Биляр Палас 4

Приехали коллективом в прекрасный город Казань, но отель Biliar palas не смотря на хорошие отзывы испортил впечатление! У сотрудников отсутствует клиентоориентированность, расселят коллектив родителей и детей ( 7-8 лет) , они не смотрят какие номера по расположению дают и то что это не устраивает родителей это наши проблемы. Грязь на полу жуткая, кондиционер дует в одном режиме, после неоднократного обращения на ресепшен прислали мастера, питание в ресторане на 2 этаже отвратительное! Вода питьевая на завтрак обед и ужин не предусмотрена ни детям ни взрослым даже по 1 стакану, только кипяток для чая! Просто воду нужно покупать… однозначно не рекомендую этот отель, уверена есть более достойные варианты за те же деньги!

Проживали в отеле с 15 апреля по18 апреля 2024 г. Из плюсов питание нормальное. Из минусов 2 бутылки воды дали только по приезду, кондиционер не работал и вытяжка в ванне не работала, не было бритвенных принадлежностей , и зубной пасты , щетки. Вместо чайных ложек деревянные палочки. Дверь на балкон есть , а балкона нет. Отелю твердая троечка.

Останавливалась в данном отеле во время командировки. Приветливый персонал. Вкусная кухня. Чистые и уютные номера. В номерах есть все необходимое начиная от банных принадлежностей и заканчивая гладильной доской и утюгом. Хорошее местоположение - центр города, в шаговой доступности метро. С удовольствием остановлюсь ещё в этом отеле , если буду в Казани.

Просто ужасное отношение к людям. Ситуация такая 20 января 2024 страшный ветер, плохая погода, день в день бронирую своему брату номер в этом отеле и оперативно в течении 2х - 3х часов узнаю, что рейс отменили из-за погоды, и перенесли его на вторник след недели. В связи с этим попросил возврат денежных средств да и то чтобы персонал отеля вошел в положение, в Яндексе мне сказали, что все зависит от решения отеля, с отелем я созвонился они подтвердили, что без проблем отменят, звонил я 3 раза и предупредил об этом. Итог: бронь они не отменили и деньги мне никто не вернул, я то не обеднею от 6000 рублей, дело в том, что отелю такого уровню должно быть стыдно мелочиться в таких вещах и не держать свою планку, говорите одно, а поступаете по другому. Не рекомендую, оценки здесь явно завышены

Месторасположение удачное, сервис достойный

Удобно расположена, номер понравился. Чисто, уютно и удобно, что есть чай, чайник, холодильник, водичка. Завтрак разнообразный, были национальные пирожки, овощи, фрукты, множество напитков, сытная еда. Не впечатлил омлет, выглядел как месиво. Я люблю творог, ела его. Мне показалось, что по вкусу это творожный продукт. Это лично мое мнение. Эчпочмаков умяла пару. За них 5+. Теплые, свежие.

Номер-чистый,уютный. Обслуживание-отличное. Персонал-компетентен. Завтрак-вкусный и сытный. Расположение-пожалуй лучшее.

Приятные впечталения от посещения. Если не повезет с соседями по этажу, то может быть шумновато. В остальном - отлично. В следующий свой визит в город остановлюсь именно здесь

Интерьер уже подуставший. На стенак пятна, сколы на углах и мебели. Шумоизоляция страдает, соседей очень хорошо слышно и что происходит в коридоре. Завтрак понравился, разнообразный и вкусный. В целом в принципе неплохо.

Неплохой отель для отдыха -цена и качество 💪🏼

Нам понравилось только расположение этой гостиницы, номера маленькие и не очень "свежие" в номерах темно, второй раз там не остановимся.

Очень хороший отель, прочитав отзыв, что он подуставший немного расстроилась и думала, что разочаруюсь, но нет, отель хороший, номер чистенький, в ванной всего достаточно - полотенца для лица, тела и ног, шампуни, гели, салфетки, единственное что не хватило освежителя воздуха ☺️😂 Есть мини холодильник, утюг и гладильная доска, сейф, чайник и чай, не хватило кофе уж для полного набора 🙈 на ресепшене приятные и доброжелательные девушки, в ресторане и на завтраке также уважительный персонал, в общем все понравилось! На завтрак на любой вкус, и каша и второе, и овощи, и фрукты, конфеток не хватило, но можно было заказать мартини в 8 утра - прекрасно начинать отдых с приятного 😜

В принципе, если вы прочитаете отзывы, там всё написано. Если коротко, то отель нормальный, в плане достачно не уставших номеров, хороших лифтов, на завтрак голодными не останетесь. Но есть НО) это решение ваших вопросов. Я думал, что меня это не коснется, заселюсь, переночую и уеду, какие могут быть взаимодействия с отелем? Но нет. Я заплатил за улучшеннный номер, а по факту дали более дешёвый стандарт по ошибке отеля. Сказали, что у них ошибка в оплате произошла, путевка выписана на улучшенный номер, а денег только на стандарт почему-то им пришло (очень странно). Ошибка и ошибка, подумал я, они её осознали и сейчас исправят, но нет. Принесли бутылку шампанского, извинились и пообещали на следующий день переселить. На следующий день мы вернулись с экскурсии пришли на ресепшн, напомнить, что нас надо переселить, но нам сказали мы не успели) переселение происходит только в известное отелю, но неизвестное для гостей время. В общем я думал, что меня не коснуться эти проблемы, подумаешь номер поменьше, вид похуже. Но приезжаешь отдыхать, а не решать чужие ошибки. Поэтому я категорически не рекомендую к посещению данный отель.

хорошее обслуживание, очень удобное расположение. довольно уютные номера: небольшие, но приятные, вид с балкона и сам балкон отличные. в номерах есть тапочки и принадлежности для душа. до заселения вещи можно оставить в камере хранения. завтраки посредственные: крайне небольшой ассортимент и не все блюда вкусные, но что-нибудь для себя найти можно; к тому же, завтраки входят в стоимость номера, а других заведений рядом достаточно. уборку в номере проводят быстро, если повесить на дверь соответствующую табличку. в целом, кроме завтраков, никаких замечаний нет. и отдельный плюс за то, что в мой день рождения во время завтрака мне подали чак-чак - очень приятно :)

Были в этом отеле с группой детей в апреле 2024 года. К самому отелю практически нет вопросов, а вот к ресторанам очень много! Заказали заранее обед для детей и взрослых, при пустом зале на 1 этаже и на 2, посадили в конференц-зале. Абсолютно не приемлемо было, остались очень плохое впечатление.

В отеле останавливались в апреле 2024 г. Номера чистые, в номере полотенца, шампунь, гель, крем для тела, тапочки, кондиционер, телевизор, холодильник, чайник. Завтрак шведский стол, большое разнообразие каши, омлет, сосиски, сыры, колбасы, овощи, йогурты, десерты, кофе, чай, молоко. На обед и ужин без выбора. Обед салат суп, второе и булочка или пирожок. На ужин салат, второе и пирог или пирожок. Отель находится в самом центре Казани, рядом мин 20-30 кукольный театр, улица Баумана мин 10

Хорошая гостиница. Удобное расположение. В номере чисто, комфортно. Приветливый персонал. Завтраки - шведский стол - вкусные и разнообразные. Рекомендую эту гостиницу.

Отличный отель. 👍Администраторы вежливые, номера уютные, завтраки бомбические, всё очень вкусно.

Удобный номер. Хорошая еда.

Оккупировали парковку вдоль дороги. Жалко охранника, которому руководство отеля промыло мозги, якобы приказ фсб о том что парковка только для клиентов. Охранник ведь искренне верит, что защищает гостей гостиницы тем, что гонит автомобили с парковки. Прошу соответствующие органы обратить внимание от лица кого идёт нарушение законов РФ и прекратить это!

Не очень приветливый персонал,

Всё на уровне.

Всё супер, но ремонт с 7 утра достал. А в остальном класс

Я жила в отеле 5 дней и опишу те недостатки, которые я увидела за это время исходя из отношения дирекции, управляющих и непосредственно сотрудников данного отеля. Самый большой и жирный минус, который вас ждёт при заселении это ремонтные работы, которые не ограничены временем. Как правило, они начинаются в 8 утра, и если у вас был поздний заезд или вы пришли поздно, у вас не получится выспаться. Да, я знаю про часы тишины, про время шума, но так как город туристический, люди в отпуске, на отдыхе с прогулки или с экскурсии могут прийти поздно, захотят поспать подольше. Впрочем, на стойке ресепшена есть объявление, что в связи с проведением БРИКС в отеле ведутся ремонтные работы, просьба отнестись с пониманием. Мы, конечно понимаем, что гости гостями, а от денег никто отказываться не хочет. Теперь к другим недостаткам. На этаже отсутствует вода в кулере. Кулер есть, воды нет. Во время моего пребывания включили кондиционер, даже на максимальной температуре +30°С, дует холодный воздух. Также периодически дует из вентиляции холодным воздухом. В санузле пахнет канализацией, слабое освещение, отсутствуют полочки для косметики как в самой ванной комнате, так и в душевой кабинке. Приходилось ставить косметику рядом с раковиной, что не очень удобно. Перепады температуры воды в душе, то холодная, то горячая. Отсутствие накидки на гладильную доску, на доске есть чехол, но этого недостаточно. Грязный холодильник с жирными каплями и крошками, пыль на самом холодильнике. Пыль в зоне приготовления чая и кофе, там где лежит чай, стоят кружки и чайник. Невнятный балкон, а точнее его отсутствие, вместо балкона ограничитель, решётка, балконную дверь невозможно открыть на проветривание. В целом в номере недостаточно освещения, хотелось бы больше.

Для четверки не хватает шампанского на завтрак