Отдыхал в Московском в период с 04.04 - 07.04 три ночи. Нас было 9 взрослых и 4 детей, от года до семи лет.
Ранее бывал в вашем отеле и мне очень понравилось.
В этот раз решил приехать семьями, пригласив туда Друзей.
Снимали три номера, высокой категории, но очень сильно разочаровались.
Расскажу подробно:
1. В отеле проводятся масштабные строительные работы. Весь день вынуждены слушать балгарки и перфораторы, также повсюду наблюдать строителей. И все и это происходит возле номеров, ресторана, и в зонах отдыха. На мои просьбы прекратить шумные работы, проводимые с 9:00 утра и до 18:00, разумеется никто не реагирует.
2. В связи со строительными работами территория опасна для детей. Во многих местах не закрепленные металоконструкции, валяется инструмент, лежат строительные материалы. Опасные места или не огорожены или огорожены не пойми как. Жены, вместо отдыха, занимались только присмотром за детьми, чтобы они не убились там где-то.
3. В рекламе заявлена Ульта все включено. Но когда просил работников бара налить 0,5 алкоголя - мне было сказано: « две рюмки выпьете приходите еще нальем». При том, что нас там 6 взрослых, и мы просто хотели уйти в номера или на пляж, подальше от строителей. Неоднократные переговоры с барменами не поленился записать на диктофон.
4. Ассортимент еды уменьшился раза в три, с сентября 2023, когда был там прошлый раз. По утрам ранее готовили горячий завтрак на выбор: яичница, скрембл и т.д.
5. Бокал вина после 20:00 приходится выпрашивать с руганью т.к. оно все вино убирается. Но ранее оно там стояло круглосуточно. Питание 24/7, заявленное в рекламе, также отсутствует.
5. В СПА комплексе, когда попросил полотенце, мне было сказано, что они тут не предусмотрены, и я их заранее должен был взять с собой из номера. Хотя в номере тоже нет банных полотенец.
6. Анимация для взрослых в этот раз практически отсутствовала, в связи с чем, гости просто напиваются на баре. А далее начинаются ругань и конфликты, драки гостей и охраны. Один раз за все время играли в мафию, из-за плохой организации игры, играющие почти сразу разошлись.
7. Гриль бар, и бар возле моря, не функционируют, хотя в рекламе они заявлены.
8. В номерах неприятный запах, соответствующий вашему сервису. Номера нам меняли, но запах был везде.
9. Вода в джакузи, серо-зеленого цвета, не то что детей туда не пустили, а сам туда вылетел когда пузырьки отключил.
10. На территории в связи со строительными работами уничтожены краснокнижные растения. Бананы и ливанский кедр.
Когда попросил встретиться со мной кого-то из руководства, сказали что поговорить со мной никто не может. Вместо этого ко мне отправили девочку занимающуюся заселением гостей, которая ходила и вместе со мной все фиксировала. Представляю как ей было стыдно за то место где она работает. В будние дни после выселения ни смотря на то что мной были оставлены жалобы по всем вопросам, со мной также связаться никто не соизволил.
Деньги, за такой, в кавычках отдых, мне также вернуть отказались, предложив дополнительно бесплатные сутки. Моему возмущению нет предела, за два номера на трое три ночи с меня взяли больше 110 т.р.
Спасибо за такой отдых и отношение к себе, любимый ранее Московский.