Полнейшее разочарование от руководства отеля получили мы в эту поездку .
Ездили в Бетон брют осенью ,отмечали мой др и решили сьездить снова , потому что понравился спа. Поехали всей семьёй, включая годовалую внучку и папу -инвалида 2ой группы, на 2 ночи. Номер на сутки стоит от 18 тысяч,у нас было 3 номера .
При въезде нас заселили очень быстро, предоставили бесплатную парковку на одну машину и вроде все должно было быть хорошо, но я совершенно случайно увидела в спа объявление об отключении света в отеле на следующий день с 10 до 17 , то есть практически весь день. На мою претензию почему нас не предупредили мне было сказано: " везде висят обьявления", " мы сами только что об этом узнали" и что у них хорошая анимация ( ребёнку год, родителям под 80 лет), а приехали мы сюда именно из-за спа. Никаких извинений и возмещения не последовало. И я не верю, что об этом никто не знал, работы были плановыми.
На следующий день , конечно же всё отключили : свет, лифты, wi-fi , спа. Работали только бассейны, но детей туда не поведешь, если потом негде ребенка согреть и высушить волосы.
Полный отель семей с маленькими детьми возрастом до 5 лет, с колясками, отель на 8 этажей. Мы с внучкой жили на 3м, родители на 4м. Спускаться и подниматься можно было только по лестнице.
Теперь о питании: мало того что при работающем электричестве питание не восторг, то в день отключения света-это было просто издевательство, но если взрослые хотя бы могли что-то поесть, то на столе для детей не было никакой еды кроме печенья! Как можно было оставить детей без еды? Да за эти деньги , что стоит номер, можно было привезти горячее питание из города.
После моих возмущений нам вынесли макароны и 2 тефтели, спасибо сотрудникам.
Вечером оказалось, что в спа свет включили через час, но об этом опять забыли предупредить гостей.
Теперь о море: пахнет очень сильно нефтепродутами и ребёнку пришлось от мазута оттирать руки. Поэтому море не порадовало.
При выезде рецепшен и охрана не договорились какие документы предъявлять на машину и это не добавило положительных впечатлений от отеля. Почему-то я думала, что если ты платишь почти 20 тысяч за сутки, то ты не должен бегать по лестницам, искать еду ребёнку , думать как занять малыша и оттирать ему руки от мазута на пляже отеля.
Ничего не могу сказать стоит ли ехать сюда или не ехать, решайте сами, но скорее всего мы сюда больше не приедем. А администрации отеля рекомендую больше клиентоориентированности и уважения к гостям, которые привозят вам деньги.