Отдых в данной "вилле" оставил крайне негативное впечатление. Я настоятельно не рекомендую это место для проживания, особенно если вы рассматриваете возможность отдыха по социальной путевке или на коммерческой основе.
Общие впечатления
С самого начала пребывания стало очевидно, что данное заведение не соответствует заявленным стандартам санатория. На самом деле, это скорее хостел с минимальным набором услуг.
Вилла-"санаторий" была зарегистрирована только в апреле, как сказали,и, судя по всему, не готова к приему гостей на должном уровне.
Условия проживания
Питание в этом заведении организовано по расписанию: три раза в день по одному часу. Ничего не имела против,режим. Хозяин экономит на всем, в списке только самые дешёвые продукты. Очень жаль старушек и людей,которые ,наверное, не ели в своей жизни ничего вкуснее. Фрукты, сыры и колбасы,кофе,сладости,выпечка отсутствуют совсем, что может стать проблемой для многих отдыхающих.
Кофе,молоко только за отдельную плату в местном буфете при этом заведении.
За продуктами приходилось ездить на 2 троллейбусе или 2/110 автобусе(ходит раз в час до 17 вечера), на такси в Алушту(600 туда),так как на набережной,где ближайшие продуктовые лавочки, все товары продаются втридорога и многим такие цены недоступны. Кстати, такси к отелю на 7 линии,а "вилла"именно такая, таксисты не подъезжают. Придется идти в горку около километра,чтобы попасть на остановку автобуса 2/110, забирают там(представьте,что с вами чемодан) или добираться пару километров до остановки троллейбуса 2 "Профессорский уголок".
Лечение
Лечение, которое должно быть основным аспектом санаторного отдыха, минимально и не соответствует ожиданиям.
Одна, загнанная, процедурная медсестра,хорошая девушка, и врач,приходящий два раза в неделю.
Тем, кто имеет санаторно-курортную карту из поликлиники,мажут, как кремом, грязь, тонким слоем, и отправляют смывать ее из подвала,где находится медпункт, в свой номер в корпусе (их всего три,поэтому название вилла очень странно).Многие перестали ходить на процедуры, видя их содержание и сравнивая с другими санаториями.
Персонал и обслуживание
Персонал на размещении состоит из двух девушек неизвестного возраста, которые проявляют явное недовольство и хамство по отношению к гостям. Любые претензии воспринимаются с агрессией и вам могут сказать, что вы слишком требовательны,намеренно создают конфликтную ситуацию,что указывается не только в моем отзыве. Типичная их фраза: "И чё?","Вы же социальщики,чего хотите?".Хотя такое же обслуживание и у коммерческих путевок,питание,в частности, не отличается. Это создает неприятную атмосферу для отдыха.
Пляж и инфраструктура
Сайт виллы дезинформирует о наличии собственного пляжа. На самом деле, пляж общественный и находится рядом с другими отелями. Чтобы добраться до него, нужно пройти через запущенный парк, который не убирается, а спуск к пляжу представляет собой крутые горки и пригорки не менее полутора километров. Я ходила подальше,примерно через 2 км к пляжам отеля "Море" и Чернокаменному,там позитивный персонал и чистота.
Ни разу не видела чистку бассейна на территории "виллы" ,из чувства брезгливости его не посещала.
Проблемы с номером
Во время моего пребывания кондиционер в номере не работал несколько дней, несмотря на высокую температуру на улице (30-36 градусов),в комнате порядка 50. На мои заявки о неисправности кондиционера не было никакой реакции со стороны персонала рецепшена. При повторной жалобе мне предложили обратиться к мужу за помощью, что является совершенно неприемлемым.
План изгнать лишних социальников с помощью комаров и открытого окна? Их тут,как и мошек, мух, божьих коровок много. Территория не обрабатывается. Хорошо, что у меня был с собой репеллент. Многие постояльцы уехали раньше. На третью уже настоятельную заявку для вызова мастера по ремонту, девицы с рецепшена ремонт назначили только через день после дня окончания моей путевки, написав в телеграмм, то есть предполагали,что я должна была проживать в таких условиях и дальше,а это прямое нарушение СанПин.
Содержание номеров
Полотенца выдают рваные,потрёпанные жизнью,лучше привезти свое.
Тряпку для комнаты и пола попросила у горничной,мыла пол сама, также пыль вытирала в номере, почаще, люблю порядок и чистоту.Хорошо,что девочки без проблем выдали эти тряпки,так как купить рядом их было негде.
В комнате дранный диван-кирпич, весь в пятнах,рваное покрывало застираного жёлтого цвета на кровати.
На двоих социальников в одноместном номере двуспальная кровать и это дранный раскладной диван,то есть незнакомые взрослые люди сами разбирайтесь, кто будет спать с удобствами.
В ванной комнате черная плесень,сток вечно засорен и стоит вода, водятся насекомые.
Безопасность и атмосфера
За время моего отдыха гости дважды вызывали полицию: сначала из-за конфликта между мужчинами в одном из номеров моего корпуса ввиду кражи денег , одного из них забрали в отделение, затем из-за кражи и драки среди двух соседок сбоку от меня. В последний день перед отъездом также приезжала полиция. Это говорит о низком уровне безопасности и контроля в заведении.
Однажды ночью ко мне стучалась соседка,которая вызывала полицию из-за драки с соседкой,описанной выше, просила переспать до утра, так как ее выгоняла та,которую она подозревала в краже, но ее так и не переселили утром, по ее просьбе, от места конфликта с соседкой,хотя в отеле номеров достаточно ввиду отъезда других льготников раньше срока путевки. Вот такое игнорирование объективных просьб не только моих, но и вообще гостей, ехавших сюда по двое суток лечиться и отдыхать. Хоть поубивайте друг друга, наплевательское отношение и беспредел.
Безопасность нахождения на территории жилого дома
Территория проходная со стороны дороги по обеим сторонам: ни ворот,ни заборов,ни охраны.Бог с ней,с охраной, видать,хозяин "виллы" очень сильно экономит,так как нет элементарного забора с дверьми-заходи кто хочет. Прошлой ночью в коридоре шуршала молодая парочка,шедшая с набережной,извозили пол коридора, двери-никому нет никакого дела, камеры только для вида, а если это не молодежь?
Безопасность для лиц с ограничениями здоровья
Инвалида-мужчину заселили на самый верхний этаж. Он,бедный,ежедневно стучал палкой,прыгая и подымаясь вниз -вверх по узким лестницам в номер с самого высокого этажа,лифта в корпусе нет.
О походах на море молчу,он туда ,бедолага , не ходил,как и многие бабушки,дедушки. Съехал раньше срока путевка,ходил грустный от такого "лечения".
Заключение
В свете вышеизложенного считаю, что данная вилла(одно название) не подходит для отдыха и лечения, особенно для людей пожилого возраста или с ограниченными возможностями. Доступ к пляжу ограничен, а условия проживания и размещения оставляют желать лучшего.
Призываю органы соцзащиты обратить внимание на ситуацию и то, как обращаются с подопечными.
Если есть возможность выбора, лучше рассмотрите другие варианты размещения в Крыму: в Алуште много достойных отельеров и санаториев, добрых и гостеприимных людей.
А лучше внимательно прочесть отрицательные отзывы гостей на Яндексе,они отражают реальную обстановку этого места. Гостям тут не рады.
Самый худший "санаторий" Алушты.
До меня четверо отказались от этой путевки в СФР,а мне вот так она приплыла. Теперь поняла, почему другие отказывались,слава идёт, а отрицательные отзывы подтираются администрацией.Кто жалуется,на того устраиваются гонения и невыносимое проживание.
То,что пришлось увидеть здесь:наплевательское отношение к гостям со стороны отдела размещения,конкретно двух девиц и неизвестного молодого мужчины,который постоянно крутился у рецепшена,сотрудник.
В других санаториях от СФР,а это и Анапа,и Крым, такого не происходило НИГДЕ,оставались одни добрые воспоминания о людях и местах.
Дополню: после моего обращения в орган соцзащиты за помощью в расселении от шумного соседа,которая не давала спать всю ночь, после того,как проблема не была решена напрямую, мне стали поступать угрозы со стороны персонала размещения актом пребывания.
То,что я требую соблюдения элементарного температурного режима в номере по СанПин и элементарного покоя, то,что озвучила проблемы соцзащите, для них красная тряпка,так как жалобы на эту виллу не впервые.
Создалось устойчивое мнение, и не у меня одной, что отдел размещения намеренно создает конфликтные ситуации,что уже говорит об уровне профессионализма при решении обычных бытовых вопросов.
С остальным персоналом заведения никаких проблемных ситуаций не возникало,только грустные все и задумчивые,что кухня,что сотрудники на территории.
По поводу редакции своего отзыва: добавляю фото и редактирую текст по мере обнаружения орфографических ошибок.
Замечания администрации "виллы" в этом контексте вообще некорректны и говорят об уровне воспитания.
Вступать в бессмысленный диалог в таком ключе с таким тоном не буду. Рассказала все как есть и имею на это полное право,как гость.
Трансфер
Гостей загружали как мясо. Инвалидам,пожилым людям пришлось добираться вверх пешком в горку , посадка у отеля не предусмотрена. Наверху посадка в доверху заполненную маршрутку,чемоданы забрали отдельно внизу в багажник другой машины,перегружали в заполненную маршрутку наверху. Всю дорогу ехали по 40градусной жаре без кондиционера,как в русской бане.Воду не предоставили,пот лился ручьем.
Выгрузили, как скот в Симферополе на вокзале.
Сухой паек выдавали по записи.
Выезжали не отобедав и не отужинав по сроку путевки.
В наборе,находящемся в прозрачном целофан. кулечке из Пятерочки,завязанном на узелок))): одна дешёвая сосиска,два яйца,порционный кусочек маргарина 3*5,по два кусочка черного и белого хлеба,один огурец.Воды не было вовсе.
Сама Алушта,пляжи Профессорского уголка чудесные☀️,бывала здесь ранее с семьей, до сих пор дружим и общаемся с хозяевами гостевых домов и приобрели много новых друзей,жаль,что отдельные личности в этот заезд испортили мнение.
В целом крымчане доброжелательные люди,простые и внимательные,туристам рады. Природа неописуемой красоты,море кристально чистое и это помогало не обращать внимание на неприятный прием гостей в этом заведении.
Во второй раз даже бесплатно в этот "санаторий" не поеду и не советую никому дабы не испортить себе отдых и здоровье.