Мы посетили санаторий в мае-июне этого года первый раз.
Было больше плюсов нежели минусов,но обо всем по порядку.
Оформляли бронирование у менеджера Елены,продлевали у Екатерины.Обе профессионалы своего дела!Все четко,по делу,без запинки)
Дальше о проживании)
Отдельное спасибо сотрудникам залов лечебного питания 6 корпуса,это самая приятная процедура три раза в день. Заведующим Топовой Елене Борисовне,Епифановой Людмиле Михайловне-за заботу,внимание,отзывчивость,встречали нас всегда радушно с улыбкой,с наилучшими пожеланиями на грядущий день,официантам Науменко Оксане-путеводителю по Анапе,которая с утра всегда дает сводку событий,ситуации и погоды,куда сходить,куда съездить),делится своими впечатлениями,как она любит Анапу и Дилуч,отдельное спасибо за плейлист столовой,музыка которая отвлекает от всех забот)Спасибо Вейтуллаевой Эльмире за доброту,внимательность, Ильячук Елене и Артурчику ❤️ который стал настоящим другом нашему ребенку,всегда разговаривал с ним,успевал дать рекомендации по питанию,Юрий всегда бежал бегом в дни его дежурства в столовую)
Все всегда вкусное,свежее,красивое,приятное.Персонал вежлив и компетентен,все подскажут,помогут,улыбаются!С ними было тепло и душевно!Все всегда нарядные и красивые!
Наша горничная Лена Трофимчук,просто фея чистоты!Волшебница шампуня и мыла.Когда она появляется - незаметно,но если у нее выходной-это видно сразу.Деликатно наведет порядок в номере,все по полочкам,все на своих местах!
Детская игровая,Жанна Владимировна,клуб «У Айболита»,аниматор Эмилия,все золотые люди,которые помогли нашему младшему гостю чувствовать себя весело и интересно)
Медперсонал,врачи детские и доктора взрослые - прекрасный прием,отличные консультации,море информации,кладезь знаний)Игорь Владимирович,заведующий педиатрическим отделением наше отдельное спасибо!Пришел к нам внепланово на консультацию и кроме советов по лечению проконсультировал нас до 18 лет)))теперь вырастим как по учебнику)
Администраторы тоже умнички,всегда готовы ответить на все вопросы и решить любые проблемы.Спасибо Кожухарь Екатерине,Туль Елене и Кононыгиной Наталье. Недопонимание вызвала только Наташа Дементьева,которой сначала было трудно нас заселить,возникали проблемы с оформлением,ну а уж пропустить мимо ушей просьбу предоставить туалет,чтобы подмыть полуторагодовалого ребенка с дороги,верх гостеприимства)Сначала деньги-ну я же убегу с туалетной бумагой то)))))На вопрос показать,где находится бассейн она уточнила «ну что прям щас я буду вам рассказывать?»,а когда милая?)и кто,если не ты?)Ну в целом тоже все понятно целый день она болтает по телефону и ей некогда заниматься гостями)
Спа комплекс как комплекс мне тоже очень понравился,но если честно,персонал тоже вызывает большие вопросы,очень пренебрежительное отношение,видимо им невдомек,что без отдыхающих у них просто не будет работы. Зайти в бассейн это надо выпросить,пройти сто вопросов,тебя обязательно спросят точно ли тебе это полагается и купил ли ты путевку,а в семь вечера тебе начнут уже аккуратно намекать что пора и уходить,ведь в восемь он закрывается и видимо им надо сверкая пятками убегать)))))хотя в восемь вечера он закрывается для нас,но это не означает конец рабочего дня)в крытом бассейне персонал просто сидит у окна и ждет,когда мы все уйдем,чтобы протереть полы раз и навсегда,до этого там лужа на весь пол))Особенно Аня,по моему Аня,из станицы Варенниковской,ну настоящая молодец,она еще и при других посетителях обсуждает,кто ей что не так сказал или сделал,положили карточку не туда,посмотрели не так,милая,ну положили не туда,встань и возьми,не развалишься.
Часть посетителей приезжает по социальным путевкам,часть оплатили своими деньгами.Но это не должно создавать разницы в отношении к гостям. Мы купили путевку полностью за наличные. И лично я не понимаю,почему за свои же деньги,я должна уговаривать персонал мне улыбаться. Персонал имеет право купаться в этом бассейне в свои выходные дни-мне кажется для некоторых из них этот факт стирает границы,где они и где клиенты,и поэтому появляется эта небрежная нотка в общении.Тут бы хорошенько доработать стиль общения.
В спа могу отметить Татьяну,которая разительно отличается от всех,она действительно все расскажет,все покажет,всегда вежлива и улыбается,и всегда знает,о чем ее спрашивают.Спасибо)
К тренеру Игорю никаких вопросов-о,спорт,ты мир)
В целом мы довольны отдыхом и придерживаемся теории,что запоминать надо только хорошее)ведь мы сами создаем себе настроение)
Дилуч,спасибо на этот раз.
Приедем снова)