Были с семьёй 30 июля на одну ночь, нас 4 человека, два взрослых и два ребенка и бронировали мы через Яндекс Путешествия, на четверых нам получилось забронировать только два отдельных шатра с двухспальной кроватью или двумя односпальными (так указано в описании). На фото с сайта всё очень красиво - в шатре двухспальная кровать или две односпальные и пуфики, столики. Перед заселением я позвонил на базу и попытался узнать можно ли сделать так, чтобы в одном шатре была двухспальная (для нас с супругой), а во втором две односпальные (для детей) кровати, на что мне сказали - у нас во всех шатрах двухспальная и две односпальные кровати, на мои возражения, что на фото и в описании всё по другому ответили - приезжайте, на месте разберёмся. Когда мы приехали оказалось, что у нас действительно два шатра забитые кроватями с узенькими проходами между ними, пуфики валялись мокрые на улице, в шатре было очень влажно, изнутри от влажности ткань шатров вся в черной плесени. На мой вопрос - а почему собственно тут столько кроватей мне ответили, что база ориентируется на приём больших групп по минимальной цене, поэтому все шатры они в этом сезоне укомплектовали четырьмя спальными местами, а на сайте, видимо, старые фото и описание. И тут же на месте администратор глемпинга предложила нам просто занять один шатёр, а за второй вернуть деньги - тут же вам в одном шатре места хватит, а деньги за второй шатер вернём полностью, такое у нас уже бывало, это проблема Яндекса и т.д.
В итоге мы заняли один шатёр, переночевали (отдельно тут хочу отметить дикую влажность в шатре, вся одежда утром была мокрая, пришлось переодеваться в сухое из машины) и утром уехали на пароме в Артыбаш. Как появилась связь я оформил запрос на возврат брони за один шатёр и очень удивился, когда из 6100 мне вернули только 3700. Администратор сервиса, отвечавшая за возврат, на мой вопрос почему за полностью неиспользованный нами шатер нам вернули только половину (или как в официальном ответе значится "часть стоимости"), а не полную стоимость, как мы обговаривали с администратором при заселении, ответила мне, что с нас удержали за дополнительное размещение в шатре, ведь нам же поставили кровати и застелили бельё. На мои возражения о том, что мы то об этом не просили и в целом были бы не против заселиться в два шатра, но соответствующие описанию, мне было сказано, что претензии надо было высказывать администратору глемпинга на месте и по нашему желанию нам бы убрали кровати и вместо них мы могли бы затащить в шатры мокрые пуфы с улицы и если мне что-то не нравится я могу писать какие угодно отзывы куда угодно, а администратора глемпинга за то, что она нам обещала полный возврат они ещё накажут. После всего вышесказанного дальнейший диалог я предпочёл не вести и как и обещал выкладываю всё тут.