Тот уровень отеля, который был ранее , увы, вы больше не увидите! Остались негативные эмоции после «отдыха» в данном отеле. Номера очень грязные, на предъявление фотографий управляющей, была вызвана уборщица, которая шла до нас 3 часа и 3 напоминания, но чистота в номере так и не появилась. При предъявлении жалоб , сотрудники очень плавают в количестве звезд у отеля) то их 4, то их вообще 3 и чего вы ожидали, хотя на официальном сайте отель себя позиционирует, как 5 звездочный. Мы были в разгар сезона, единственное, как руководство предложило решить нашу проблему- возврат средств и езжайте куда хотите , мы сначала обрадовались такому сюжету, ведь отели редко идут на возврат , но не всё так было просто))) ехать то нам и некуда , ведь везде все занято и выбора у нас нет. Начали САМОСТОЯТЕЛЬНО придумывать, как решить эту ситуацию. Предложили управляющей улучшение номера, потому что цена не то, чтобы не равна качеству, мы по ощущению приехали в «охотничий домик», хотя естественно на сайте/ соц сетях все сказочно! Но все было занято, можно было через пару дней переселиться в номер на 2 уровня выше с доплатой. Опять же выбора нет- предлагаем такой вариант, соглашаемся. Но не тут то было, не могло все так закончится !!! На территории отеля не работает ничего от слова совсем, ни один бар,закрыт видовой бассейн, ничего!!! Кроме основного ресторана, мы все понимаем-плохая погода, но заселенность отеля 100%! Почему люди отдали деньги и не получили за них удобства? Но даже это не стало крайней точкой, поехали на конную прогулку, которую они так хвалят , много маршрутов и всего всего, такси до туда отель нам вызвал, а вот обратно добираетесь, как хотите😂😂😂 для тех, кто только собирается на Алтай- Яндекс такси там нет, только местное такси, а мы не местные и никакого такси не знаем! Но всем было все равно на нас👍 в этот день не спасла даже красивая территория отеля, мы приняли решение буквально бежать оттуда! Оказались в срочных поисках, пришлось менять все свои планы и безумно жалко потраченных денег! Могу выразить лишь благодарность отелю за то, что деньги были возвращены за те оплаченные дни, которые мы там не прожили. Остальное полный ужас! Сервис-ноль, удобства- минус 10000!!! Вы вдумайтесь, у вас в номере не будет холодильника, утюга , сейфа, стены будут картонные , вам некуда будет в номере поставить чемодан!!! Ах, да и в 5 звездочном отеле не предусмотрены зонты хотя бы в каждый номер по одному , я уже молчу про зонт для каждого проживающего😂 шведский стол безумно маленький , огромного выбора еды там не ожидайте. Во время путешествия мы побывали в 4 отелях, были в горах , далеко от цивилизации, где в принципе нет отелей 5 звезд, но уровень был в 10 раз выше, чем здесь! Если не хотите потерять деньги и испортить себе отдых- не советую сюда приезжать