Отзывы о Warm house apart hotel 3^*

Нам всё очень понравилось! Апартаменты свежие и чистые. Администрация очень быстро отвечает на запросы. До приезда нам предложили самим выбрать из доступных номеров, какой больше нравится. Большое спасибо!

Хорошее место, но не очень с транспортной доступность.

Самое уютное место в Алмате💖💐

Очень хороший отель

Все супер !!!

Бронировал своему коллеге из Канады. Он был приятно удивлен. Спокойная локация. Жаль что нет бассейна и фитнеса говорил он

Очень пыльно. Менеджера с ключами ждали почти 40 минут.

Останавливался на неделю. Все хорошо и понравилось. Сотрудники дали четкие инструкции по позднему заселению. В апартаментах есть все необходимое, кроме наверное микроволновки. С другой стороны может и к лучшему апарты не пропахли едой. С кондиционером была реальная беда. Не работал почти совсем. сотрудники не смогли помочь.

Самый отличный гостиница в Алматы

Все минусы будут по пунктам: 1. При бронировании указано, что оплата только во время заезда. По факту же за 10 дней до заезда, представитель апартаментов позвонил и попросил оплатить полную стоимость проживания. 2. При бронировании мы указали предполагаемое время заезда: с 14:00 до 15:00. Апартаменты подтвердили это время заезда. Но когда мы приехали в 14:55, были готов только одни апартаменты. Вторые апартаменты все ещё убирали и по факту мы смогли заехать только в 16:00. 3. Сразу после заселения мы попросили поменять высокий круглый столик на квадратный, такой же был во втором номере, но представители апартаментов отказали, и никак не попытались нам помочь. 4. Мы заезжали в апартаменты 31 декабря, под нашими номера располагался бар и музыка с басами в нем играла до 6 утра, и невозможно было заснуть. , так как шумоизоляции нет. Представители апартаментов никак не помогли решить данный вопрос. Пришлось идти вниз и ругаться с баром чтобы выключили музыку. Более того представители апартаментов даже никак не извинились и не отреагировали на данную проблему. 5. Check-out указан в 12:00, но при заезде нам мы уточнили что мы можем выехать немного позже. В итоге в 13:00 позвонил консьерж и потребовал чтобы мы выехали, и на мой комментарий на то что мы получили номер на час позже по их вине, ответил: не имеет значение во сколько вы заехали. Нужно выезжать так как им нужно убрать в номере. После моего объяснение who is who и описание их высокого' сервиса требования съехать с номера пропали. Итог: апартаменты позиционируют себя как европейский формат высокого уровня. По факту же наш локальный колхозный сервис и персонал который не умеет разговаривать с гостями и не умеющий решать проблемы и помогать гостям. Позорники.