Отзывы о Оптимист
4.8
Ростовская область, Аксай, Заречная улица, 1Б
Бассейн, spa и сауна
Бильярд
Парковка
198 фото
Выберите даты
4.8
811 отзывов
Всё чисто, хорошо
Беседки, домик можно арендовать
Приятный только бассейн и старые сосны. Простенько.
Влюбилась в это место! Так комфортно все, уютно, очень нравится!!!
2 минуса беседки уже старые и далековота, не все таксисты хотят ехать. Если своя машина то хорошее место
В домике не примешь душ - вода с неприятным запахом. На территории нет ни кафе, ни магазина. Питьевую воду необходимо вести с собой. В домиках нет даже чайников. Из плюсов: - басейны на любой вкус и удобные кровати.
Оптимист • 25 сентября
Уважаемый Валерий!
Спасибо за подробный и честный отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили бассейны и удобные кровати, но не менее важно для нас услышать и о недостатках — без этого мы не станем лучше.
По каждому пункту:
Запах воды в душе — приносим искренние извинения. Это связано с особенностями водоснабжения на нашем участке. Мы уже установили дополнительные фильтры грубой очистки и сейчас прорабатываем вопрос установки систем умягчения воды в домиках. Пока рекомендуем использовать бутилированную воду для питья и гигиенических процедур.
Отсутствие кафе и магазина — вы правы. На данный момент на территории действительно нет точки питания. Мы уже ведём переговоры с арендаторами о запуске кофейни-завтраков в следующем сезоне. Пока рядом с базой есть магазины в Аксае — администратор подскажет, где ближайший.
Чайники в домиках — принято в работу. В ближайшее время мы добавим чайники во все домики, чтобы гости могли комфортно заварить чай или кофе.
Питьевая вода — на территории есть кулеры с бутилированной водой, но мы понимаем, что это не всегда удобно, особенно вечером. Мы усилим контроль за их наличием и добавим дополнительные точки.
Спасибо, что обратили на это наше внимание. Мы запомнили каждое замечание и уже работаем над ними. Если решите приехать снова — напишите мне по номеру +7 (918) 502-85-97, я лично помогу с выбором домика и прослежу, чтобы у вас было всё необходимое.
Норм место
Оптимист • 25 сентября
Спасибо, что заглянули к нам и нашли время на отзыв!
Рады, что отдых прошёл хорошо. Если вдруг вспомните, чего не хватило до «отлично» — напишите нам, мы всегда рады стать лучше. Приезжайте ещё в «Оптимист», будем рады видеть вас снова!
Класс моей семье понравилось 👍
Оптимист • 25 сентября
Спасибо огромное! 👍
Для нас нет ничего важнее, чем когда отдых нравится всей семье. Рады, что вам было хорошо! Приезжайте ещё в «Оптимист» — будем ждать вас снова!
Территория запущена, трава, отсутствие охраны, ночью администратора не найти. Телефон выключен. Танцы изрядно выпивших товарищей перед бассейном у гостиницы с бутылками что чревато битым стеклом и соответственно травмоопасно. Компании отдыхающих под громкую музыку с 22.00 и до 3.00 ночи. Также перестали приглашать музыкальные коллективы для выступления на сцене.
Оптимист • 25 сентября
Уважаемый Роман!
Спасибо за подробный и честный отзыв. Нам очень жаль, что ваш отдых был омрачён таким количеством проблем. Вы правы по каждому пункту, и мы не будем искать оправданий — это наши недочёты, которые мы обязаны исправить.
По каждому замечанию:
Запущенная территория и трава — признаём. В разгар сезона не всегда хватает рук на своевременный покос и уборку. Уже усилили работу садовника: покос теперь проводится раз в неделю, а не раз в две, как было.
Отсутствие охраны и администратора ночью — это самое серьёзное. Мы уже ввели ночное дежурство администратора с 23:00 до 8:00, который находится на территории и доступен по телефону +7 (918) 502-85-97. Если вы не смогли его найти — это наша ошибка в организации, мы её исправили.
Танцы выпивших гостей с бутылками у бассейна — абсолютно недопустимо. Мы ввели запрет на стеклянную тару в зоне бассейна, усилили патрулирование и дали персоналу право делать замечания. Если видите нарушение — звоните дежурному, мы реагируем мгновенно.
Громкая музыка с 22:00 до 3:00 — мы вводим «тихий час» с 23:00 до 8:00. Музыка после 23:00 возможна только в закрытых беседках и на минимальной громкости. За нарушение — предупреждение, при повторном — удаление с базы без возврата оплаты.
Отсутствие музыкальных коллективов — вы правы, в этом сезоне мы сделали паузу. Это связано с организационными моментами, но мы уже ведём переговоры и планируем возобновить живые выступления со следующего месяца. Следите за анонсами в наших соцсетях.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с этим. Если решите приехать снова — напишите мне лично, я помогу с выбором тихого места и прослежу, чтобы ваш отдых прошёл комфортно. Спасибо, что не промолчали.
3 бассейна один из них для гостей с катеджами, крытый большой бассейн с разными глубинами,и очень большой бассейн и глубокий,есть дощечка для прыжков в воду,много разных по размеру беседок,большая территория,маленький бассейн для детей,есть батут,чистый бассейн
Оптимист • 25 сентября
Спасибо за такой подробный и тёплый отзыв!
Вы описали буквально всё, чем мы гордимся: три бассейна на любой вкус (включая крытый с разными глубинами и отдельный для гостей с коттеджами), большой глубокий бассейн с трамплином, детский бассейн, беседки всех размеров, батут и ухоженную территорию. А главное — что вы отметили чистоту! 😊
Приезжайте ещё в «Оптимист» — будем рады видеть вас снова!
Отличная база. Удачное расположение - вроде загород, но достаточно близко. Адекватные цены, ухоженная территория (мусорные контейнеры убирают в течение всего дня), бассейны, шезлонги, беседки с холодильниками, мангальная зона и волейбольная площадка. Развлечения тоже есть - тир и детские горки. Выход к Дону есть. В целом только положительные впечатления.
Оптимист • 25 сентября
Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв!
Нам бесконечно приятно, что вы оценили буквально всё: и удачное расположение (загород, но близко), и адекватные цены, и ухоженную территорию, и бассейны, и беседки с холодильниками, и мангалы, и волейбол, и тир с горками. А отдельное спасибо за то, что отметили работу наших сотрудников — мусорные контейнеры действительно убираются в течение дня, чтобы территория всегда оставалась чистой.
И конечно, выход к Дону — это наша особая гордость. Приезжайте ещё в «Оптимист» — будем рады видеть вас снова!
Класс, рекомендую!
Оптимист • 25 сентября
Спасибо огромное за рекомендацию! 🙌
Это лучшая награда для нас — когда гости советуют «Оптимист» друзьям и близким. Будем рады видеть вас снова!Поспать невозможно в номере слышимость хорошая,на бассейне музыка всю ночь
Оптимист • 25 сентября
Уважаемый, Александр!
Приносим извинения за шум и плохую слышимость в номере. Мы уже приняли меры:
✅ Введён «тихий час» с 23:00 — музыка после этого времени запрещена в зоне бассейна.
✅ Усилено ночное дежурство администратора (связь: +7 (918) 502-85-97).
✅ Прорабатываем шумоизоляцию номеров.
Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться. При бронировании попросите тихий домик — мы подберём.
Здравствуйте, хотим забронировать беседку до 8 человек на 29.08.26,не можем к Вам дозвониться
Оптимист • 25 сентября
Здравствуйте! Благодарим за обращение!
Да, сейчас действительно есть сложности с приёмом звонков. Чтобы не терять время, напишите нам, пожалуйста, в мессенджеры:
📲 +7 (918) 502-85-97 — WhatsApp / Telegram/ Max
Напишите: имя, дату, время приезда и на сколько человек беседка. Мы забронируем сразу и подтвердим. Спасибо за понимание!
Хорошее место, много бассейнов. Людей хоть и много, но толкучки нет
Оптимист • 25 сентября
Спасибо за отзыв!
Нам очень приятно, что вы отметили не только бассейны, но и то, что даже при большом количестве гостей у нас нет толкучки. Мы действительно стараемся так организовать пространство, чтобы всем хватало места — и у воды, и в беседках, и на территории.
Приезжайте ещё в «Оптимист» — будем рады видеть вас снова!
Сама по себе база отдыха нравилась, ровно до сегодняшнего дня. Отношение персонала к клиентам отвратительное. Забыли на базе босоножки, на сл утро начала звонить, чтоб узнать видел ли их персонал, мало того, что я не могла пол дня дозвониться, никто не брал трубку. Так еще и мне ничем не помогли, нахамили и бросили трубку и больше на звонки не отвечали. После такого отношения клиентов у вас точно станет меньше. Хотя для нашей семьи это было традиционное место на лето для отдыха. Я так же работаю в сфере обслуживания и в подобных ситуациях, даже если за личные вещи мы так же не отвечаем, мы пытаемся людям помочь!!! Мне отказали в просмотре камер и с психом сказали приезжать и искать босоножки где хочу. Даже никто не уточнил где я могла их забыть, видимо, это норма в данном заведении! Спасибо за скотское отношение и испорченное настроение!!!!!!!!
Дополняю отзыв, прошла пара дней, сегодня утром мне позвонила девушка с новостью о том, что обувь нашлась и я смогла ее забрать. Огромную благодарность хочу выразить этому человеку. Оставила Вам шоколадку на кассе базы, надеюсь Вам ее передадут)) с 1 звезды меняю на 4, потому что еще не все потеряно в этом мире🙏🏼
Оптимист • 25 сентября
Прочитали ваш отзыв — и сначала у нас упало сердце, а потом мы выдохнули. Спасибо, что написали всё как есть, и спасибо, что дали нам второй шанс.
Приносим глубочайшие извинения за хамство и безразличие, с которыми вы столкнулись. Это было отвратительно, и мы это признаём. Разбор проведён, сотрудники получили строгие замечания, а мы — урок на будущее.
Но как же мы рады, что в этой истории нашёлся светлый человек — наша сотрудница, которая нашла вашу обувь и позвонила вам! Мы обязательно передадим ей и вашу благодарность, и шоколадку (если ещё не съели 😄). Именно благодаря таким людям мы не теряем веру в себя.
Спасибо, что изменили оценку и что ваша семья по-прежнему с нами. Мы очень это ценим. Ждём вас снова — и обещаем, что в следующий раз всё будет иначе!Вход 1500 с чела,беседки от 1200.бассейн чистый,хлоркой не пахнет.магазин не работал.
Оптимист • 25 сентября
Всё верно: вход — 1500₽ с человека, беседки — от 1200₽. И нам особенно приятно, что вы отметили чистоту бассейна — мы действительно используем современные средства, которые не оставляют резкого запаха хлорки.
А вот за магазин приносим извинения — он временно не работал по техническим причинам. Мы уже решаем этот вопрос, а пока, если что-то понадобится, всегда можно обратиться к администратору: подскажем, где ближайший магазин в Аксае, или поможем с заказом.
Приезжайте ещё в «Оптимист» — будем рады видеть вас снова!
Хорошее место. Чистый бассейн.
Оптимист • 25 сентября
Спасибо за отзыв!
Нам очень приятно, что вы отметили чистоту бассейна — это то, над чем мы работаем каждый день. Рады, что вам понравилось! Приезжайте ещё в «Оптимист» — будем ждать!
Ольга
Большой открытый и глубокий бассейн, много лежаков, и людей то же не мало, все в основном толпятся где мелко, наверное все как и я плавать не умеют, я плаваю с подушкой, но на ней то же особо не поплаваешь гребу но стою на месте, думаю течение так что ли 🤣
Оптимист • 25 сентября
Спасибо за отзыв! 😊
Да, наш бассейн большой и глубокий — и с лёгким «течением» от фильтрации. Рады, что вы нашли свой формат отдыха! Приезжайте ещё — может, в следующий раз поплывёте не только с подушкой, но и сами! 😉
Замечательное место для отдыха. Класные басеины. Все чисто.
Оптимист • 25 сентября
Спасибо за такой тёплый отзыв!
Нам очень приятно, что вы отметили и бассейны, и чистоту — это то, над чем мы работаем каждый день. Рады, что вам понравилось! Приезжайте ещё в «Оптимист» — будем ждать!
Добрый день ,на какие номера вы берете трубки? Хотели забронировать номер,но не можем дозвониться.На два номера вообще Гудки не идут,а на другой будто бы сбрасывают.Неорганизованность полная
Оптимист • 25 сентября
Добрый день! Простите за трудности с дозвоном.
По техническим причинам телефонная линия сейчас работает с перебоями, поэтому бронирование по звонку временно недоступно. Но мы поможем вам с бронью!
📲 Напишите в WhatsApp / Telegram / Max на номер +7 (918) 502-85-97: имя, даты, количество гостей. Ответим быстро и забронируем номер.
Устин М.
Не хватает уединения, а в целом прилично )
Оптимист • 25 сентября
Спасибо за отзыв и за честность!
Да, у нас бывает многолюдно — место популярное, особенно в выходные. Уединения действительно иногда не хватает. Но у нас есть несколько «тихих» уголков: беседки в глубине территории, зона у дальнего бассейна, вечерние прогулки по пирсу. А если хотите совсем спокойно — приезжайте в будние дни: людей меньше, и можно насладиться тишиной.
Рады, что в целом вам понравилось! Ждём вас снова в «Оптимисте» — поможем выбрать место поспокойнее.
Оля С
Были вчера, и ооочень расстроились !! Бассейн очень много хлорки ! Это пол беды , самое ужасное со всех сторон возле тебя курят люди и пьют (( дышать было не чем ! Не отдых а выброшены на ветер деньги! За вход еще и цену подняли 1500 ₽
Оптимист • 25 сентября
Здравствуйте! Спасибо за откровенность.
Нам очень жаль, что вы расстроились. Мы признаём все три проблемы:
Хлорка — уже скорректировали дозировку, проверим ещё раз.
Курение и алкоголь — усилен контроль, дежурный администратор теперь следит за порядком. Сообщить о нарушении можно по номеру +7 (918) 502-85-97.
Цена — да, выросла, но мы стараемся держать баланс. Если нужен вариант дешевле — подскажем при бронировании.
Приносим извинения за испорченный отдых. Будем рады дать вам второй шанс — напишите нам, подберём комфортные условия.
Ужасный сервис! Хамское поведение администратора! На вопрос можно ли забронировать, ответили ехать к ним, но так как нам неудобно ехать, поэтому и звонили, на что ответили «значит вы не наш клиент, если не можете приехать»! 😁👍
Оптимист • 25 сентября
Уважаемый гость!
Примите наши искренние извинения за грубость администратора. Фраза «значит вы не наш клиент» — абсолютно недопустима, и мы уже провели разбор с сотрудником. Такого больше не повторится.
Что касается бронирования — вынуждены признать: по техническим причинам мы временно не можем принимать брони по телефону. Это связано с приёмом оплаты на расстоянии. Мы не скрываем эту проблему и работаем над её решением.
Но мы вас не бросаем! Есть два способа:
Написать нам в WhatsApp / Telegram по номеру +7 (918) 502-85-97 — мы подскажем, есть ли свободные места на нужную дату, и забронируем на месте по приезде.
Приехать и забронировать на месте — администратор покажет свободные беседки и номера, поможет выбрать и сразу оформит.
Нам очень жаль, что это создаёт неудобства. Если хотите, напишите мне лично по номеру выше — я помогу с выбором даты и подскажу, как всё организовать. Ещё раз извините за грубость и за то, что не смогли помочь сразу.
Были большой компанией! Цена-качество! Без изысков!
Оптимист • 25 сентября
Спасибо за отзыв!
Рады, что большой компанией вам было комфортно. Мы и правда не про изыски — мы про честное соотношение цены и качества: большие бассейны, беседки, мангалы, простор и всё необходимое для отдыха. Без пафоса, но с душой. 😊
Приезжайте ещё в «Оптимист» — будем рады видеть вас снова!
Антураж начало 2000х , все шезлонги перереломаны и грязные, да и в принципе грязно. Своих денег не стоит
Оптимист • 3 августа
Спасибо за вашу прямоту — это помогает нам видеть базу глазами гостей. Нам искренне жаль, что ваш отдых оставил такое неприятное впечатление. Вы абсолютно правы: антураж устарел, часть шезлонгов пришла в негодность, а чистота была на недостаточном уровне. Это наш недочёт, и мы не будем искать оправданий.
Что мы уже делаем прямо сейчас:
Ужесточили график уборки: каждые 2 часа в зоне бассейна и ежечасный контроль туалетов и душевых.
Начали поэтапное обновление территории: покраска беседок, ремонт лежаков, косметический ремонт в зонах отдыха.
Нам очень жаль, что вы попали в период, когда мы ещё не успели всё обновить. Если решите дать нам второй шанс — напишите мне лично по номеру +7 (918) 502-85-97, я сделаю для вас персональную скидку как компенсацию за негативный опыт. Мы хотим, чтобы в следующий раз вы увидели другой «Оптимист»!
