В начале сентября приехала на пару дней. Берель выбрала по отзывам подруги, которая ездила сюда в 2024 году и по местоположению: отель находится дальше от Горно-Алтайска, чем другие глэмпинги, поэтому вроде бы людей здесь должно было быть поменьше. Людей действительно было меньше, но проживание оставило после себя неприятные впечатления. Видимо, с 2024 года сервис очень испортился.
Во-первых, домиках не было москитных сеток. На мой вопрос администратор сначала сказала, что их вообще нет, потом изменила информацию и сообщила, что вообще они были, но их другие гости сорвали, а новые поставить якобы не могут, потому что для этого нужно, чтобы номер был полностью свободен весь день и в нем никто не жил. Сомнительное оправдание, поставить москитную сетку - дело довольно быстрое, многие гости, думаю, с радостью бы согласились.
Во-вторых, кухня. Любого заказа, абсолютно любого, даже если там салат и пельмени, приходится ждать минимум минут 40. Отдельная история с завтраками. У отеля есть опция заранее, за день, через администратора заказать завтрак в номер. Ни один завтрак не был принесен вовремя. В первый день опоздание было на полчаса. Во второй день завтрак принесли на полтора часа позже. ПОЛТОРА. Пришлось сначала звонить администратору, потом самим идти на кухню. И тут мы подходим к самому неприятному пункту номер три.
Конфликты между персоналом. В ходе истории с завтраком официантка сказала, что завтрак задержался, потому что администратор не передала им заранее информацию о заказе. Поговорив с администратором, я услышала, что админ передала заказ вовремя. Кто на кого перекидывал вину и кто в итоге соврал - не мне разбираться, но выглядит очень некрасиво. Помимо этого, в один из ужинов все гости ресторана были свидетелями ссоры двух сотрудников: парня и женщины, которая, видимо, отвечает за сап-прогулки, которые в матерных выражениях выясняли, кто кого чем достал.
В-четвертых, за три дня проживания ни разу не убрались в номере. Для того, чтобы хотя бы туалетную бумагу принесли, пришлось звонить администратору.
В-пятых, у меня был оформлен возврат депозита на сумму 14 110 рублей. Отдел бронирования сам предложил мне оформить возврат. После написания заявления мне сообщили, что возврат будет в течение 10 рабочих дней. Как вы можете догадаться, возврат в этот срок не поступил. Я написала в отдел бронирования повторно, мне сказали, что переговорили с некой коллегой и возврат поступит "сегодня-завтра". Снова никаких поступлений на счет не было. 24.09.2026 отправила досудебную претензию в адрес ООО "Расцвет", которые являются владельцами отеля.
Подытоживаю, с огорчением могу признать, что не могу рекомендовать этот отель. Если перед вами стоит выбор, лучше отдайте предпочтение другому. Ранее отдыхала в DOM Катунь, его точно могу рекомендовать.