Ужасное проживание и полное отсутствие заботы о гостях
Заселились в номер и сразу столкнулись с проблемами: кондиционер не работал, а в номере стояла просто невыносимая жара. На улице было душно, и находиться внутри без охлаждения было невозможно. Мы суммарно около 6 раз подходили на ресепшен с просьбой решить проблему, но каждый раз слышали только «сейчас сделаем, подождите».
В итоге в 3 часа ночи нам сообщили, что починить кондиционер смогут только утром, и предложили «потерпеть» и открыть окно. При открытом окне в номер моментально налетело огромное количество насекомых: различные жуки, мотыльки и другие насекомые. Закрыть окно было невозможно, потому что без него номер превращался в настоящую сауну. Получился выбор между удушающей жарой и насекомыми в комнате.
Дополнительно не работал интернет: ни Wi-Fi, ни мобильная связь. Фактически мы оказались полностью отрезаны от связи и чувствовали себя как в закрытой консервной банке.
После такой ночи мы обратились с просьбой о возврате денежных средств, но получили отказ с формулировкой, что «услуга оказана» и неважно, какого качества она была. В качестве компенсации нам с насмешкой предложили скидку 15% на завтрак, что после бессонной ночи в таких условиях выглядело скорее как издевательство, чем как попытка решить проблему.
Персонал не смог или не захотел нормально решить элементарные проблемы, а отношение к гостям оставило крайне неприятное впечатление. Отдых был полностью испорчен, выспаться не удалось. Номер с такими условиями вообще не должен был предоставляться гостям. Не рекомендую.