Отзывы о Парк отель Аксай
4.9
Ростовская область, Аксай, Западная улица, 34
Бар, ресторан и холодильник
Прачечная
Wi-fi, телевизор в номере и интернет
287 фото
Выберите даты
4.9
1056 отзывов
В целом всё хорошо, но номера очень маленькие. Вдвоём уже трудно развернуться. И очень плохо, что негде поужинать/ позавтракать. Говорят, кафе на ремонте. Надеемся, что к следующему разу его отремонтируют. )))
Нам понравилась эта уютная гостиница: доброжелательные администраторы, качественное обслуживание, чистые номера, в которых есть все необходимое. Присутствовал небольшой шум от трассы, но это не мешало нашему отдыху. До новых встреч! Спасибо!
Парк отель Аксай • 30 сентября
Благодарим вас за такой теплый и искренний отзыв! Нам очень приятно знать, что вы по достоинству оценили уют нашего отеля и качество обслуживания.
Мы обязательно передадим ваши слова благодарности команде администраторов — для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу и гостеприимство с первых минут пребывания. Рады, что чистота и оснащение номера оправдали ваши ожидания и сделали отдых комфортным.
Что касается шума от трассы, спасибо за ваше понимание. Мы стараемся минимизировать любые неудобства, чтобы сон наших гостей оставался крепким и спокойным.
Будем счастливы видеть вас снова! До новых встреч!
Хороший отель. Чисто и достойно за адекватные деньги. Комплектация небольших номеров на высоте. Тесновато, но достаточно. Спали отлично. Своей кофейни нет, но рядом их полно.
Парк отель Аксай • 30 сентября
Благодарим вас за отзыв! Мы рады, что вы по достоинству оценили чистоту, оснащение номеров и комфорт спальных мест.
Приятно, что соотношение цены и качества оправдало ваши ожидания.
Будем рады видеть вас снова!
Все хорошо, но с интернетом беда, если учесть , что в ростовской области и мобильный редко работает, то хороший вай фай в отеле очень актуален
Парк отель Аксай • 30 сентября
Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться впечатлениями! Мы искренне рады, что в целом ваше пребывание прошло хорошо.
Нам очень жаль, что качество беспроводного интернета вызвало неудобства. Мы прекрасно понимаем, насколько важна стабильная связь, особенно с учетом особенностей работы мобильных сетей в нашем регионе.
Будем рады новой встрече с вами! Желаем отличных поездок и только приятных впечатлений.
Пять звезд тут только на бумаге. Реальность — твердая единица.
Начитавшись восторженных отзывов, ожидали увидеть премиальный уровень, но отель откровенно разочаровал. Да, когда-то здесь явно был сделан хороший, дорогой ремонт, но сейчас от него осталось одно название. Всё запущено и разваливается. Мебель «уставшая», тумбы и косяки местами просто раскрошены и разбиты (прикрепляю фото).
Но самое ужасное — это катастрофическая грязь. Выключатели покрыты грязными жирными разводами от пальцев, а на плинтусах и углах лежит толстый слой пыли, который никто не вытирал месяцами. Когда заглянули под кровать, дар речи потеряли: там грязища и чужие недоеденные чипсы.
Апогеем сервиса стало несвежее постельное белье. На нашей кровати явно кто-то спал до нас! Когда мы указали на это горничной, вместо извинений услышали нелепую отговорку: «Вам кажется, её просто плохо натянули». После долгих препирательств белье нам всё-таки поменяли, но осадок остался жуткий.
Ночью поспать нормально так и не удалось. Сплит-система ужасно тарахтела на всю комнату. При этом выключить её и открыть окно было невозможно — отель стоит прямо у дороги, где круглые сутки идет плотный поток автомобилей. В итоге всю ночь стоял выбор: либо засыпать под грохот кондиционера, либо под рев машин с трассы.
За такие деньги это просто неприемлемо. Как-то так, выбирайте сами, но мы сюда больше ни ногой.
Парк отель Аксай • 30 сентября
Благодарим за обратную связь.
Описанные вами факты, касающиеся состояния номера и качества уборки, являются недопустимыми и будут тщательно проверены.
Нам очень жаль, что уровень сервиса не соответствовал вашим ожиданиям и статусу отеля. Приносим извинения за испорченный отдых. Надеемся, что в будущем вы дадите нам шанс исправить ситуацию.
Бронировала заранее номер с завтраками. Утром был подтвержден номер, но по приезду завтрака не было. Сказали ресторан закрыт. На вопрос почему не предупредили заранее так как люди планируют дорогу менеджер сказала что это не ее обязаность, но мы можем сходить в пятёрочку и купить перекус там. Хуже отеля ещё не встречала. Сюда больше не ногой.
Парк отель Аксай • 17 сентября
Здравствуйте! Благодарим за отзыв.
Мы понимаем ваше разочарование: нарушение заявленных условий проживания и подобный стиль общения недопустимы в нашей работе.
Нам очень жаль, что визит оставил негативные впечатления. Мы приложим все усилия, чтобы исправить качество сервиса.
С уважением, Администрация отеля.
Номера хорошие, останавливаюсь уже третий год подряд с семьёй когда возвращаемся с моря.
Жалко что в этом году закрылось кафе и теперь нет возможности позавтракать в отеле.
Парк отель Аксай • 17 сентября
Благодарим вас за то, что уже третий год выбираете наш отель для семейного отдыха по пути с моря. Нам очень приятно, что вы остаетесь довольны качеством наших номеров.
Мы сожалеем, что закрытие кафе доставило вам неудобства. Ваше замечание очень важно для нас, и мы обязательно учтем его при планировании дальнейшего развития сервиса, чтобы сделать ваше пребывание максимально комфортным.
Будем рады новой встрече с вашей семьей в следующем году!
В номере чисто, уютно. Кондиционер очень шумно работал и почти не охлаждал, подушка не удобная
Парк отель Аксай • 13 сентября
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку чистоты и уюта в нашем отеле.
Нам искренне жаль, что работа кондиционера и удобство подушек не оправдали ваших ожиданий. Ваше замечание уже передано в техническую службу для проверки оборудования, также мы рассмотрим возможность расширения меню подушек для комфорта наших гостей.
Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать ваш следующий визит безупречным.
Номера очень чистые и уютные. Довольно шумно, если открыть окна, под окнами оживленная дорога. Но кондиционер в номере спасает.
В подвальном этаже был отличный ресторан, несколько раз в него ходили, но в последний приезд он был на ремонте - этонас очень расстроило.
Парк отель Аксай • 13 сентября
Благодарим вас за отзыв и выбор нашего отеля!
Нам искренне приятно, что вы оценили чистоту и уют в номерах, а также наличие кондиционера, который обеспечил вам комфорт. Мы понимаем, что шум от дороги может доставлять неудобства, и рады, что оснащение номера помогло нивелировать этот момент.
Приносим извинения за временные неудобства, связанные с обновлением нашего ресторана. Мы стремимся сделать отдых гостей еще качественнее и надеемся, что в ваш следующий визит вы сможете в полной мере насладиться кухней.
Будем рады новой встрече с вами!
Хорошее место,рекомендую
Парк отель Аксай • 24 августа
Благодарим вас за отзыв и рекомендацию!
Нам очень приятно знать, что вы остались довольны визитом и оценили наше гостеприимство. Мы стараемся создавать уютную и теплую атмосферу для каждого гостя, и ваша обратная связь — лучшая награда для всей нашей команды.
Будем искренне рады видеть вас снова! Желаем вам только приятных путешествий и отличного настроения.
Вайфай не работает,простыни дырявые!одну кровать покрывалом накрыли другую нет!слив в душе еле работает вода стоит!!!!завтраков нет!!!телевидение несколько каналов еле работают!!!заселение долгое !!!
+2
Парк отель Аксай • 23 августа
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться обратной связью. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не соответствовало ожиданиям, и вы столкнулись с рядом неудобств.
Примите наши глубочайшие извинения за состояние текстиля и технические неполадки в ванной комнате. Мы уже передали ваши замечания руководителям хозяйственной и технической служб для проведения немедленной проверки и устранения всех дефектов.
Вопросы качества работы Wi-Fi и настройки телевидения взяты под контроль ИТ-отделом. Также мы проанализируем процесс регистрации, чтобы исключить задержки при заселении в будущем. Информация об отсутствии завтраков указана в описании отеля при бронировании, однако мы понимаем, как это важно для комфорта, и учтем ваше пожелание при развитии сервиса.
Мы ценим критику, так как она помогает нам становиться лучше. Надеемся, что в будущем вы предоставите нам шанс исправить сложившееся впечатление и продемонстрировать обновленный уровень сервиса.
С уважением, Администрация отеля
Чистый , комфортный номер ,приветливый и вежливый персонал. Так сказать добное расположение отеля
Парк отель Аксай • 23 августа
Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться впечатлениями!
Нам невероятно приятно читать такие теплые слова. Мы искренне рады, что вы остались довольны чистотой и уютом в номере — наша команда ежедневно прилагает максимум усилий, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома.
Особая благодарность за высокую оценку работы нашего персонала. Мы обязательно передадим ваши комплименты коллегам, это станет для них лучшей мотивацией! Также здорово, что вы отметили удобство нашего расположения, ведь это действительно одно из главных преимуществ для комфортного отдыха и прогулок.
Будем счастливы видеть вас снова в числе наших дорогих гостей. До новых встреч!
Премиальный сервис за адекватные деньги
Мы останавливались в гостинице «Аксай» в Ростове-на-Дону июль 2026 года проездом домой с побережья по трассе М4. Сказать, что мы были в шоке — ничего не сказать. При нашем богатом опыте путешествий по парк-отелям, гостиницам и санаториям этот отель приятно удивил вниманием к деталям.
Чистота идеальная: стерильный номер без единого постороннего запаха, кипельно-белое постельное белье и такие же пушистые полотенца. Отличная сантехника плюс расширенный гигиенический сет (включая зубные щетки и пасту). Бонусом стали питьевая вода, чайный набор, кофе и сахар. Это уже уровень хорошего бутик-отеля. Отдельно впечатлила меблировка — всё выдержано в едином стиле с птичками, очень уютно и со вкусом.
В шкафу нас ждал еще один сюрприз: дополнительные одеяла, индивидуальный сейф и полноценная гладильная система (утюг и доска). Для транзитной ночевки это роскошь — во многих дорогих парк-отелях такого не увидишь. Расположение тоже удобное: легко съехать с трассы М4-Дон, чтобы переночевать, рядом есть продуктовый магазин.
Минусы есть, но они абсолютно не критичны:
• Звукоизоляция фасада: отчетливо слышен шум дороги. Нам сон не испортило (приехали настолько вымотанными, что проспали бы и рядом с взлетной полосой), но чутким людям могут понадобиться беруши.
• Холодильник морозит слишком сильно. Продукты, оставленные внутри, к утру покрылись льдом — нужно сразу проверять настройки терморегулятора.
• Небольшая парковка. В высокий сезон место может быть найти непросто.
• Кафе оценить не смогли, питались своими запасами.
Однозначно рекомендуем. Редкое сочетание идеальной чистоты, продуманной комплектации номера и эстетики. Если снова будем ехать этим маршрутом, переночуем здесь без раздумий. Для остановки — лучший вариант на этом участке трассы.
+5
Парк отель Аксай • 23 августа
Благодарим вас за такой детальный и вдохновляющий отзыв! Нам искренне приятно, что вы оценили наши старания и внимание к деталям. Мы рады, что чистота номера, уютный интерьер и расширенная комплектация сделали ваш отдых после долгой дороги по-настоящему комфортным.
Ваши замечания — это ценная обратная связь, которая помогает нам становиться лучше. Мы обязательно обратим внимание технической службы на настройку терморегуляторов в холодильниках, чтобы продукты гостей оставались свежими, а не замороженными. Что касается шума от трассы, мы понимаем, что это особенность нашего расположения, и стараемся компенсировать это максимальным уютом внутри отеля.
Будем счастливы видеть вас снова во время ваших будущих путешествий! Мы подготовим всё необходимое, чтобы ваша следующая остановка была такой же приятной и беззаботной. До новых встреч !
Останавливаемся здесь уже не первый год по пути к морю.
Минус единственный - шумновато от дороги, но это не критично.
Чистейшие номера, белой белоснежное, как и полотенца.
Отличная сантехника, фирменные гели/шампуни/зубные щетки и даже питьевая вода.
Отдельный восторг - кафе "Грильяж"
Интерьер и кухня просто Супер!
Процветания вам
От нас рекомендации однозначные!!!
Парк отель Аксай • 31 июля
Благодарим вас за то, что уже не первый год выбираете наш отель для отдыха по пути к морю! Нам очень приятно, что вы остаетесь верны нам и рекомендуете нас другим путешественникам.
Мы искренне рады, что вы по достоинству оценили безупречную чистоту в номерах, качество постельного белья и наличие всех необходимых гигиенических принадлежностей. Ваше замечание по поводу шума от дороги мы понимаем: удобное расположение отеля вблизи трассы имеет свои нюансы, но мы стараемся сделать пребывание гостей максимально комфортным.
С нетерпением будем ждать новой встречи с вами в следующем сезоне! Желаем вам только приятных дорог и ярких путешествий.
Фирменная чистота на месте, но полумертвый вайфай и, главное, не работающее кафе убили впечатление. Кому нужен отель, в котором нельзя позавтракать и кофе выпить? И никаких предупреждений при бронировании. Если бы я знал о закрытом кафе, поехал бы 100% в другое место!
Парк отель Аксай • 23 июля
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы рады, что вы по достоинству оценили чистоту в нашем отеле — поддержание высоких стандартов гигиены является нашим приоритетом.
Примите наши искренние извинения за то, что отсутствие работающего кафе закрытого на плановую реконструкцию и нестабильный сигнал Wi-Fi негативно повлияли на ваше впечатление от пребывания. Мы понимаем, насколько важен комфортный завтрак и качественная связь для современного путешественника.
Ваши замечания помогают нам становиться лучше. Мы будем искренне рады, если вы дадите нам шанс восстановить ваше доверие и выберете нас снова, чтобы лично оценить произошедшие изменения к лучшему.
С уважением, Администрация отеля.
Dina Vasilos
Наш гость
Понравилось: Ремонт в отеле, расположение, ресторан
Комментарий: Оставались по пути в Крым, на одну ночь. Отель выбирался из-за удобного расположения, близко к трассе. По приезде можно зайти в магазины, находящиеся прямо напротив отеля. Продуктовый магазин, аптека, ресторанчик при отеле с отдельного входа на -1 этаже. Заселили быстро и без проблем, номера чистые, хороший ремонт, в т.ч. в ванной комнате. В общем, как отель по пути к морю- прекрасный вариант
Комментарий: Оставались по пути в Крым, на одну ночь. Отель выбирался из-за удобного расположения, близко к трассе. По приезде можно зайти в магазины, находящиеся прямо напротив отеля. Продуктовый магазин, аптека, ресторанчик при отеле с отдельного входа на -1 этаже. Заселили быстро и без проблем, номера чистые, хороший ремонт, в т.ч. в ванной комнате. В общем, как отель по пути к морю- прекрасный вариант
Внутри все красиво, есть одноразовые гели, шампуни и халаты, при этом красивая кровать с фактически продавленным матрасом, кафе в отеле нет. Если вы приехали поздно о еде можете забыть, стоянка буквально на 4 машины, интернет 🛜 в отеле чисто номинальный, поэтому больше чем на три звезды он не тянет🤷🏻♂️
Парк отель Аксай • 23 июля
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться подробным отзывом о вашем пребывании. Нам приятно, что вы оценили эстетику интерьера и наличие необходимых гигиенических принадлежностей и халатов — мы стремимся создать визуальный и функциональный комфорт для каждого гостя.
В то же время мы признательны за конструктивную критику. Информация о состоянии матраса уже передана технической службе для проверки и скорейшего устранения проблемы. Мы понимаем, как важен качественный сон, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваши замечания относительно работы Wi-Fi, ограниченного количества парковочных мест и отсутствия питания в ночное время приняты в работу.
С уважением, Администрация отеля.
дарья
Номера чистые, интерьер красивый, тапочки, гель для душа все есть, зубной щетки и пасты нет. Кондиционер работает и телек тоже. Останавливались на ночь, рядом пятерочка. Кафе которое на цокольном этаже не работало
+2
Парк отель Аксай • 23 июля
Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что уделили время для написания отзыва. Нам очень приятно, что вы оценили чистоту номеров, эстетику интерьера, а также наличие необходимых удобств и исправную работу техники. Мы стремимся создать максимально комфортные условия для отдыха наших гостей.
Позвольте принести извинения за неудобства, связанные с отсутствием зубного набора. Мы учтем ваше замечание: обычно такие принадлежности предоставляются по запросу на стойке регистрации, и мы обязательно проработаем этот момент, чтобы сделать сервис более интуитивным.
Также сожалеем, что кафе на цокольном этаже было закрыто по причине реконструкции во время вашего визита.
Будем рады видеть вас снова и надеемся, что следующий визит оставит у вас только положительные впечатления!
С уважением, Администрация отеля.
Хорошая гостиница в удобном месте. Останавливался здесь на несколько дней по работе в командировке. Номера не большие, но уютные, всё есть. Звезда этой гостиницы в её ресторане на -1 этаже. Давно так приятно не удивляли вкусными блюдами с красивой подачей.
Парк отель Аксай • 23 июля
Благодарим за выбор нашего отеля для Вашей деловой поездки!
Нам приятно, что Вы оценили удобство расположения и уют номеров. Мы рады, что визит в наш ресторан оставил у Вас такие яркие впечатления — обязательно передадим Ваши комплименты команде поваров.
Будем рады новой встрече с Вами!
С уважением, Команда отеля.
Виктор И.
Наш гость
Прекрасный отель. Уже несколько лет останавливаемся в нем по дороге к югу и обратно. Безусловным преимуществом является кафе Грильяж. Замечательные кухня, персонал, интерьер. По-правде сказать, это и есть основная причина выбора отеля
Парк отель Аксай • 23 июля
Благодарим вас за то, что уже несколько лет выбираете наш отель для отдыха во время ваших поездок! Нам очень приятно быть частью вашего маршрута.
Будем счастливы видеть вас снова. Желаем вам легких и приятных путешествий!
Останавливались тут уже три раза, по пути на юг и обратно. Очень уютно,симпатично,просторно. Для семьи с тремя детьми отличный номеор,с доп спальным местом и не тесно совсем. Стоимость отличная,конкрутная я бы сказала)из года в год радуют,не перестанем останавливаться))
Парк отель Аксай • 23 июля
Благодарим вас за то, что уже в третий раз выбираете наш отель для отдыха всей семьей! Нам невероятно приятно быть частью вашего большого путешествия на юг и обратно.
Мы искренне рады, что просторный номер и дополнительное спальное место позволили вашей семье с тремя детьми разместиться с комфортом. Приятно знать, что вы цените уют и стиль нашего отеля, а также считаете нашу ценовую политику привлекательной. Мы стараемся сохранять высокое качество сервиса и доступную стоимость из года в год именно для таких постоянных и лояльных гостей, как вы.
Ваше доверие — лучшая награда для нашей команды. С нетерпением будем ждать новой встречи с вашей замечательной семьей в следующем сезоне! Желаем вам только приятных дорог и ярких впечатлений.
Татьяна Г
Наш гость
Номера чистые , убраны просто прекрасно , но в номерах воняло , завтрак был отвратительный .
Персонал приятный .
Ремонты на высоком уровне !
Парк отель Аксай • 23 июля
Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку работы персонала, чистоты и качества ремонта в нашем отеле. Нам искренне приятно, что вы отметили старания нашей команды по поддержанию порядка.
Мы сожалеем, что посторонний запах в номере и качество завтрака испортили общее впечатление от отдыха.
Будем рады видеть вас снова, чтобы продемонстрировать качественные изменения. С уважением, администрация отеля.
Всё супер. Цена качество. Рекомендую
Парк отель Аксай • 23 июля
Благодарим вас за такой позитивный и лаконичный отзыв!
Нам очень приятно знать, что вы остались довольны качеством сервиса и считаете, что оно полностью соответствует стоимости проживания. Ваша рекомендация — лучшая награда для нашей команды. Мы искренне рады, что пребывание у нас оставило у вас только приятные впечатления.
Будем счастливы видеть вас снова в числе наших постоянных гостей! До новых встреч!
Максимально некомфортное размещение.
В номере нечем дышать, вентиляция отсутствует, если открываешь окно, то ощущение что ты спишь прямо на трассе. Кондиционер старый трещит и гудит как будто промышленный рефрижератор.
По итогу спали без кислорода с закрытым окном и выключенным кондиционером, так как по другому спать было не реально.
В дверях щели толщиной с палец сверху и снизу. В эти щели свет из общего коридора светит как будто лампа + максимальная слышимость.
Вода в номере в фирменной бутылке Аксай с отвратительным привкусом, как будто ее просто налили туда из под крана без всякой фильтрации.
Отвратительное место, никому не рекомендую тут размещаться, даже на одну ночь.
Парк отель Аксай • 23 июля
Благодарим Вас за детальный отзыв. Нам искренне жаль, что Ваше пребывание было омрачено рядом неудобств, и мы не смогли обеспечить Вам комфортный отдых, на который Вы рассчитывали.
Мы ценим Вашу честность, так как это помогает нам видеть слабые места и работать над их исправлением.
С уважением, Администрация отеля.
