Бронировали за месяц до рождественских праздников, через сайт. Все просто, удобно. Сразу приходит ваучер, подтверждение. За день до заезда на почту пришло напоминание с приглашением. Найти базу просто. Расположена вдоль реки Катунь, в сосновом бору. Работают круглосуточно. Приветливая девушка администратор, оформила заселение и показала направление к номерам. И на этом из хорошего все. Итак минусы: номер, рассчитанный на 4 гостей, имеет одну комнату с двуспальной кроватью, комнату с раскладным диваном, в номере все удобства. Ужасно тесно, мебели нет другой. Шкаф, куда разместить вещи 4 взрослых гостей нереально. Верхняя одежда, вешалка маленькая, горнолыжные костюмы нет места развесить. Про обувь вообще молчу. Все мокро, грязно, попросили тряпку, чтобы хоть грязь вытирать. Халатов на 2, постельное белье не саежее, наволочка с плесенью. Ладно написала администратору, халаты донесли, наволочку заменили. Диван грязный, с пятнами, сломан. Ничего не сделали, хотя обещали. Номер не убирали! Есть чайник, посуда, но ращмесьи ьсч вчетвером, попить чай, места а номере нет, а зимой на улице холодно! На территории живут кошки, которые норовят приникнуть в помещение, при нашем заезде, кошка была в номере, отчего в санузле ужасно пахнет ...кошкой. В номере разрешено жить с животными, к меня была маленькая собачка. Ни миски, ни лежанки не предоставляют, но доп.плптк берут! Ресторан вообще.... Как это место модно назвать рестораном? Готовят невкусно, ни эстетики, ни удовольствия. Девушки без униформы, в спортивном костюме. Подача блюда с одного угла, ни здравствуйте, ни приятного аппетита, ни приезжайте к нам ещё. Ужас!!! В стоимость проживания входит завтрак. Разнообразия никакого, тосты не жарят, бекон сырой. Вообщем такого обслуживания я не встречала даже в отеле 2 звезды. А этот отель претендует на 5!? Вообщем впечатление плохое, больше мы сюда не вернёмся. Хотя читала много положительных отзывов, на основании чего и выбрала Loft 12., но разочарована очень!!!