Miracleon Fюnf 5^*

Отдыхали во многих отелях мираклеона,решили посетить фюнф Остались очень довольны выбором, большое и красивое спа, много бань, парных, солевая комната Шведская линия разнообразная, и все очень вкусно! Так же очень понравился клуб для подростков, аниматор Лера классно проводит разные игры и мастер классы, особенно понравилось играть в бункер и турнир по капстекингу Спасибо большое всей команде за отдых! Вернемся еще! Жили в 235 номере

Доброго времени суток, Всем! Если хотите ИСПОРТИТЬ себе отпуск или праздники - ваш выбор FЮNF! 1. Вы пройдете три шлагбаума ада с охранниками на заезд, гостям на машинах тут не рады. 2. Стоимость заезда авто - 2000 р сутки (при заезде в 15:00 а до 12:00, как выяснилось при выезде, не на сутки, снова оплата 1000 раз лишние 45 минут, чтобы выехать с территории, о чем никто не говорил) 3. Подъехав на заселение и припарковавшись рядом с входом где есть предусмотренные места к Вам выбежит охранник как в 90-е и будет говорить отъехать дальше метров на 100. 4. Если не попросите швейцара - никто и не подумает Вам предложить с багажом и будете тащить все сумки сами, как другие гости, хотят стоит 4 тележки. 5. Напитки при заселении - тоже не предложат, видимо они для антуража. А если скажете - Вам подадут выдохшееся шампанское и только спросив, а где газация и пузырьки - закатив глаза пойдут наливать свежее. 6. Если не спросите рассказать про СПА Вам скажут приятного отдыха и не задумаются рассказать что и где находится. 7. Не расскажут про мастерклассы и канал в телеграмм 8. Зимой забудьте про аниматора в детской комнате и это при позиционировании отеля как круглогодичного курорта и на бумаге позиционирования семейным. 9. Размеры детской комнаты меньше, чем во многих кафе. 10. Еды на детском столе на завтраке зимой нет - они пустуют, как и столы маленькие для детей, хотя задумка была хорошая Что ждет человек от отеля, выбирая его в верхней ценовой категории в каком-либо регионе? Разумеется гостеприимства, определенного уровня сервиса, комфорта, спокойствия и заботы от персонала и отношения как к дорогу гостю, уважением. Так вот в этом отеле забудьте про это - потому как этого нет. Можно одеть персонал в красивую униформу, но от этого они не станут образцовыми сотрудниками. Начиная с въезда на территорию комплекса вы становитесь целью номер 1, чтобы испортит Вас отдых и начинается допрос куда Вы едите, хотя кроме как в отель там нет проезда, при этом стоит шлагбаум и автоматическая система на бесплатный выезд в течение 15 минут, а далее 2000 рублей / в сутки. В наш век сервиса в начале думаешь, замечательно, не будет посторонних и заботиться о безопасности, но не тут то было… Далее выясняется, что это не элемент защиты от посторонних на территории и на ресепшене Вам не обнулят талончик. А скажут, что парковка у них платная даже для гостей отеля, в который они целенаправленно приехали. Это можно было понять, если бы территория парковки была не их, но она находится в ограждении вместе с корпусом отеля Паркуясь поближе к главному входу для регистрации и размещения, чтобы было удобно выгрузить в багаж как это принято во всех гостиницах к Вам сразу же бежит еще один охранник и говорит, что здесь ставить машину нельзя и это места для служебного транспорта, хотя рядом еще есть 6 свободных мест огороженных фишками. Стыдно должно быть за таких сотрудников и такое отношение собственникам.

Планировали отдых с семьей в FЮNF заранее забронировали и оплатили номер. Но из за ситуации с бензином отдых пришлось отменить, о чем сообщили в отель и написали заявление о возврате денежных средств. Согласно договору публичной оферты, возвращение денежных средств в течении 40 календарных дней. По истечению данного времени денежных средства отель так и не вернул. Написал ряд писем, отель уверял что вот вот скоро, но чуда не произошло. В крайнем письме отель просил подписать некое соглашение, что они будут оплатить 10% от суммы долга каждую неделею, о чем я был против. Ждать еще 5 месяцев я не готов, чтобы вся сумма вернулась мне. Кто планирует поездку крайне не рекомендую заранее бронировать и оплачивать. Отель просто так ваши денежные средства не вернет, если у вас не получилось приехать. Мне придется теперь тратить время и обращаться в суд.

Хорошо сделанный отель в котором полностью отсутствует клиентоориентированность. Полное равнодушие к любой просьбе со стороны персонала. Служба качества сервиса с 16:30 не на связи, не смотря на то, что работают до 17. Видимо поэтому в отеле нет гостей. Что впрочем плюс, а не минус )) Хорст Шульце вам в помощь дорогие "кубанские" отельеры.

Как всегда отличный отдых провели здесь комфортней чем в Дусите хотя там номер был с бассейном на первом этаже

Отдыхали в этом отеле и остались в полном восторге! С самого первого момента чувствуется забота о гостях.

Прекрасный отель , все понравилось

«Фюнф» приятно удивил! Очень стильный отель с красивой территорией и продуманным сервисом. Везде чисто, сотрудники доброжелательные, к гостям относятся внимательно. Особенно понравились рестораны и общая атмосфера — можно вкусно поужинать, расслабиться и никуда не спешить. Отличное место для спокойного и красивого отдыха в Анапе. Обязательно хочется приехать ещё! ✨

Были на выходных в отеле, нам всё очень понравилось! Красивый интерьер, приветливый персонал. Сотрудники ресепшен помогали в любом вопросе. СПА замечательный, бассейны тёплые, очень комфортно находиться. Номер шикарный. Еда в ресторане разнообразная и достойная похвал!

Очень понравился отель, есть чем заняться и взрослым и детям, понравилось спа, еда, очень приветливый персонал, вернёмся ещё

Очень понравился отель.Приветливый персонал, шикарная шведская линия. Особенно понравилось спа. Приедем сюда ещё!

Хороший отель, один из лучших в Анапе, чистые номера, вкусная еда, прекрасная территория. Отличные анимационные программы.

В Фюнф приезжаем не первый раз. Это место, где можно расслабиться и отдохнуть от суеты. За время отдыха меню на шведке ни разу не повторялось. В СПА можно провести весь день, а при желании о ночью придти искупаться. Рекомендую посетить этот отель

Первокласнные отели, уютная атмосфера) вежливый персонал! И можно с животными отдохнуть👍🥰

Были в ФЮНФЕ все очень достойно особенно цветы озеленение на высшем уровне девочки умнички .

Отлично отдохнули, обязательно вернёмся ❤️

Решила в этом году отдохнуть в Анапе по отзывам знакомых выбрала отель Fюnf и теперь точно знаю не обязательно ехать за границу, чтобы получить уровень сервиса «вау»! С самого заезда чувствуешь, что о тебе действительно заботятся. Номера просторные и стильные в них приятно просто находиться. Виды потрясающие, а сама концепция отеля чистый релакс никаких лишних звуков и суеты, для интроверта это настоящий рай. Шведская линия отдельная любовь всё красиво, качественно и очень вкусно, по уровню не уступает хорошим ресторанам. Особенно запомнился ресторан «Театри» атмосфера и кухня оставили самые яркие впечатления. Спа‑зона огромная целых три этажа плюс уличные бассейны. Утром йога, днём от групповых тренировок до медитаций с поющими чашами, теннисный корт. Ещё понравились лампы с коллагеном, разные парные и соляная комната. В Спа мне помогли подобрать программу по моим предпочтениям «Красота в не времени» это была полная перезагрузка. Если ищете место, где можно по-настоящему отдохнуть и телом, и душой, очень советую

Отдыхал в отеле. Все понравилось. Большая шведская линия. Отличный спа центр. Планируем вернуться еще раз.

Шикарный лакшери отель. Спа превзошел все ожидания. Улыбчивый и приветливый персонал. Всё понравилось👍

Не первый раз отдыхаем в этом отеле, как всегда лучший!

Отдыхаем не в первый раз, хочется возвращаться снова и снова . Очень вкусные завтраки, прекрасное спа, очень понравился тайский массаж.

Прекрасный отель для тихого и размеренного отдыха! Разнообазная шведская линия, а завтраки просто изумительны! Персонал очень приветливый , обязательно вернемся снова !

Возврат брони с 14.06.26 до сих пор не делают! Все операторы по разному объясняют. А последняя, вообще в грубой форме поговорила.

В целом отдых в отеле оставил приятные впечатления, однако, к сожалению, одна ситуация сильно повлияла на наше пребывание и особенно на качество сна. Нас поселили в угловой номер, в котором ночью оказался очень сильный шум вентиляции. Днем и вечером, когда в отеле есть обычный фоновый шум, мы его практически не замечали. Но когда наступила полная тишина, а ребенок уснул, стало понятно, насколько сильно шумит вентиляция. К сожалению, в этот момент поменять номер уже не было возможности, и ночь оказалась практически бессонной. Особенно неприятно, что такая проблема была не только у нас. Наши друзья, проживавшие этажом ниже, также столкнулись с аналогичным шумом, который не давал им спать. При выезде мы сообщили об этом сотрудникам отеля и спросили, почему нас заранее не предупредили о такой особенности номера. Нам ответили, что ранее о данной проблеме не знали, извинились и поставили отметку о шуме для будущих гостей. И здесь у нас остается вопрос: неужели за все время существования отеля действительно никто не обращался с подобной жалобой? Или нам просто настолько не повезло с номером? Наверное, самое обидное — это несоответствие ожиданий и реальности. Когда выбираешь отель 5★ и рассчитываешь прежде всего хорошо выспаться и действительно отдохнуть, бессонная ночь очень сильно меняет впечатление от отдыха. К сожалению, даже самые искренние извинения уже не могут вернуть эту ночь. Очень надеемся, что проблема с вентиляцией будет действительно проверена и устранена, чтобы другие гости не столкнулись с такой же ситуацией.

В отеле второй раз все превосходно. Один из лучших в России.