось. При уличной температуре минус 8 в помещении не работала ни одна батарея, и, конечно, не включался кондиционер. После того как мы промерзли в халатах и тапках, а администратор 2 часа безуспешно пыталась включить кондиционер, мы решили выезжать. И вместо слов извинений за то, что мы промерзли, потеряли время , с каждого номера с нас списали по 1200 руб. Нас было две семьи. На вопрос за что - нам ответили за часовое проживание и использование халатов. Это при том что в номере мы были минут 30. Вот и весь сервис и порядочность заведения!!! Уважаемая администрация, не удивительно, что мы были единственными в вашем отеле. С вашим отношением к своей работе, к своим клиентам и профессионализмом, вряд ли вы будете успешны в своей сфере. Местоимение " вы" пишу намеренно с маленькой буквы, так как другого вы не достойны. Процветания и всего хорошего не желаю!!! P.s. Меня зовут АНИФЕ, не АНАФЕ)))... про ваше внимательное отношение можете не продолжать говорить, это ни к чему, так же как и номер ВЫШЕ КЛАССОМ (абсолютно ненужный) и, тёплые батареи и полы в нем (низкий вам поклон до земли). Как и прежде, всего хорошего не желаю)))

По нашим мироощущениям , мировосприятию и запросам - все супер ! Достойно, чисто, стильно и ненавязчиво 👌

Плюс один, очень коасивые виды, находиться прямо под Судакской крепостью. Все остальное- номера, завтраки, сервис - плохо. Ехать туда только из-за видов. Но ценник отпугивает.

Гостиница в 1 минуте от набережной. Зимой можно приезжать и отдыхать от людей, кого достало всё. Очень вежливый и отзывчивый персонал.

Интереснейший отель!!!! Приехали с друзьями отметить здесь Старый Новый год. Предварительно забронировали и оплатили 100% стоимость за 2 номера. Уточнили заранее работает ли бассейн и какая температура воды. Сказали 23-25 градусов. Однако, о том что в помещение, где бассейн находится не отапливается, предупредить не соизволили. Администратор 2 часа пыталась в нашем присутствии включить батареи и кондиционер, но безуспешно. В халате и тапочках находится там невозможно, т.к. очень холодно. В итоге, мы решили съезжать. И с каждого номера с нас удержали по 1200 руб. Когда мы спросили за что ???? - ответили за почасовое проживание!!! Во как! Пусть эти 1200 руб останутся на вашей совести и принесут вам только разочарование от вашего непрофессионализма и антисервиса.

Отличный отель, в номере чисто и есть все необходимое, персонал доброжелательный. Прекрасный вид из окна на море. На террасе есть столики, можно с комфортом выпить кофе, наслаждаясь видом. Единственное, на диване не плохо было бы поменять матрас, пружины чувствуются, так же была проблема с питьевой водой. В отеле не было совсем, пришлось покупать.

Это рай. Вернемся только туда.

Очень удобное. Отличное обслуживание. Девочки молодцы. Мой номер супер. Отлично. Достойно первого уровня. Кухня отличная

Чисто уютно советую посетить.

Путешествуя по Крыму решили заглянуть в Судак, что бы насладиться Генуэзской крепостью, остановились в гостинице Астарта. Море в двух метрах от отеля, потрясающий вид из окон😀😀😀... Очень чисто... Завтрак хороший, как дома.

Прекрасное место! Отличный номер! Вид на 180° море, горы, крепость! Чисто, аккуратно.

Хороший отель, приятный персонал.

Чудо чудесное!!!

Шикарный отель👍

Отдыхали в октябре. Мы одни в отеле - сезон закрывали. Оценка 10 из 5

Замечательный отель на самом берегу Чёрного моря!Уютные номера ,в которых есть всё для комфортного проживания. В ванной набор ежедневно обновляемый мыльно-рыльных принадлежностей.Для большего комфорта я бы добавила в туалетную комнату:кодиционер для волос,разовые наборы для чистки зубов. В номер неплохо было бы добавить бокалы для вина(всё же это Крым с его превосходными винами!),а так же пару тарелок для фруктов. Вид из номера на бескрайнее Чёрное море завораживает!На 6м этаже есть видовый ресторан. Мы заказывали отбивные.Очень вкусно!Так же в стоимость номера входит завтрак . Завтрак : сырно-мясная нарезка,масло, батон,омлет(громадная порция!),овощи,вкусный кофе.Есть чаи всевозможные.В общем нормальный вкусный завтрак!Меня всегда умиляет(или какое другое слово здесь допустимое),когда говорят,что в отеле предоставлен скучный выбор на завтрак.Извините,а дома вы что на завтрак едите?Выбор из 39 блюд?🫠 Ещё мне понравилось ,что в номере шторы блокауты прикрыть более лёгкими нежными шторами, в тон люстры на потолке,и которые создают вечером дополнительный уют в номере.

Отличное расположение, очень понравился номер, персонал быстро решил проблему с парковкой, отлично отдохнули.

В самой гостинице не останавливалась, но кафе-бар на шестом этаже посещаю почти каждый свой приезд. Кухня ничего выдающегося, но вполне съедобная, и даже подают язык с ХРЕНОМ, что для Судака в последнее время стало редкостью, придумывают всякую замысловатую лабуду. Но обслуживание приятное, ценник тоже, а красота с террасы открывается нереальная!

Всё хорошо расположен в идеальном месте, персонал отзывчивый, доброжелательный

Гостиница очень понравилась - интересное расположение - из окна была видна Генуэзская крепость и до моря 100 метров. Номер отличный, хорошая двухспальная кровать, отличный матрас, шикарная ванная комната в которой есть все необходимое...Придраться не к чему. Поэтому пять звезд от души.

Заселили на час позже положенного времени, не успели убрать, хотя людей не очень много в сентябре, ручка в туалете вот вот отвалится, на семейный номер 2 крючка в ванной, повесить халаты и полотенце некуда. Плюсы это первая линия, балкон, парковка, посуда в номере, чайник, за такую цену только 4 балла

Хороший отель с видом на крепость. Близость пляжа, наличие рядом недорогой столовой и шавермы с хорошим поваром, а также множество экскурсионных конторок