Мы отдыхали в корпусе "Сон у моря" на пляже санатория Белоруссия два года подряд: весь июнь 2018 и 2019. Отличное место, охраняемая закрытая территория. Забронировали отдых и на июнь 2020 года, но из-за ситуации с короновирусом решили отменить бронь. И оказалось, что заплатить предоплату 50% от суммы можно легко, а вернуть её очень трудно. Если Аэрофлот возвращает деньги за билеты просто по звонку на счёт плательщика безо всяких заморочек, то руководство санатория Белоруссия требует присать по почте (не электоронной и не сканы):
1. Написанное собственноручно по образцу заявление на имя директора.
2. Копия паспорта.
3. Реквизиты банка для возврата денег.
Никакие аргументы, что копию паспорта сделать негде, чтобы доехать банка из деревни нужно оформлять пропуск не действуют. Причём не важно кто оплачивал бронь, заявление должен писать тот, на кого бронировался номер. Хотя можно автоматом вернуть средства на счёт плательщика. И решение об отмене брони принимается не по факту моего звонка или после получения заявления по почте, а после принятия решения руководством о возврате предоплаты!
В результате заказное письмо было отправлено 27 апреля, получено работником санатория 8 мая, но принимать решения об отмене брони и возврате предоплаты руководство будет после 1 июня. Под предлогом того, что до 1 июня санаторий закрыт. Хотя отдел продаж работает и бронирование идёт полным ходом. А бронь у меня с 1 июня и я могу потерять деньги не по своей вине.
Так что хочу предупредить всех потенциальных отдыхающих, что в том случае, если вдруг запланированный отдых сорвётся, то быстро отменить бронь и получить обратно свои деньги не получится. Так, как ведёт себя директор Санатория "Белоруссия" не работает уже ни одна компания.
Екатерина Воронова