Wood Park

Время отдыха - со 2 по 4 ноября. Домик №13. Семья - 4 человека. Территория - оценка "4". Небольшая, но вполне уютная. Если хочется погулять, то можно перейти через мост и там уже большие просторы для прогулок. Домик - оценка "4". Большая гостиная, есть мини кухня с посудой. Комфортный санузел, с удобной душевой, но воды в водонагревателе хватает только на 2 человек. Ресторан - оценка "4". Стильно, большой выбор блюд, есть как достаточно интересные, так и очень посредственные. Цены, соответственно, как в ресторане. Творческий полет фантазии шеф-повара особенно проявляется в названиях и описаниях блюд, но вот никакие отклонения от меню не рассматриваются, и, например, для вегетарианца есть практически нечего. Клиентоориентированность (самое важное для отельного бизнеса) - твердая "2". На базе никого не интересует обратная связь от клиентов, ее просто не собирают. А проблемы, возникшие при проживании, игнорируются. Основной пример. Мы оплатили 4-х местное проживание, 2 из которых - раскладывающийся диван. Когда мы его сами разложили, то оказалось, что он состоит из 2-х половинок, которые НЕ параллельны полу, то есть вы просто скатываетесь в яму у центра дивана. С нашей точки зрения, на нем спать просто невозможно. Когда мы пригласили представителя базы с просьбой показать, как раскладывать диван (вдруг, мы что-то неправильно делаем), то получили тот же результат. На вопрос: "Как на нем спать?", нам ничего внятного не ответили. В итоге 2 ночи спали на полу. Согласитесь, это, по сути, не оказание оплаченной услуги, но администрация базы не попыталась даже хоть что-то предпринять. Итог. Пока база очень популярна. Маркетинг на высоте, хорошо попали в "целевую аудиторию". Но многие бизнес-процессы работают очень плохо (уборка, которую не делают, мусор у дверей домика, который никто не уносит). И самое главное, если не собирать обратную связь от проживающих, и не решать оперативно проблемы, возникшие при проживании, то можно и потерять свою популярность.

Новая база. В домиках уютно. Цена адекватная. Баня с видом на катунь из парилки - супер! Беседки расположены правильно, мангалы удобные. Очень вежливый персонал, вникают в запросы гостей. Не хватает бассейна до полного кайфа. А так молодцы

База не большая, новая, семейная.Маленькая территория. Всего два велика на прокат. Номера не большие, интерьер своеобразный, по своему оригинальный. Нет фена, нет тумбочки и столика, однообразные завтраки. Очень вежливый и ненавязчивый персонал.