Понравилось: Недавно мы останавливались в этом отеле на 14 ночей семьей из четырех человек (2 взрослых, 6-летний ребенок и 2-летняя девочка) и в целом провели очень приятный отпуск. Я бы оценил впечатления на 4/5 звезд.
Отличительной чертой этого отеля, несомненно, является персонал, который заслуживает 5/5. Почти все, с кем мы сталкивались, были дружелюбными, внимательными, трудолюбивыми и, казалось, были искренне рады помочь. Команда аниматоров, особенно Айкан, Мохаммед и Эйса, были великолепны. Они трудились не покладая рук с утра до ночи и сыграли огромную роль в том, чтобы сделать наш праздник веселым и запоминающимся. Единственное улучшение, которое я бы предложил, - это расширить команду аниматоров как минимум еще на трех человек, чтобы обеспечить правильную чередование выходных дней и при этом обеспечить, чтобы для гостей всегда были доступны развлечения.
Персонал бара, в том числе Аталай, Али, Абдулла, Адем и Билал, были великолепны на протяжении всего нашего пребывания. Они обеспечивали быстрое и эффективное обслуживание, всегда с позитивным настроем, несмотря на постоянную занятость.
Одно из наших любимых воспоминаний о празднике связано с одним из официантов, Хасаном. Однажды утром, когда я играл в бассейне со своим сыном и его водяными пистолетами, мы случайно обрызгали Хасана, когда он проходил мимо. Вместо того чтобы рассердиться, он вернулся через несколько минут с другим сотрудником и водяными пистолетами, и они присоединились к водному бою с моим сыном. Это был такой забавный и неожиданный момент, что все рассмеялись. Тот факт, что персонал нашел время для создания такого особенного взаимодействия, сделал наше пребывание таким запоминающимся и по-настоящему подчеркивает дружескую, семейную атмосферу во всем отеле.
Качество блюд в целом было очень хорошим. Обеды и ужины в формате "шведский стол" отличались большим разнообразием, некоторые блюда были вкуснее других, но всегда можно было найти что-то приятное на выбор. Барбекю было великолепным и, безусловно, стоило дополнительных затрат, что сделало вечер незабываемым для нашей семьи. Блюда по меню также были превосходными и представляли собой отличную альтернативу, когда мы хотели чего-то отличного от "шведского стола" или искали блюда в перерывах между "шведскими столами". Следует особо отметить шеф-повара Божкова и Апо, которые были великолепны.
Больше всего не хватало блюд на завтрак. Выбор был довольно ограниченным и однообразным, и многие блюда часто не были готовы к началу подачи завтрака. Особое недоумение вызвал детский завтрак "шведский стол" с такими блюдами, как вареная зеленая фасоль, брокколи, чипсы и куриные наггетсы, которые подавались в 7:30 утра и которые не понравились нашим детям. Более широкий выбор традиционных блюд на завтрак как для взрослых, так и для детей значительно изменил бы ситуацию.
В отеле есть два основных бассейна, к обоим из которых примыкают детские бассейны, что отлично подходит для семейного отдыха. Однако во всех бассейнах был только один спасатель. Несмотря на то, что он был великолепен и работал очень усердно, нереалистично ожидать, что один человек будет присматривать за несколькими бассейнами, соблюдать стандарты безопасности и при этом иметь достаточный перерыв. В первую очередь следует привлечь дополнительных спасателей.
Сотрудники службы приема и размещения, особенно Кубра и Омар, были теплыми, гостеприимными и прекрасно обращались с детьми. Нашему старшему сыну нравилось проводить время в зоне ресепшн из-за спокойной атмосферы и кондиционера, а персонал всегда заставлял его чувствовать себя желанным гостем.
Персонал ресторана, уборщики и команда по обслуживанию территории также заслуживают признания. Они были неизменно веселы, вежливы и трудолюбивы, помогая поддерживать чистоту и бесперебойную работу отеля.
Спа-центр на территории отеля стал еще одним ярким событием нашего пребывания. Мы заказали посещение турецкой бани и получили от этого огромное удовольствие. Удобства были чистыми, расслабляющими и ухоженными, а персонал спа-центра был невероятно дружелюбным, профессиональным и гостеприимным. Это был прекрасный способ расслабиться и добавить роскоши нашему отдыху. Я бы определенно порекомендовал его другим гостям, которые хотели побаловать себя во время своего пребывания.
Наиболее важным улучшением стала бы установка защищенной клавиатуры или шлагбаума с карточным доступом на входе в отель. Во время нашего пребывания мы были свидетелями нескольких случаев, когда люди, которые, по-видимому, не были постояльцами отеля, могли беспрепятственно входить на территорию. Мы также часто видели, как дети бродят или бегут по направлению к улице, которая довольно оживленная, несмотря на то, что это боковая улица. Для отеля, ориентированного на семейный отдых, это представляет собой проблему безопасности. Усовершенствованный контроль доступа на входе поможет гостям чувствовать себя в большей безопасности, а родителям - обрести душевное спокойствие.
Вокруг бассейнов необходимо отремонтировать расшатавшуюся плитку и, как уже упоминалось, привлечь больше спасателей.
Наконец, было бы полезно создать помещение с кондиционером специально для детей и семей в вечернее время. Несмотря на то, что вестибюль удобен и гостеприимен, он не подходит для больших групп детей и расположен рядом с номерами, что может мешать другим посетителям.
В целом, у нас был замечательный семейный отдых благодаря замечательному персоналу, хорошей еде и напиткам, а также атмосфере, благоприятствующей семейной жизни. С некоторыми улучшениями в области безопасности, предложениями на завтрак и семейными удобствами, этот отель легко мог бы стать 5-звездочным.
Комментарий: Невероятный персонал и потрясающая семейная атмосфера