Отели Анапы

Отель Семья 2*

Россия, Краснодарский край, Анапа, улица Самбурова, 244
У моря
ост. «РГСУ»300 м
4.4
23 отзыва
100% гостей понравился завтрак
Отель Семья

24

фото

Про отель

Кондиционер в номере
Услуги и удобства
  • Оборудование для кухни : чайник
Удобства в номерах
  • Холодильник
  • Телевизор в номере
Детям
  • Детская площадка
Бизнес-услуги
  • Оснащение бизнес-центра: ксерокопирование
Инфраструктура
  • Сад
Все услуги

Номера на 26 – 27 сентября для 2 взрослых

Цены на номера у партнёров на 26 – 27 сентября для 2 взрослых

4.4
23 отзыва

Сначала популярныеСначала свежиеСначала отрицательныеСначала положительные
Лидия П.10 сентября
Бронировали номер на сервисе букинга для отдыха в августе. Всё их гостеприимство закончилось на моменте предоплаты. За день до нашего заезда Анапу затопило, о чем говорили все СМИ. Было принято решение не ехать и не рисковать. На сайте было указано, что в таких случаях предоплата возвращается полностью без штрафов, хозяин гостевого дома уверил, что эти правила соответствуют действительности. НО, как только мы сняли бронь с номера - администрация нас стала полностью игнорировать. А вернули мы свои деньги через букинг спустя месяц после ежедневной переписки с тех.поддержкой. Непорядочное отношение к клиентам. Рада, что не попала к ним. При таком хамстве, неизвестно как бы они нам отпуск на месте испортили.
0 нравится0
Забронировали 2 номера в этом отеле за 2 месяца, внесли предоплату, брали номера с включёнными завтраками. Приехали в этот гостевой дом, мало того что нас не заселили сославшись на форс мажор так ещё перевезли в другой отель ( более худший). По словам работников это такое у них практикуется часто. Отель бронировала на букинге. В номерах ужасно всё от постельного белья и палатенец до техники (телевизоры очень маленькие и нерабочие, утюг, если его можно так назвать, вообще не выполнял своей функции (как его назвали там работники дешевый или копеечный) очень тесно в ванной (совместно с туалетом) постоянно ужасный запах, раковина очень маленькая, как угловая детская. Мы пробыли там две ночи и нас попросили съехаться в один номер, потому что он по словам хозяина большой и мы там все поместимся (все это я, мама и четверо детей). Мотивировал он это тем, цену он за номера не повышал, как и было указано, а то что гостевой дом другой это он сказал одно и то же, поскольку другой отель держит его брат, по его же словам. Вообщем отдых был испорчен, хотелось скорее бежать оттуда. Очень рады, что уехали.
1 нравится0
Была оплачена бронь за месяц вперёд, но по приезду оказалось, что аппартаменты заняты! Пришлось заселиться в стандарт. номер. В кафе приемлемые цены, достаточно вкусно, приветливый персонал. Исключение - девушка в кафе нагловатая хамка отказывается принимать заказы ближе к концу раб.дня или при плохом настроении. При обращении к хозяину, были приняты адм. меры. В целом неплохо, но второй раз не хочется.
0 нравится0
Мария Зиновина9 сентября
Отдыхали в Анапе в июне 2021 года с мужем и пожалели, что остановились в данном отеле. Хозяева отеля используют сомнительную схему. Сначала просят отменить бронь на booking, а потом просят полную предоплату за весь период вне сайта booking.com. При этом, если вы решите сьехать раньше обговоренного на словах срока, то вам вернут не все деньги а обсчитают и взыщут комиссию. Люди не очень то и порядочные В добавление ко всему дали номер со сломанным душем и протекающим бочком унитаза, опять же никак не извинившись и обсчитав. Посуда в номерах не всегда чистая была, в графине была плесень. Столовая не дорогая, но качество блюд оставляет желать лучшего. Впечатления остались ужасные, в данный "отель" ни ногой. В Анапе полным полно отелей, не повезло нарваться на такое сомнительное заведение.
0 нравится0
ГОСТЕВОЙ ДОМ "СЕМЬЯ" ПРОТИВОРЕЧИТ СВОЕМУ НАЗВАНИЮ, ПОТОМУ ЧТО НАШУ СЕМЬЮ С 5-Ю ДЕТЬМИ ОБМАНУЛИ И ИСПОРТИЛИ НАМ ОТДЫХ ИСТЕРИКАМИ И УГРОЗАМИ ОТ ХОЗЯИНА! 13 апреля мы забронировали жилье в данной гостинице через Booking (по стоимости 33 тыс руб за 14 дней) и произвели предоплату. Нас привлекла площадь и все условия номера для нашей большой семьи из 7ми человек, низкая цена и приближенность к пляжу. Когда мы бронировали жилье, билеты на поезд и самолет не были куплены и мы забронировали с 9 по 23 июня. Билеты получилось приобрести с 10 по 24. Мы попросили хозяина сдвинуть нашу бронь, на что он ответил: "Хорошо, не волнуйтесь, я все сделаю, ваш номер вас ждет с 10 по 24". За 2 дня до заезда (пока мы ехали в поезде), хозяин начал звонить нам и обвинять нас, что мы не перенесли даты в Booking и люди не смогут переночевать 9 июня. Мы отправили запрос на изменение дат, но при попытке смены дат с 9 по 23 на 10 по 24 июня, цена менялась с 33 тыс руб, на 99 тыс руб, и хозяин сам отклонял наш запрос, не давая сдвинуть бронь на 1 день, требуя отменить бронирование полностью, чтобы с него не сняли "штрафную комиссию". Очень просил войти в его положение, чтобы он не потерял деньги и обещал что наша бронь на все дни и цена остаются без изменений, по нашей договоренности. Мы пошли на встречу, отменили бронирование и приехали 10 июня. Три дня мы спокойно прожили в нашем номере, в котором нас все устраивало, а потом на 4-й день, нас снова попросили "войти в положение хозяина" и согласиться съехать в другую гостиницу на несколько дней т.к. "в номере должны производиться срочные работы по установке газовых труб", хозяин умолял съехать и объяснял, что если мы не съедем, то он потеряет 240 тысяч, которые он уже заплатил газовикам, когда встал на очередь по установке трубопровода (газовая плита в номере работала от баллона, спрятанного в тумбочку), просто так "внезапно очередь подошла"...... Мы попросили показать нам другой номер, номер ( а точнее две маленькие отдаленные друг от друга комнатки-клетушки, без возможности покормить детей...) оказался совсем неподходящим под условия нашей семьи. Мы попросили условия, которые будут хотя-бы приблизительно соответствовать условиям данного номера (2 комнаты в одном номере, кухня, стиральная машина и т.д.). В ответ на нашу просьбу, в наш адрес посыпались угрозы, что нас будут выселять с участковым. Владелец Николай-Владимир (представляется разными именами), вел себя неадекватно, кричал на нас, грубил и хамил, обвиняя в том, что из-за нас он теряет 240 тысяч..... На его угрозу "вызываю участкового", мы ответили, "напишем в ответ заявление на вас".... При нас он связался с якобы участковым, и объявил нам, что он придет с 12 до 1 часа ночи, что мы должны его ждать... и сам ушел. Мы уложили детей и ждали участкового, к нам никто не пришел. Утром в 8:00, администратор постучал и сказал, что мы должны срочно убирать из холодильника продукты и освобождать место вокруг газовой плиты, в номере начался движ по подготовке к газовым работам. Мы спросили, почему нам не предоставили другой номер и сказали, что мы никуда не уйдем, пока нам не предоставят похожие на эти, подходящие условия. Администратор Мартин начал нервничать и обвинять нас в том, что мы не идем на встречу, потом он положил остаток за предстоящие 10 дней наших денег на стол и сказал, что мы должны немедленно съехать. Мы сказали, что не принимаем деньги, нас пытаются выселить незаконно и потребовали, чтобы хозяин пришел лично и предоставил нам другие условия. Хозяин не появился, но Мартин, через 1 час предложил нам посмотреть еще один номер. Он повез нас в другой гостевой дом, в котором условия нас устроили. Мы сказали, что готовы съехать, на время проведения газовых работ (3-4 дня). Мартин уверил нас в том, что как только работы закончатся, за нами приедут и снова перевезут в наш номер. Мы съехали. На следующий день мы зашли в гостевой дом "Семья" посмотреть как продвигаются работы по замене газового оборудования и оказалось, что в нашем номере живут другие люди. Мы потребовали у администратора разъяснений, и их в ответ не последовало. До конца своего отпуска мы прожили в другом отеле, хозяин которого оказался очень порядочным человеком и мы пожалели, что с самого начала не выбрали этот отель, а попали на это разводилово! Еще нигде мы не видели такого НЕУВАЖИТЕЛЬНОГО, ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К НАШЕЙ МНОГОДЕТНОЙ СЕМЬЕ, КАК В ЭТОМ ГОСТЕВОМ ДОМЕ, ПОД НАЗВАНИЕМ "СЕМЬЯ"!!!
4 нравится0
Еще отзывы
Отель на карте
Россия, Краснодарский край, Анапа, улица Самбурова, 244
Карта
4.4
23 отзыва  ·  Гостиница
Похожие отели рядом
Гостям понравилось
Завтрак100%
Соотношение цены и качества100%
Чистота номеров100%
Качество обслуживания100%
Расположение100%