Малекон by Provence 3

В целом отель хороший, чистый, новый ремонт. Не понравилось отношение персонала. В первый день заезда искупались в бассейне и необходимо было высушить белье, включили полотенцесушитель, а он не работает. Позвонили на ресепшн и сообщили о проблеме, сказали придет техник все исправит, ну ок уехали в город. Вечером приехали, а полотенцесушитель так и не работает. Звоним на ресепшн, говорит техник был все должно работать. Я отвечаю, что ничего не работает - вопрос как взаимодействуют работники отеля? Нам необходимо высушить купальник, так как на следующий день ехать в горы и нам нужны сухие вещи. Попросил забрать вещи и высушить, раз техник ничего не починил. В просьбе мне отказали. На следующий день я попросил переселить нас в другой номер, так как вещи за ночь не высыхают и это большая проблема - в просьбе было отказано, а сушилку так и не починили и мы мучались каждый день с мокрыми вещами. Это ситуация очень испортила впечатление об отеле.

Бронировали отель, чтобы в более менее приличном месте переночевать между рейсами. Предупредили заранее, что приедем в 01 ночи и на сайте стоит Круглосуточная стойка регистрации. Но как бы не так. После перелета очень хотели спать, но видимо, персонал в эту ночь хотел спать еще больше. В отеле оказались в полной темноте, в холле нас встретил оглушительный храп… мужчина, судя по форме, из персонала, спал на диване. И больше никого! На звонки по телефонам о не отвечали. Мы обратились в Яндекс, и, пока ждали, я перекрестилась, что мы приехали без детей! Спустя 20 минут из подсобки выбралась девушка. Она не поздоровалась, не извинилась (!!!) и вообще ноль эмоций. Мы просто выпали в осадок от такой наглости. Но сил ругаться уже не было. Ночью очень громко от самолетов. Не знаю, как можно отдохнуть в этом отеле. Единственное, за что ставлю звезду - белье! Оно было свежее! Прошу руководство отеля обратить внимание на лицо отеля — персонал и ресепшен! Это антипод гостеприимства!

Отель, в который не хочется возвращаться. Хотя мы и прожили в отеле всего две ночи, но выводы для себя успели сделать. Самое ужасное, с чем трудно было свыкнуться- это вонь из сливного отверстия в полу душевой. Воняло на весь номер так, что никакого желания в нем задерживаться не было. Отель с бассейном, но он работает до 20 часов и вода в нем была холодно, с учетом нежаркой погоды купаться было такое себе удовольствие. Халатов нет. Тапочки и зубной набор нужно просить у администратора.

Останавливались с сыном вдвоем на сутки в номере Стандарт. Конец марта, еще не сезон, цена вполне приемлемая (3к), выбирала по отзывам и фото - данный отель выделяется среди остальных. Хороший, приличный отель, все чисто - и на входе, и в номере, и на внутренней территории, где бассейн. По поводу номера - первый этаж, окно было открыто на проветривание, в номере душно - для этого есть кондиционер, который отлично работает и спасает ситуацию полностью, окно закрыли и пользовались им, он совсем не шумный, спать не мешает. В номере чайничек электрический, примерно 0,5л объемом, чашки, чай, сахар - очень приятно, кулер с водой на этаже есть. Сам номер по размеру как раз на взрослого и ребенка больше и подходит - компактный, так скажем - нам двоим в коридоре не особо развернуться. По спальному месту нареканий нет - чисто, белоснежно и мягко, спать комфортно. Около кровати удобно размещены тумбочки и розетки. Набор полотенец для каждого был в номере - без единого пятнышка, идеально белые и мягкие. И по одному саше геля для душа и шампуня на гостя. В туалете пол с подогревом, душновато (после выхода из душа приятно, а так прям жарко), есть фен, душевая кабина, напор воды отличный. Есть телевизор, только выдавал ошибку воспроизведения после включения любого канала, но это для нас не особо имело значения, не стала обращаться на ресепшен для решения вопроса, просто выключили и всё. На входе в отель есть вендинговый кофе аппарат, утром брала капучино, стаканчик его стоит 130р - ну так себе, лучше, чем ничего. Для меня важно утро начинать с кофе, хотелось бы, конечно, повкуснее. Про ресепшен - с удовольствием отмечу очень приятного молодого человека, вежливый, улыбчивый - сам и доброго утра пожелает, и пошутит, молодец. Он был на второй день нашего проживания. А при заселении была девушка, которая разговаривала по телефону, когда я подошла, попросила подождать, пока она не решит все свои вопросы. Это не очень приятно - благо, есть диван в холле, можно присесть, и чайник с чаем для гостей. Наверное, порядка 5 минут я ждала, пока данная сотрудница завершит свои разговоры и пригласит меня. Но, никакого хамства от нее не было, вела себя вежливо и извинилась за ожидание - ладно, простим, тем более, она не отказалась заселить нас раньше времени, что тоже плюс - мы устали с дороги и где-то гулять 1,5 часа не особо хотелось. Приеду ли сюда еще раз - однозначно да, и до моря пешком легко дойти, и столовую Гранат поблизости, о которой узнала из отзывов, тоже рекомендую - большие порции и низкая цена, еда вкусная. Единственное, в чем сомневалась при бронировании - хотела брать номер с балконом, но там нельзя курить, место для курения находится на территории с бассейном внутренней, поэтому взяла Стандарт, он оказался на первом этаже, не возникло проблемы дойти до курилки - выход был совсем рядом. Вряд ли это было бы удобно, если бы поселили этажом выше.

Отдыхали с сыном в марте.отель в целом отличный.сантехника исправна, везде чисто,бассейн с подогревом холодноват и слышимость в соседних номерах уж очень хорошая. Не далеко есть отличная столовая "Рататуй" .персонал вежливый, отзывчивый.

Отличный отель! Все понравилось, чисто, уютно, бассейн с подогревом, в номере тепло, все работает, хорошее расположение, до моря 5-7 мин прогулочным шагом, рынок тоже рядом, полно различных кафе и столовых рядом. Персонал адекватный, все подскажут и расскажут, вернусь еще) хотя редко езжу в одно и тоже место, но здесь все было комфортно! Спасибо 🙏

Отель превзошел ожидания, все на высшем уровне, чисто и уютно!

Малекон- лучший отель. Обожаю. Персонал: гордость отеля. Учли мое пожелание про раннее заселение. Расположение: идеальное. Море в 5 минутах. В шаговой доступности необходимые магазины, рестораны, кафе. Номер: современный, чистый, красивый! Люстры - вообще произведение искусства. Территория: чистая, ухоженная. Бассейн РЕАЛЬНО с подогревом. Рядом с ним много красивых, чистых и удобных шезлонгов, чтобы утром или вечером выпить кофе. В холле стоит автомат с кофе, с шоколадками, с необходимыми бытовыми предметами. На день рождения мне сделали приятный подарок. Идеально! Спасибо! Я вернусь к Вам!

Номера стильные,светлые,чистые. Заселили раньше 15.00 с доплатой в 700 рублей,но в номер другой категории - бронировала в улучшенный,заселили в комфорт,так как не было свободных номеров. От моря далековато,номер был якобы с видом на море,по факту вы море не увидите из него вообще.

Хороший отель👍

Очень достойно и мило.

Отель понравился, приятный персонал, уборку надо подтянуть, и переодически косметику в номерах делать ( поэтому принципу снял 1 звезду) Расположение удачное, до моря пару минут, ну может не спешно 5 минуть На набережной в этот раз нашли нормальную столовую - эко Про отель, бронировал за месяц до заселения Все просто в оформлении, к просьбам при заселении внимательно отнеслись, разместили на пятом этаже, номер из разряда улучшенный - но в другой раз из-за балкона возьмем комфорт на 4 м этаже С пятого видно море, в отеле лифт, и все необходимое 👍🏼 фото прилагаю живые, при заселении По уборке!! Пожалуйста чаще проводите влажную уборку, у окон слой пыли (((

Отель в принципе хороший ,но было бы лучше если бы присутствовало питание

Очень хороший отель, всё понравилось. Ремонт свежий и сделано всё на высоком уровне, мебель тоже хорошая персонал очень вежливый всё подскажут. Уборку делают каждый день, постель меняют регулярно и полотенце. В Общем мы ни сколько не пожалели что поехали в этот отель. Море тоже рядом, много кафе и столовых в шаговой доступности на любой вкус

Отличная гостиница. Очень уютно. Теперь всегда там буду останавливаться!!!

Отличное место для отдыха. Великолепные номера со всем необходимым. Красивый вид из окна. Кухня прекрасная прекрасная. Прекрасный пляж для детей и взрослых . буду рекомендовать друзьям .

Все отлично

Отличное обслуживание советую посетить отель

Цена и качество соответствует. Всё понравилось

Вежливый персонал Чистота в номере Удобное расположение До моря 5минут пешим шагом

Замечательный отель, останавливались уже дважды. Номер комфорт просторный, на 2-3 человека, с балконом. Ремонт и мебель новые, стильные, белье белоснежное, чистота в номере. Персонал вежлив и всегда на связи. Парковка возле отеля небольшая, платная. Рядом много кафе и столовых, с едой проблем не было. На 1 этаже можно купить снеки и кофе. Желаю процветания отелю и дальше успешно держать высокий уровень во всем👍

Забронировали 2 номера в данной гостинице, нас встретил Администратор Денис, которого вряд-ли можно назвать администратором отеля, а больше подходит работник рынка или похожих мест. Данный сотрудник, являющиеся лицом этого отеля, вместо оказание помощи и решения нашей проблема с отсутствием паспорта РФ,не уточнив о наличии других удостоверяющих документов,а с собой у меня был загран паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о рождении и множество других документов подтверждающих мою личность, начал хамить и грубить нам, говоря что: Это не моя проблема, я вас заселять не буду.На вопрос, что же теперь нам делать с оплатой сообщил, что это так же не его проблема и ничего он нам не должен. Мне пришлось вызвать участкового для написания заявления об отказе возврата денежных средств уплаченных мной за 2 номера.Администратор начал вести себя агрессивно, грубить,хамить и высказывать в мой адрес, на просьбы заниматься работой и не говорить со мной,реагировал так же неадекватно.

Лучший отель в Адлере, с первых минут забота. Не хотел уезжать , до встречи

Останавливалась на 4 ночи в начале декабря. Отель очень понравился. Персонал вежливый, приятный, доброжелательный. Номер был с балконом на дорогу, но дорога не шумная. Самолетов почти не слышно. С 5,4этажа море видно совсем чуть-чуть, прячется за крышами домов. Бассейн в отеле совсем крохотный, рассчитан на детишек. Номера уютные, чистые, все новое в рабочем состоянии. Всё понравилось, рекомендую!

Отвратительно! Были в этом отеле в прошлом декабре и остались довольны. Решили вернуться и ужаснулась! Нам дали ключи от номера: зашли в номер, а это кладовка грязная, там везде шоколадки и кофе, получается это чей то номер или персонала. Пошли на ресепшен - девушка админ говорит что вы бронировали такую категорию. Нас переселили все таки в нормальный номер. Что касаемо номера: вода в раковине уходит плохо, душ течет одновременно тропический, лейка и кран. Были мы там 4 ночи. В первый день убрали. Во второй день повесили табличку что нужно убрать. Вернулись в отель в 12 ночи - у нас все полотенца на полу, как мы их грязные скинули. Звоню на ресепшен, извинились принесли чистые. Сказали завтра уберут. На следующий день ситуация не изменилась. Только вернулись мы в 6 вечера и после пинка к нам прибежали горничные и все убрали. Парковка платная, но почему то в последний день про нас забыли и наше место заняли. Пришлось парковаться в узкую щель, так что из машины выйти нельзя! Не советую