В общем, данный отель я не советую никому. Из плюсов у него только еда и море рядом. В остальном — всё по минусам: отношение и обслуживание оставляют желать лучшего. Я понимаю, что отель не самый дорогой, но такое отношение и обслуживание, с которым мы столкнулись, не тянет даже на одну звезду.
В июне этого года мы с подругой приехали на 5 дней. Нас очень приветливо встретили и вовремя подготовили номер. Первые пару дней персонал общался с нами также приветливо и вежливо. Один из сотрудников, работающий в обеденной зоне, предложил купить экскурсии через него, но после отказа интерес к нам исчез, и приветливость тоже. Еда, кстати, была всегда свежая и вкусная, и это, пожалуй, и тянет на одну звезду.
Номер, который нам дали, оказался очень маленьким — на сайте отеля, скорее всего, даже не найдёте его фото. Уже после заселения мы обнаружили, что в душе сломана душевая лейка и унитаз. Мы попросили переселить нас в другой номер, но что администратор вызвала мастера, он всё быстро починил, и было принято решение остаться. Но самое неприятное ждало впереди. За все 5 дней уборка в нашем номере не проводилась НИ РАЗУ, несмотря на неоднократные обращения на ресепшн. Когда мы возвращались с экскурсий или прогулок, всё было так же.
Самое неприятное из этого — пропажа денег и документов. На третий день из номера исчезли некоторые деньги и документы. Мы обратились на ресепшн с просьбой проверить камеры, на что сотрудники уверяли, что не не умеют смотреть записи с камер . И также уверяли, что ключ от номера только у нас, а при вопросе, как они собирались убираться, либо избегали ответа, либо растерянно уходили. В итоге при просмотре камер (уже с полицией) выяснилось, что нас там не было — камеры почему-то не зафиксировали вход или записи исчезли. Весь персонал после случившегося смотрел на нас так, будто мы кого-то оклеветали, а на просьбу дать телефон, чтобы позвонить в посольство— услышали отказ: «Не давайте им ничего, пусть сами решают свои проблемы».
Особенное разочарование — за эти деньги хотелось бы получить хотя бы человеческое отношение и хороший сервис. .
Если хотите отдыхать спокойно и безопасно и с комфортом, то вам точно не в «Kleopatra Sun Light». Лучше рассмотреть другие варианты.