Крайне негативный опыт, который закончился тяжёлой травмой.
В номере моя мама упала в душе/туалете из-за мокрого, скользкого пола.
❗️ Никаких предупреждающих знаков, антискользящих покрытий или обозначений нет. Санузел не оборудован элементарными мерами безопасности.
В результате падения — перелом позвоночника.
Мы вынуждены были срочно вызывать скорую помощь. Это был кошмар: четыре мужчины вручную спускали мою маму на носилках с шестого этажа, потому что нормальной помощи и организации со стороны отеля не было.
Самое возмутительное — реакция администрации:
• ни одного извинения
• полное безразличие к случившемуся
• грубое, холодное поведение, как будто ничего страшного не произошло
Никто не попытался взять ответственность, помочь, поддержать или хотя бы по-человечески извиниться.
⚠️ Это не просто плохой сервис — это угроза безопасности.
Если в гостинице не соблюдаются базовые нормы безопасности, а персонал игнорирует такие серьёзные происшествия, находиться там опасно.
Категорически не рекомендую эту гостиницу.
Берегите себя и своих близких — я бы не пожелала никому оказаться в подобной ситуации.