3 балла за чистоту. Далее минус балл за мышь в номере с которой я встретился лицом к лицу в 6.00 в последний день проживания. Можете не писать, что впервые видите мышей, администратор не была сильно удивлена, когда мы про них сказали.
Минус второй балл за то, что сегодня, мы решили, что останемся ещё на сутки, как обычно хотели продлить, уже продлевали ранее, в 7.00 пошли на ресепшен, там нам сказали, что номер уже продан на Яндексе.
Было бы наверное неплохо интересоваться у текущих жильцов, хотят ли они продлить номер, потому что ставить людей перед фактом, что пора съезжать, выглядит так себе. Ещё было бы неплохо при заселении ставить в известность, что номер может быть продан на Яндексе, мы бы старались бронировать сразу на весь срок проживания. А если уж и продали, надо бы как можно скорее сообщать постояльцам, что пора паковать чемоданы.
В любом случае, если было бы желание, эту ситуацию можно было бы обыграть так, чтобы не ставить клиента перед фактом, что ему пора ехать искать другую гостиницу.