Бронировали 3 номера с 13.08 по 15.08 (шале "Ирбис", номер премиум и двухместный номер в двухэтажном коттедже), стоимость проживания составила 69000. Визуально красивая картинка и абсолютно не соответствующий сервис для этой картинки и цены, точнее его отсутствие.
- шале "Ирбис" было сдано не подготовленным для проживания, грязный пол, вероятнее всего от предыдущих гостей, залитый чем-то липким, грязные кружки и зеркало, на втором этаже отсутствует свет, за 12200 в сутки, считаю это, мягко говоря, неприемлемым. Так как отдыхали с маленьким ребёнком, который активно изучает пространство, то попросили помыть пол в номере, вернувшись вечером в номер обнаружили, что пол как был грязный, так и остался, но при этом как администратор, так и горничная спорили, что всё помыто, пока администратор не сходила в номер и сама не убедилась, что пол грязный.
- номер премиум сломанная деревянная кровать, на коттедж, состоящий из нескольких номеров на кухне 3 вилки.
На территории комплекса есть так называемая мангал на зона, которая представляет собой 4 стоящих рядом небольших мангала, есть беседки, но света там нет, грязно.
Пытались сходить в спа-комплекс, хаммам и сауна были холодные, тк выключенные, но почему-то на входе об этом "забыли" предупредить, взяв 5000 за услуги комплекса, когда начали разбираться, то предложили вернуть 2500, тк хаммам нагреется, но нужно подождать. Почему было не сказать об этом всем на входе, чтоб люди подумали идти или нет большой вопрос. Общалась по данным вопросам с управляющим, он абсолютно не заинтересован в решении проблем, а по поводу спа сказал "вы сами виноваты" - хорошая позиция. Кроме нашего грязного номера в таком состоянии были сданы и другие номера, о чем сказал администратор при общении.
За что заплатили 69000 возникает большой вопрос.
Складывается ощущение, что у данного гостиничного комплекса просто нет хозяина, который бы следил за всем этим и содержал на должном уровне, хотя месторасположение и визуал просто отличный.
Могу ли я порекомендовать данный гостиничный номер? Скорее нет, чем да, со своей семьёй однозначно больше не остановлюсь тут.