Добрый день!
Несколько раз останавливалась в отеле т.к. удобно местоположение, отель находится рядом с офисом, а я приезжаю в командировки. В предыдущий раз полотенце, на котором остался след от моего тонального крема, подняли с пола и положили как чистое обратно. Сделала замечание на ресепшене, ответили, что да, это уже не в первый раз за СЕГОДНЯ... Стеклянная перегородка в ванной протекает.
Сделала перерыв, перестала останавливаться, вернулась - в этот раз перешли все грани разумного! За 4 дня пребывания уборка была один раз...На дверь повесила табличку с просьбой убраться, ее прочли как "не беспокоить". Обратилась на ресепшн - принесли воду, поменяли полотенца, уборки НЕТ! Ванная по-прежнему заливается водой.
Спортивный кашемировой костюм, который я сдала в прачечную, мне вернули на два размера меньше. После моего обращения ответили, что это, наверное, шерсть, поэтому и сел! Это дорогой КАШЕМИР, о чем и написано на бирке! Видимо, стирали с полотенцами и постельным бельем, если их стирают, конечно.
Попросила руководство связаться со мной и предложить какие-то способы решения проблемы...ТИШИНА.
Полное раздолбайство, отсутствие ориентированности на клиента и уважения, ноль обратной связи.
Разочарование.