Отзывы о Pinewood Resort&spa 

Потрясающий ресторан, в домах очень уютно и чисто! Большая площадь территории где можно погулять ! Но отдел бронирования очень подводит, иногда приходилось идти до ресепшена , потому что ответа не дожидались (

Место- бальзам для души

Очень понравился отель

Отдыхали здесь с 20 декабря по 24 декабря 2025 год . Уезжать совсем не хотелось!!! Очень понравилось !!! Все продумано до мелочей !!! Тихо !! Тепло !! Красиво !! Номер а шикарные !!! Отдельно хочется сказать про ресторан- меню разнообразное !! Все блюдо - как шедевр!!! Весь персонал ресторана приветливый !!! Хочется приходить сюда снова и снова!! Официант Александр- профессионал высокого уровня!!! Молодцы !!! Приедем сюда еще много раз !!! Спасибо!!!

крутой отель, баня чудесная

Ужасный отель! Отношение худшее на Алтае! Сервиса нет от слова совсем( достучаться до ресепшен или куда-то с любым вопросом невозможно( связи на территории нет( на мессенджеры не отвечают( ресторан совсем все не вкусно тесно и грязно!!! Номер дали не соответствующий описанию и фото - за что якобы предложили скидку всего 10% и то которую якобы потом Вам веренем🤷‍♂️ номер должен быть был с камином и стеклянным потолком на которые мы и повелись / в итоге ни одного ни другого((( ( фото прилагаю) якобы погода плохая крышу некому чистить а камин пока не установили еще((( вещи готовьтесь таскать сами или очень долго ждать!!! Этих денег не стоит! Никакого ощущения что тебя ждали и рады тебе нет( персонал и тот не здоровается по территории!

Прекрасная баня "Горная", дорого, но очень атмосферно! Персонал очень внимательный, обслуживание на высоте! Погуляйте по территории, полежите в купели на берегу Катуни, попарьтесь в бане с панорамным окном!

Всё хорошо не хватает декора

В номере было холодно. Дров для камина на 1 час. Чтобы набрать ванну уходит 2 часа. Ванна на 200 литров а болер на 50. Из раковины плохо пахла. Виды красивые . Кролики зачетные. Завтраки сытные.

Замечательный отель! красивая ,ухоженная территория,чистые номера с чистотой полотенец и постельным бельем.Приветливый персонал ) Отдельно отмечу работу повара и сотрудников ресторана:еда по вкусовой и эстетической подачей были на высоте ! Отелю хочется пожелать лишь процветания ⛰️🎇

Отличный гэмпинг! Жили в домиках с видом на горы, полный восторг. Ресторан отдельно хочу выделить-ооочень вкусно, классная подача.

Очень все понравилось!!!

Миллион звёзд. Замечательно, прекрасно все было. Очень хочется вернуться

Очень вкусный борщ , классная подача блюд в ресторане. Хотели арендовать домик, но велись строительные работы , поэтому не стали снимать жилье, а так, очень классная локация. Даже есть кроличья мини-ферма. Если вас не смущает стройка , то вариант идеальный.

Мы попали в сказку!! 😍😍😍Это рай на земле! Здесь продумано всё ОТ и ДО! Сосновый лес, виллы с шикарном видом из окна, набережная с выходом на Катунь, вкусные завтраки по системе шведский стол, доставка до виллы от парковки, стерильная чистота Понравилось абсолютно всё! Получили полную перезагрузку! Обязательно вернёмся ещё. Очень приятно за комплимент в день выезда! 🥰

Осторожно, очень опасно влюбиться в этом место раз и навсегда! Шикарный отель, виллы, территория, оформление, ресторан. Подача блюд вызывает детский восторг. Я привезла сюда своих гостей перед туром, мы все остались в полном восторге, погуляли, заказали в ресторане все блюда с вау подачей, попарились в баньке, погрелись в чане с цитрусами, пофоткались на красивой территории😍 в общем всем рекомендую, здесь классно

Шикарное место для отдыха. Горы, бирюзовая река, отличные домики, неплохой ресторанчик и куча мест вокруг куда можно доехать. Отличное место для расслабления и восстановления!!!

Очень красивый и эстетичный отель, с классными домиками и современными технологиями, но на этом, к сожалению, все. С самого начала, как только мы приехали и нам выдали ключ на регистрации, сотрудниками было предложено помочь нам с вещами. У нас их было не так много и мы отказались, но молодой человек настоял и мы согласились. Сказали подождать на парковке минут семь. По факту мы простояли минут 15-20 в ожидании, никто так и не приехал, только зря потратили свое время. Добрались сами до домика, где есть куча всяких экранчиков с настройками кондиционеров, теплоты полов и тд - никто ничего не объяснял, как пользоваться, разбирались сами. В нашем номере была ванна, но горячая вода не рассчитана на то, чтобы набрать ее полностью. А пока лежишь в ней - вода не успевает нагреться для того, чтобы после пойти в душ. При первом посещении ресторана ждали еду достаточно долго, нас об этом предупреждали и претензий нет. Но по-моему ненормально слышать от официанта, когда он приносит десерт - "так вышло, что я его собирала сейчас сама, поэтому некоторые ингредиенты могут быть в неверных пропорциях, надеюсь будет вкусно". На второй день мы решили прогуляться до ресторана сами и заказать еду в дом. Нам сообщили, что там на месте это сделать невозможно и надо воспользоваться qr-кодом из нашего домика для заказа. Непонятно, почему не принять у нас заказ на месте, раз уж мы пришли, но идем обратно в домик. Обыскали весь дом, qr-кода нигде нет. Пишем сами в сервис, чтобы нам выслали ссылку для заказа еды, наконец ее получаем и выбираем обед. На моменте оплаты есть вариант только наличных, никаких других выборов при доставке нет. В сервисе в чате нам больше не отвечают насчет этого, наличных у нас на руках нет, идем обратно в ресторан, так как хотим оплатить картой. Приходим, объясняем ситуацию, а они сами не в курсе и идут что-то уточнять. По итогу выясняется, что вариант оплаты только наличными совсем не означает, что оплата производится только наличными. Мы уже безумно хотим есть, садимся в сам ресторан и хостес спрашивает, сразу ли нам звать официанта. Естественно просим сразу, так как давно уже все выбрано, но никто к нам не подходит. Ушли в итоге обратно, оформили все же заказ в дом, связи мобильной на территории почти нет, каким-то чудом нам звонят из ресторана и сообщают о том, что каких-то позиций из нашего выбора нет. Ничего почти не слышат из-за связи, кое-как мы выбираем что-то другое. Зачем вы пользуетесь звонками на территории зная, какая у вас ужасная связь? С горем пополам мы получили свою еду спустя часа два с того момента, как мы начали ее пытаться заказать. Параллельно с этим наблюдали прекрасное поведение хостес в ресторане, которая тянула улыбку, пока мы ждали, другим посетителям, а когда они вышли - сказала нам с той же натянутой улыбкой, что у нее сейчас рот треснет. Клиентоориентированность на высоте. Она же нас в первое посещение спрашивала, куда мы хотим присесть - внутрь или на террасу, а при выборе террасы усмехаясь сказала, что там все конечно же занято. Зачем было предлагать тогда? Поели мы в итоге еду и на этом все не закончилось, потому что нам двоим стало нехорошо после нее. И в целом стало неудивительно почему, когда мы заглянули в ведерко из под картошки фри, например, которое было скрыто упаковкой бумажной (фото прилагается). Напоследок мы опять зря видимо сильно поверили в сервис и решили заранее с вечера забронировать себе на утро при выезде человека, который заберет наши вещи и поможет донести до ресепшена. Так как у нас была вилла Lumo, она расположена уровнем ниже ресепшена и обратно к выходу нам пришлось бы подниматься в горку с вещами, что было бы уже тяжело + шел дождь. Выбрали конкретное время, уточняя во сколько нас будет ждать машина в аэропорт, куда нельзя опаздывать. Никто к нам не приехал и даже не было предупреждения о задержке. Мы уже опаздывая по времени к машине пошли сами, по пути почти у ресепшена встречая сотрудника, который ехал к нам. Очень смешно конечно у точки назначения нам было предлагать довезти вещи, зато даже извинений не последовало. Дальше у ресепшена стоит куча людей, которые хотят выселиться, но дверь, на которой написано "работаем круглосуточно" закрыта, а в мессенджере никто не отвечает. Кто-то предупреждал об этом и где оставить стоит ключ? Конечно же нет. В итоге мы с другими людьми оставили ключи просто на улице на креслах, которые любой желающий может забрать и использовать как захочет, украсть что-то и тд. В ответ на наши утренние поиски сотрудников и информации о том, где мы оставили ключи - нам просто позже пожелали хорошего пути. Никаких объяснений и извинений. В общем, очень красиво конечно все было, но весь сервис вообще того не стоит. Приезжаешь отдыхать, причем не за маленькие деньги, а в итоге вечно сам кого-то ищешь, в чем-то разбираешься, от кого-то пытаешься добиться хоть какой-то информации. Не советую ни в коем случае, разве что красиво пофоткаться и уехать сразу.

Потрясающие десерты и вкусный кофе

Отличное место! Уютно и вкусно

Отличный отель, все очень понравилось, очень! Была вилла LUMO, отличнейшая, территория хорошая, есть где прогулять, классный дизайн всех домов. Сервис отличный, кроликт прекрасные. Один из лучших отелей Алтая! Стройка, действительно, есть, но ее уже не слышно было. Очень советую посетить этот комплекс!

Благодарю за шикарный сервис 💖