Эрмитаж 4

Совершенно непонятно за какие заслуг эта гостиница носит аж 4 звезды. По порядку. В здании идет реновация, ремонт о котором не удосужились сообщить своим потенциальным гостям хотя бы строкой на официальном сайте. По факту вы попадаете в задние в строительных лесах и сетке. Где из окна вид на эти самые леса, сетку и строителей. Ремонт и внутри отеля на одном из этажей. Со всей вытекающей аудио-визуализацией. Звукоизоляция очень плохая. Слышимость в номерах мешает отдыху. Ванная комната 1,5 на 1,5 метра это что такое? Очень тесно. Смеситель перепутан полюсами, каждый раз сюрприз какой температуры пойдет вода. Душ зафиксирован в одном положении и человек ростом выше 160 см вынужден мыться ручной лейкой. Комнаты. В одном номере не работал кондиционер. Пришлось спать с открытым окном, рядом шумный Ворошиловский проспект, сон испорчен. Кровати удобные и подушки и матрасы, но плохое одеяло. Оно не не дышит, под ним жарко, без него холодно. Номер на мансардном этаже. Это маленькая конура с дыркой в потолке. Грязное окно с видом на небо, открыть его целый квест. Специальной палкой тянешь за ручку. Лифт. Недоразумение в 1 квадратный метр. Где уже двоим тесновато. Сервис. Сразу на заселении нахамили, за то что прибыли на час раньше времени заселения ( оно там с 15:00) при том что свободные номера есть и заселили сразу. На просьбу переселить в номер с видом не на ремонт, нахамили, эта услуга для тех кто заезжает дольше чем на сутки. Что за привилегии разделение гостей непонятно. Принести извещения за неудобства- нет, не слышали. Завтраки хорошие. Ресторан малюсенький и находится на минус 1 этаже. Ни окон ни дневного света. Находится там неуютно. Из плюсов, близость к набережной и стадиону Ростов Арена, завтрак. На этом всё. В целом, посредственная провинциальная гостинца не имеющая ничего общего с заявленным звездным уровнем, с завышенной ценой и испорченным отдыхом.

Останавливались 20.04.24, замечательный отель , отзывчивый и приветливый персонал. Уютные и большие номера. Очень чисто , в номере все необходимое есть, включая чайник и воду. Чисто и красиво . Удобное расположение, до Дона 300 м и до центра метров 400-500. Однозначно рекомендую . Улица тихая, парковка городская перед отелем , но в выходные бесплатно . А в будние 35 р в час , что тоже не критично . Рекомендую !

Хороший Отель Чистые и качественные номера, Считаю что цена ниже того качества которое предоставляет Отель!

Прекрасный отель! Вежливый персонал, чистые номера, уютно. Слышимость хорошая, но не критично. Спасибо, обязательно вернусь!

Хочу рассказать, как в отеле обманывают и ещё берут за это деньги! К сожалению, покраска волос оказалась не качественной и после принятия душа, полотенце было испачкано краской. На протяжении 3 суток мне ни разу не сказали, что я испортила имущество! Но при выселении мне выставили счёт в сумме 1200 рублей, сославшись, что химчистка не смогла отстирать полотенце. Хотя с этой проблемой дома я справилась даже не прибегнуть к стиральной машине. На мою просьбу о предоставлении мне грязного полотенца из химчистки, ответили, что прошла утилизация! Деньги я оплатила, но чека о внесении суммы не получила. Итог: деньги поимели, полотенца поимели, свободный номер поимели, так как выехали мы на день раньше. Забронирован отель с 03.10 по 07.10.2023г.

Приятная гостиница с приветливым персоналом. Хорошие завтраки, чистейшая постель, но уставший номерной фонд и сантехника. Хорошее расположение отеля.

Всё чистенько. Номера маленькие. Потеренная администратор. Плюс что на набережной, и в центре. Останавливались переночевать по дороге в Крым.

Не советую данный отель! Сотрудники совсем не компетентные. Руководству следует обучить персонал иначе они так и будут терять клиентов! История следующая. Зашли на сайт отеля, написали в мессенджере о нашем желании забронировать номер, нам не ответили, хотя сообщения были просмотрены. Решили позвонить в отель, так как нужны были подробности о номере. Удалось поговорить с сотрудником отеля не с первого раза, так как девушка была постоянно занята, говорила перезвонит, но так и не перезванивала и приходилось звонить настойчиво самим! Стали расспрашивать про номер, но к сожалению четкого ответа мы так и не добились! Хотелось уже попросить сотрудницу подняться в номер и посмотреть интересующие нас детали, так как она ничего не знала о номерах! Информацию про ресторан, парковку и другое, просто приходилось выпытывать у сотрудницы!!! Мало того что она постоянно отвлекалась и параллельно с кем то разговаривала, так еще и ничего вразумительного мы от нее не узнали! Клиентоориентированности 0!!!! Разговаривать совсем не хотелось дальше, но нам было удобно расположение отеля и мы все таки попросили забронировать нам номер, который сами выбрали в интернете. Сотрудница отеля устно подтвердила детали нашей брони и сказала пришлет всю информацию в мессенджере. Прошло уже 4!!!!! дня и подтверждения от нее нет…… Как так можно относиться к клиентам????? Естественно туда мы не поедем! Руководство прошу обратить внимание на своих сотрудников!

Самый центр города, номер прекрасный, атмосфера уютная, персонал доброжелательный.

Тихое место, быстрый лифт, вкусный завтрак. Да, и интернет быстрый.

Оценка поставлена с учётом позиционирования отеля как 4 звёзды и стоимости номеров. Плюсы: большие номера, хороший завтрак, в номере халаты и весь комплект средств гигиены. Минусы: Паркинг не в гостинице, идти минуты 3 но в горку и не по самым ровным дорогам, с чемоданом очень неудобно. В продолжении в гостинице также нет пандуса чтобы закатить чемодан. Номера отличаются от картинки, все конечно чисто, но местами напоминает совдеп. Вид из окон на реку перекрывается и обратите внимание что в бизнесе вид во двор, странно при том что стандарт дешевле. Поменять номер на номер с видом на реке отказались даже с доплатой, сославшись что номеров нет, хотя потом зашёл на сайт и можно было забронировать любой номер

Прекрасные номера , особенно бизнес 1 категории на 4 этаже, цены немного завышены , однако завтраки достойные , каждый день разнообразный выбор блюд.

Отличный отель в центре города)Обязательно остановимся еще

Неплохое место По всем параметрам соответствует 4 звездам Удобное расположение Из недостатков, парковка.

Очень понравилось: расположение, сервис, вид на Дон, интерьеры. Нашли случайно,но будем останавливаться впредь

Очень понравилась гостиница, чистый номер с хорошей мебелью. Завтраки тоже хороши, если вдруг что-то закончилось, сразу приносят ещё. В связи с ранним выездом попросила ланч-бокс, собрали неплохие сэндвичи, очень вкусную слойку с яблоком, яблоко и воду. Место тихое, мне достался номер с прекрасным видом на Дон, центр в шаговой доступности, до Центрального рынка 10 минут пешком. Подушки удобные, персонал очень вежливый.

Хорошая гостиница. Быстрая регистрация, очень приветливый персонал. Номер чистый, сантехника целая и все работает. Номер просторный и без лишних деталей. Было бы здорово, если бы были ещё места для хранения и чуть более продуманное расположение мебели в номере - особенно на входе. На 4 этаже отличный вид на реку Дон и Ворошиловский мост. Буфет не посещала, по еде не могу подсказать. Доступность до транспорта хорошая. К набережной идти 10 минут. Нужно понимать что отель находится в низине и спуск и подъем довольно крутой. Учитывайте погодные условия, если сумки или чемодан тяжёлые путь не самый простой, но он того стоит) По возможности буду возвращаться в эту гостиницу. Изменения от 11.03.24 Заботливый администратор заселила по просьбе в тот же номер. В нем произвели ремонт и перестановку. Заменили уставший ковролин, стулья почистили) Особенно тронуло, что администрация следит за датами заселяющихся- когда вернулась в номер, обнаружила милейшую чашку и блюдце в подарок на др)) Это безумно приятно и мило со стороны персонала) В номере чистоту наводили каждый день. Девочки-мастера чистоты! Администратор уже узнает в лицо, поэтому обязательно вернусь в эту гостиницу)

Гостиница хороша, одеяла маленькие

Красиво, уютно, чисто. Вежливый персонал. Завтраки шведский стол, хороший кофе. Молодцы!

Отличный отель в своей категории, чисто и уютно, в тишине…завтраки разнообразны, удачное расположение.

Хорошая гостиница

Удобное расположение. Внимательный персонал. В номере чисто и уютно. Вкусные и разнообразные завтраки порадовали. Если захотите пообедать или поужинать, то ресторан с видом на Дон точно порадует.

Отель понравился, на высоком берегу, набережная рядом. В отеле чисто, номер бизнес удобный, просторный. Завтрак не посетили. Персонал приветливый, заселили быстро. Из минусов, подушки ужасные, внутри комки, спать не возможно .

Номер стандарт с двумя кроватями небольшой, видимо такая планировка была, в самом здании уже давно, отель 4 звезды с натяжкой, в стиле Дорого Богато))) Завтраки приемлемые. Кушать можно.

Хорошее место. Удобное местоположение.