Отель «Вилла Елена» предоставляет гостям комфортабельные номера, оснащённые кондиционером, телевизором, чайником, холодильником и феном. На балконах имеются стулья, столики и сушилка для белья. Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля. Есть возможность воспользоваться платной охраняемой парковкой.
Гостям предлагается завтрак по меню, а также ряд услуг: обслуживание номеров, стирка и глажка одежды, факсимильные и копировальные услуги, вызов такси и скорой помощи.
Для отдыха предусмотрены площадка с видом на море, открытый бассейн и галечный пляж, расположенный в 150 метрах от отеля. По согласованию возможна установка дополнительных кроватей для детей и размещение мелких животных.
Отель расположен в экологически чистом районе, окружённом хвойными деревьями, недалеко от пляжа. Рядом находятся продуктовый магазин и кафе с вкусной кухней. Гору Кастель. Алуштинский парк «Крым в миниатюре». Крепость Алустон. Дом купца Стахеева с ландшафтным парком. Археологический комплекс «Алустон» с остатками крепостных башен. Музей камня и самоцветов с коллекцией минералов и декоративных самоцветов. Историко-краеведческий музей Алушты. Дом-музей А; Н; Бекетова, где проводятся концерты и выставки. научно-развлекательный центр «Страж империи», предлагающий межгалактические квесты и экскурсии.