Категорически не рекомендую эти апартаменты для бронирования, клиентоориентированность, забота, внимание, порядочность это не про них, им важны только ваши деньги, которые нужно поскорее заплатить. А также будут просить вас платить наличкой, картой уж слишком большие налоги им придётся платить))) (они не предупреждают в переписке о том, что стоимость за проживание указывается только за наличный расчёт, вы узнаете об этом при заселении. Им будет плевать что вы после долгой дороги, устали, идите, ищите и снимайте деньги в банкомате).
Выбирали апартаменты по отзывам и впервые так ошиблись. Не поняли всеобщего восторга. Бронировали апартаменты день в день лично по вотс ап, озвучили что едем в Анталью с другого города и примерное время приезда в отель (19:00), на что менеджер забронировал, а потом написал что наша бронь держится до 19:00. На вопрос что за условия бронирования, ответил что лично объяснит, но так и не рассказал, на сайте правил нет, регламент лично нам не показали) Впервые за столько лет самостоятельных путешествий вообще сталкиваемся с такими условиями бронирования🙂
По номеру: Звукоизоляции в номере никакой, были соседи с ребёнком и слышно было каждое слово, крики, особенно в позднее время суток. Также учитывайте момент, что очень рядом мечеть, и в 5 утра будете просыпаться от азана, так как закрытые окна никак не спасают. Чехлы для стульев грязные, после предыдущих гостей их не стирают. Ковёр в гостиной и полы были грязные, на балконе так ещё хуже.
В остальном все ок, вся техника в рабочем состоянии, есть вся необходимая посуда для готовки, предоставляют по запросу пляжные полотенца и зонт.
Ну и дополню свой отзыв процедурой выезда из апартаментов, которая окончательно испортило все. В 7 утра мы написали им на вотс ап (к слову они на связи 24/7) о том, что хотели бы заплатить за поздний выезд из отеля (13-14:00), сообщения в 7 утра были прочитаны, но остались без ответа. Написала ещё раз в 9 утра, а потом около 9:50 начала им звонить, и только со второго раза сотрудник мне ответил, сказал проверит информацию и напишет. Ещё 10 минут ожидания (на часах уже было 10:15) и мы наконец получили ответ о том, что оказывается у них есть гости, которые планируют заселение в 12:00 (по их же правилам у них чек ин в 14:00). В этот момент мы уже возвращались с пляжа в апартаменты и естественно из-за долгого ожидания ответа от сотрудников, не успевали выселиться ровно в 11. Далее, сотрудник отеля, который не говорит по русски (могу предположить это был управляющий отеля) начал нам угрожать ПОЛИЦИЕЙ, если мы сейчас же не съедем за 5 минут до окончания check-out. Мы и не собирались оставаться бесплатно, мы не получали обратной связи от сотрудников по вотс ап, сообщения оставались прочитанными и без ответа, соответственно думали, что для них это не проблема, и мы заплатим за поздний выезд, а пока можем отдыхать на пляже.
Такого хамского отношения мы не встречали ещё нигде, сотрудники сами же противоречат своим правилам, то что говорили вчера возможно, сегодня уже НЕвозможно. Угрожать гостям полицией за свой же косяк- это вообще самое ужасное, что можно сделать, чтобы окончательно испортить впечатление и репутацию.
