Отзывы о Курорт Манжерок 5^*

Сразу передаю огромный привет управляющему отелю Манжерок. Если он существует вообще. Что такое сервис не рассказали никому из персонала. 1. Консьерж и бронь услуг. Полный улёт. Нам «забронировали» в первый день приезда 3 ужина на последующие дни. Но мы в них не попали и узнали об этом в день ужина. Оказывается Консьерж в 5* это не Батлер и не консьерж, а просто передаст. Реально, так и говорят - Мы «передали информацию в рестораны, но там не было места, поэтому вам не позвонили и не подтвердили бронь». Потом ты самостоятельно звонишь в ресторан, приходишь и там никого. Ни души. Пустые столы. Фото приложу для убедительности. Просто сюр. 2. Групповые занятия самые обыкновенные, которые везде и всегда в отелях бесплатные, здесь - платные (это в 5* при цене за номер от 50 тыс / сутки). Об этом узнаете по факту как мы. Правда стоимость ещё не знаем, потому что она нигде не указана. 3. Комментировать цены не буду, каждый сам решит дорого это ли нет, для меня это просто неадекватно при таком уровне сервиса. Завтраки нормальные, номера и уборка нормальные, трассы хорошо подготовленные, но скучные и короткие для опытных лыжников. В общем отель на один раз, больше сюда не хочется.

Все на высоте, супер службы проката, спасения, охраны, подъема, касс. Отличные жесткие трассы. Много подъемников и трасс. Много мест для обогрева и еды. Были на концерте, все понравилось.

Приехали с семьей на новогодние праздники с большими ожиданиями от отеля. Учитывая бешеную стоимость должно было быть всё на высоте. По факту, неприятности начались уже с самого заезда. Очень долгое заселение, некомпетентные сотрудники на ресепшен, которые говорят по шаблону и как - будто бы никак не заинтересованы помочь, а готовы только «слить» тебя поскорее. Номер: Отелю года два, но мы 3 день живем с нерабочим светом в спальне и с мигающим светом в ванной. 3 дня мы добивались чтобы проблему решили оставляя заявку за заявкой. Сегодня , наконец - то, попросили освободить номер на 3 часа (что мы и сделали, а это было непросто с ребенком) , а после сообщили , что требуются ремонтные работы глобальные!) предложили переселение в такую же категорию номера очень неуверенно. Но мы приехали с маленьким ребенком, уже все разобрали ( так как 3 дня мы всё - таки жили в отеле и не могли сидеть на чемоданах). Никаких комплиментов от отеля и извинений за доставленные неудобства. А может быть повышение категории номера, так как косяк приличный . Нет! Детский клуб: Тут мы просто улетели. Мы приехали семьей (мама, папа и ребенок 1 годик) во - первых в первый день нам сообщили на ресепшн, что оказывается нужно доплачивать за детский клуб за ребенка 1800 руб / сутки ( что простите? Когда номер стоит 1.200.000 за 7 ночей и когда ребенку 1 год, он там и 10% детского клуба не может пользоваться) , далее еще один прикол. Войти в детский клуб может с ребенком только один взрослый , а второй оплачивается дополнительно ( 1.200/ 1 час первый этаж, а если хочешь подняться на второй, то 2.500 в кассу пожалуйста). Мы приехали втроем. Мы , оба родителя, хотим быть рядом со своим малышом. Это что за разделение семьи? Персонал: Очень большие вопросы. Мы не встречали ни одного толкового работника, чтобы обсудить наши вопросы. Все говорят шаблонами, одинаковыми фразами, никто не пытается вникнуть в проблему. Хлопают глазами и на этом всё. Не чувствуешь себя гостем отеля 5 звезд. И как - будто бы ребята стараются (а кто-то даже нет), но как - будто их не научили как нужно. А самое интересное у ВСЕХ у них разная информация об отеле и об услугах. Мы расстроены нашим отдыхом, так как ожидания были правда большие об этом отеле и об этом курорте. Сделали красиво, но внутри всё в недочетах. И в сервисе, в деталях. В лифтах датчики чтобы попасть на свой этаж работают через раз, в раздевалке (локерной)) нужно раз 10 приложить карточку чтобы шкаф открылся (иногда все равно не открывается, приходится звать персонал) , чтобы пройти в прокат из отеля - нужно пройти целый лабиринт и много - много мелочей, которые прям бросаются в глаза , когда за такие деньги ты ожидал абсолютно другого отдыха. P.S. смешная ситуация с бананом. У нас ребенок очень его любит) попросили в ресторане банан - сказали , что нет. А за деньги оказалось , что есть)) теперь покупаем банан каждый день)) простите, но это очень смешно и одновременно грустно. Имейте в виду , тут за всё нужно доплачивать! Даже один шарик ребенку бесплатно не дадут в детском клубе, а попросят заплатить. Позор ребята.

Уровню 5 звед соответствует только стоимость, жить в номере за 160 плюс тысяч рублей в сутки и получать сервис на уровне 2-3 звезды это кошмар. Любое обращение на ресепшн ответ один мы передадим просьбу, заявку заполнили, ждём ответа итд. Начнем с заселения 40 минут на стойке с ребёнком из за того , что отдел бронирования не правильно внес информацию о проживающих хотя подтвердил всё ответным письмом за месяц до заезда. Консьерж три дня уже не видим его. Уборка в номере , третий день грязный унитаз, не убранные полы. Лифт от проката не доставляет на этаж, поменяли уже 2 карточки и 3 версии от сломался до должен работать без карты. Локер для лыж открывается каждый раз ножницами сотрудником , а не картой. Отдельная песня трассы для лыж. Зелёная трасса Лебедь уровень реально красный особенно на верху, лёд в течении всего дня. Ребёнок упал сломал лыжу, ждали эвакуации 1.5 часа, ответ спасателей у нас 3 серьёзных пострадавших, через 40 мин у нас 5 серьёзно пострадавших. Не удивительно , при таком качестве трасс. В итоге бедный спасатель свозил ребёнка на спине. Сбер очнитесь, вложили миллиарды народных денег , а сделать сервис для народа опять же за его деньги не можете. Научили только всех как обезьянок говорить хорошего дня и приятного отдыха))). Итог курорт сервис и услуги на 3 звезды в лучшем случае, обидно за испорченный отдых и напрасно потраченные деньги и время.

Склоны хорошие, на любой вкус. Странное ценообразование в отеле 5*.

Круто

Супер ! Сибирские Альпы

почему я должна отдавать полную стоимость скипаса и иметь возможность прокатиться только на 2 из 5 подъемниках. тогда сбавляйте в такие дни стоимость на билеты. испортили впечатление о курорте и настроение на весь день… особенно кассиры,которые решили нас поставить перед фактом после того,как мы оплатили катание

Волшебное место, высочайший уровень комфорта, сервиса, вкусная кухня, приветливый персонал! За трассы отдельный лайк!

Новый премиальный курорт, развиваемый Сбером для тех, кто привык в былые годы кататься в Альпах,в т.ч.на дорогих курортах типа Куршевель (запредельные цены) или Санкт-Моритц (тоже недёшево). Сбер вложился по полной, и это хорошо. Мы были в середине декабря, было открыто очень мало трасс. Здесь наверное отлично в марте Плюсов очень много: 1. Хорошо подготовленные трассы, маркированы не оранжевой сеткой, а зелёной (привет от Сбера), ширина разная: зелёные как правило узкие (Аргут, за исключением Лены) 2. Километраж растёт, сейчас около 50 км. Неплохой перепад высот (максимум ~850 метров, что выше чем в Шерегеше, но меньше чем на Эльбрусе и даже Архызе. 3. Подходит для начинающих - их здесь много - (это и плюс и минус), много зелёных и синих трасс, красных и черных маловато (на мой взгляд). Есть вечернее катание с 18 до 22 с. на 2 освещенных трассах - Бич (синяя), Катунь (красная), это лучше чем в Шерегеше. 4. Подъемники новые Doppelmayer (пока 1 кабинки), несколько кресельных, наверху "Восход" - подогреваемый. 5. Отличный сервис, все сотрудники вышколены отвечать дружелюбно и помогать. Есть анимация внизу у подъемников и наверху у ресторана 1020, детей развлекают внизу 6. Прокат хороший, есть неплохие женские полужесткие (95 din), но комфортные ботинки Fischer RC4. Премиальный прокат в главном корпусе 5*, попроще у кресельного подъемника 7. Отличный воздух - сосны, + Сбер насадил внизу елей, в снегу они создают красивую картинку. 8. Есть ски-бас, он ходит между шлагбаумом (собственные авто нужно оставлять за пределами территории) и прокатом 9. Главное - атмосфера праздника, красиво, огоньки, расцветка... На подъезде ююаз кивысадке из подъемников стоят красивые белые статуи местных зверей) Минусы: 1. Дорогое проживание, в 5* сверх дорого, только для миллионеров, в 3* подешевле, но в селе Манжерок или рядом в Озерном можно найти существенно дороже. 2. Цена ски-пасса: 2800р - 1 день, 8200р. - 3 дня. Это дороже чем в курортах Северного Кавказа, но приемлемо если кататься с утра до вечера, но дорого если полдня,а в Красной поляне ещё дороже (Роза-Хутор) 3. Нет пол дневного тарифа. Мы, москвичи, прилетели из другого часового пояса - нам встать утром в 9ч по местному (т.е. в 5 утра МСК) крайне тяжело, мы приходим в 13 и берём полный тариф. Негибко. А если подъёмник Чуйский тракт закрывают из-за ветра на весь день - наверх вы уже не попадёте, непонятно, вернут ли деньги (надо писать заявление (( 4. Для премиального курорта нужно разнообразие трасс, он вроде есть, но все на одном склоне в сторону востока, солнца мало утром. Нет лыжной "карусели" или "кругосветки", как на Sella Ronda в Италии или в 3-х долинах, когда вы стартует итыинишируете едете по все время новым трассам закольцованным в длинный дневной маршрут. Это мое пожелание, я был избалован Альпами, возможно курорт, расширяясь, перейдет на другой склон и щакоььцкнт трассы. Такой план есть у Архыза. Аналогичный по количеству трасс и качеству наверное Архыз на Кавказе, или 960 в Красной поляне. По видам сильно напоминает Шерегеш. Но в целом - очень неплохо

Мне всё понравилось

Кроме красоты дизайна к сожалению отметить ничего не можем! :( Жаль, если стоимость за 5 звезд, значит и сервис и еда должны соответствовать.. номер на 4х, 2ое взрослых и дети 15 и 6, в номере комплект и полотенец на двоих, воды тоже на двоих.. мы предупредили что остановимся на ночь в связи с отменой рейса, что дети устали, модно было бы и соответственно подготовить номер столы не вызывать горничную в ночи! Далее, ресторан на 4 этаже.. Отличный официант(имя к сожалению не помню, чтобы отметить), но супервайзер за которого должно быть стыдно. Даже стыдно потребителю описывать ее поведение. Амина Исхакова! Нам принесли холодные и недоваренные пельмени.. она подошла и сказала что повар говорит что пельмени норм. Я спросила как он понял, она ответила что он попробовал из моей тарелки. Я спросила должна ли я далее продолжать из неё есть, она ответила да.. Далее дама удалилась к стойке у кухни и пол часа весело общалась с поваром! К нам более не возвращалась! Весь диалог мы продолжили с нашим официантом, который действительно видимо радостно на своем месте и обучен должным образом. Вопрос, зачем нанимать супервайзера в ресторан и расходовать средства на ее зарплату если толку нет. Взаимодействия с гостями нет.. может девушка перепутала заведения? Надеюсь менеджмент отеля не затруднит найти наши данные и отреагировать на предоставленную информацию. Крайне неприятно удивлены!

Останавливался в этом великолепном пятизвёздочном отеле и остался в полном восторге! Хочу поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, порадовали горнолыжные трассы: качество подготовки склонов на высочайшем уровне, разнообразие маршрутов подходит как для новичков, так и для опытных лыжников. Добраться до подъёмников удобно — всё в шаговой доступности от отеля. Отдельно хочу отметить спа‑комплекс — это настоящая жемчужина отеля. Процедуры выполняются профессионально, атмосфера способствует полному расслаблению. После активного дня на склонах — идеальное место для восстановления сил. Обслуживание заслуживает самых высоких оценок: персонал внимательный, вежливый и всегда готов помочь. Чувствуешь себя желанным гостем с момента заезда и до самого отъезда. Что касается питания, то здесь отель превзошёл все ожидания. Эксклюзивные рестораны предлагают изысканные блюда, а завтраки — это настоящий праздник гурмана: огромный выбор свежих продуктов, деликатесов и фирменных блюд. Каждый день можно пробовать что‑то новое и при этом неизменно высокое качество. В целом, отдых в этом отеле оставил исключительно положительные впечатления. Всё продумано до мелочей, уровень сервиса соответствует заявленной категории «пять звёзд». С удовольствием вернусь сюда снова и рекомендую отель тем, кто ценит комфорт, качество и безупречный сервис!

Что понравилось: Завтрак и ужин шведский стол Что не понравилось: Работа ресепшен, сервис, уборка, чистота в отеле

Красиво, современно, вкусно! Есть некоторые мелочи которые не допустимы для гостиницы с уровнем 5 звезд. Но это обусловлено личными качествами персонала. Если решили поехать, не пожалеете! Рекомендую

Все хорошо

Не тот отдых, который ожидаешь от отеля в 5 звезд. При заселении не был готов номер. Мы приехали с детьми , детские кровати даже и не подумали застелить, постоянно приходилось звонить на ресепшн , просить уладить элементарные вещи. Персонал вежлив и улыбчив, но не владеет информацией, с которой работает. Выучить стоимость ски пасса по категориям и порядок оплаты - не составит труда, но каждый день была путаница со стороны персонала о порядке оказания услуг. Самое неприятное- сбой в системе умный дом. 3 дня по ночам у нас включался в номере самопроизвольно свет. И никто не мог уладить эту проблему. Закончилось все тем, что техники вырубили свет во всем номере.. Не такой сервис ты ожидаешь за подобную стоимость..

Супер отель! Супер еда! Супер отдых! НО КАКОГО ФИГА, НИКТО И КРОМЕ КАК НА ЛИСТОЧКЕ А4 НА ЭТАЖАХ НЕ ИНФОРМИРУЕТ О МЕРОПРИЯТИЯХ В ОТЕЛЕ! Что утром? Что в обед? Что вечером? Не, ну серьёзно! Такой уровень высокий всём и нигде кроме, как самому не узнать программу на день у лифта!!!! Решите этот вопрос и будет просто 1000%

Природа здесь очень красивая. А строения сделали как на скорую руку. Что-то не доделано, где-то неаккуратности, недоработки

Прекрасный отель и горнолыжные трассы!!! Всем рекомендую!!! Отличный прокат и инструктора!!!! Все продуманно, комфортно и очень красиво!!!

Все красиво, очень вежливый персонал, всегда готовый помочь с любым вопросом. Из минусов - зимой в номере сухо, нужно просить увлажнитель; спортзал маленький и недостаточно тренажеров (в той же Мрии зал раза в 3 больше). Это незначительные минусы. В остальном плюсы: хороший спа, вкусная и разнообразная еда в ресторане, анимация, огромная детская комната и т.д.

Отличный отель

В ноябре сняли номер люкс на 10 дней,телевизор в номере один,музыкального центра нет,если ваши дети сядут смотреть мультики, будите петь песни сами.Еда хорошая всё вкусно.