Отзывы о Изовела 

В коем-то веке решил написать отзыв, написал, а он оказался большой. Больше чем тут можно выкладывать! А удалять ничего не хочется. Поэтому отправил его на официальном сайте, если опубликуют хорошо, а нет так хотя бы прочитают управляющие отеля! Так вот если коротко: отель полностью супер! Но есть одна проблема - это питание! И проблема серьезная! Никак оно не соответствует всему что сделали в отеле в плане сервиса, дизайна и другой красоты! На фото отель, и два «супер блюда» из меню от мишленовского ШЕФа :))) Очень надеемся что в скором будущем эту проблему исправят и можно будет смело ставить 5 звёзд и возвращаться!

Понравилось все: персонал очень отзывчивый -любой вопрос решался максимально быстро. Завтраки: может они не настолько разнообразны, но вкусные и выбрать можно. Номер: был стандарт, проживала одна. Достаточно просторный, вид красивый из окна; полотенца меняли каждый день, ставили каждый день воду. В номере был халат, зубной набор, шампунь, кондиционер. Сам номер без ремонта, но чистый, аккуратный. Доп.услуги: с Аэропорта встретили бесплатно, помогли донести все оборудование, трансфер до горы и обратно -отличная услуга, которой пользовалась бесплатно. Сам отель очень чистый, спа-центр замечательный. Я сомневалась, когда бронировала, но теперь точно знаю -буду возвращаться сюда 100% и всем советую Единственное , что может стоит продумать: когда наплыв большой далеко не всем хватает места на трансфер (всего семь мест), может есть смысл двумя рейсами в случае необходимости ездить. Прекрасный мед персонал, массажист Владимир профессионал своего дела. Нашли окно, даже когда уже все занято было. Все на высшем уровне. Рядом пятерочка, вокзал в 10 минутах. До Северного склона минут 18 ехать.

Я бы поставила 5 звезд,если бы не хамство администратора Анны (Симчук или Сильчук).Непрофессиональное отношение к гостям,которые платят 20 тыс за сутки!У меня вечерний рейс,номер продлить,нельзя. Перед бронью админ.Ксения заверила,что после выселения никто выгонять меня не будет и можно пользоваться общими зонами(вкл.бассейн).Уже после заселения админ.Анна отказывала под предлогом,что никто не мог дать такое согласие мне,я предложила оплатить вход в бассейн,на что Анна сказала,что нет такой услуги и цены.Другой адм.Елизавета подтвердила мне возможность посетить бассейн. На день выезда адм.Анна снова при всех гостях в холле заявила,что если я пойду в бассейн,то с адм. Ксении снимут 1,5 тыс из зп.После такого я не стала посещать бассейн и сидеть в общей зоне,уехала в а/п за 3 часа до рейса,потому что в -25 не хочется,чтобы тебя гнали палками из отеля. Я искренне надеюсь,что администрация отеля и Андрей Малахов усовершенствуют качество сервиса,вам есть куда стремиться.

Полный отзыв я оставил на официальном сайте отеля-санатория "Изовелла". Здесь вкратце: Очень боялся разочароваться, за немалые суточные неизвестный отель для отдыха, в "Тирвас" не удалось заказать места. Факт превзошел ожидания. Огромное спасибо всему персоналу и владельцам отеля за предоставленный отдых-смену обстановки. Наверное следующий раз приеду с санаторно-курортной справкой и уже не на пять дней. Отдыхал с 04.11.2024 по 08.11.2024 номер 424.

Хороший добротный отель - бывший пансонат с новыми отремонтированными номерами, огромная гардеробная с отсеком для хранения лыж, капсульная кофемашина, тв 65", вечерами приносят тёплый шиповник, есть трансфер на горнолыжку в Кировск.Иногда было плотно на завтраках, приходилось подсадиваться, но все решалось. Очень отзывчивый и душевный персонал, официанты, горничные и команда администраторов во главе с Анной. Спасибо!

Мой фаворит в категории "худший сервис" В описании "с видом на горы", по факту на строительные леса и свисающий полиэтилен. Меня убеждали, что об этом написано, проверил прямо при них – ложь. Нормальный отель сделал бы бесплатную замену номера. Но мне предложили доплатить за это 800 рублей. Спорить дальше мне не хотелось, доплатил. Но уже на следующий день, они сказали что имели ввиду 800 за день. Мол, доплачивай еще 1600 за 2 дня. "Думали вы поживете, поймете нужно ли вам это". Мда.. я отказался платить, потому что это был чисто их косяк, а еще больше это было похоже на сознательный обман т.к штраф отмены была не сильно выше суммы доплаты. Бонусом: - в 9 утра 2 дня мне звонили с просьбой протестировать тревожную кнопку - в 9 утра 3 дня сверху строители перфоратором перебили кабель, из-за чего электричества не было до отъезда - до подъемников в горы пол часа на такси 550р - это действующий санаторий, со всеми вытекающими

Очень хорошее место! Андрей Малахов-большой молодец!

Хороший отель. Проживали в номере категории Делюкс - стильный номер, большая ванная комната, гардеробная, большой телевизор с возможностью смотреть онлайн кинотеатры. Весь отель утыкан произведения искусства из коллекции Андрея Малахова, а в лифте звучит классическая музыка. При заезде было приятно получить комплимент от отеля, а вечером нам приносили в номер термос с ромашковым чаем и запиской, что это для приятных снов, очень трогательно, за это прям отдельное спасибо отелю! В обслуживании номеров, правда, случился небольшой «косяк» , но по первому обращению было все решено и общее впечатление не испортило. Хороший бассейн- всегда попадали, когда там было мало народу, рядом отличные трассы для беговых лыж и есть трансфер на гору для горнолыжников. По еде: разные впечатления кому-то все понравилось , кому-то не очень все зашло, но тут уж на вкус и цвет, как говорится..... Лично мне все ок! Хотя... были минусы - на завтрак были вкусные блины, но их быстро разбирали, дальше их не выносили, были вкусные пирожки, но и их было меньше, чем желающих их съесть 😊 это очень даже жаль! Каток не работал по погодным условиям, такое тоже может быть 🙂. И для информации, рядом с отелем нет остановки общественного транспорта, сам отель не в центре города так что если куда-то ехать не на такси, то нужно будет прогуляться!

В Изовеле все супер: лифт с диваном, крыши со стульями, коридоры с картинами , окна с Северным сиянием! Илеальная чистота

Интернета нет , обслуживание ужасное , пытались подключить , ничего не работает. Номера отвратительные только на одном этаже все хорошо

Резюме: 7.5 по 10бальной. Но поставлю 3.0 по 10бальной (очень сильно воняло канализацией в номере - 4й этаж). Мы: были компанией, в середине марта 2025, на горнолыжку. Номера: хорошие, отремонтированные номера. Для горнолыжки - отлично. НО: конкретно в нашем номере на 4м этаже ОЧЕНЬ воняло канализацией. Переселить нас не захотели: "нет номеров", хотя люди заезжали /выезжали каждый день. За неделю ничего не исправили. Расположение: хорошо. До горнолыжки минут 20-25. Можно прогуляться до магазинов/кафе. Общие помещения: хороший ремонт, приятное впечатление. Сервис: все хорошо (если убрать отношение с решением ситуации с вонью канализации) Еда: 5 по 10бальной. Только завтракали. В целом - грустно. Прочее: очень хорошая СПА-зона, приятное впечатление.

Шикарный санаторий! Пожалуй, лучшее место для проживания в Кировске-Апатиты. Очень понравился спа-комплекс. Из минусов - покушать можно до 8 вечера. Если у вас поздний заезд - придумывайте этот момент заранее.

Можно вкусно покушать, красивый интерьер

Про данное учреждение у меня одни эмоции положительного характера. Врачи, обслуживающий персанал, услуги все на высшем уровне. А особое внимание хочется остановить на невролог Ирине Григорьевна. Редко встретишь такого врача по призванию, с отзывчивость и пониманием. Процветание и успехов всему аоллективу санатория Изовелла

Смешанное впечатление, в гостинице всё ещё идёт ремонт, не все номера оремонтированы. В отремонтированных номерах есть косяки, у меня, например, начали протекать унитаз и раковина умывальника. Меню питания на завтрак в течении недели не менялось. А вот зона SPA понравилась, есть сауна, хамам, соляная комната и бассейн. Так как это санаторий, то также доступны прочие процедуры.

Великолепное место, персонал выше всяких похвал и в лечебном центре, и на реснпшине ,и в ресторане. Вернёмся неоднократно.

+ Отличная спа-зона (входит в стоимость проживания), хорошая и ухожёная территория, чисто, много зелени в здании, новые бальнеологичекий комплекс и процедурные (не все), замечательный завтрак, нет ощущения многолюдности и толпы при фулбукинге; советую массажистов (Горобец, Ларин). - немного дёрганные работники рецепции, номера-стандарты требуют реновации, идет ремонт в корпусе.

Очень внимательный персонал к просьбам проживающих в отеле. Отдельное спасибо главврачу комплекса за чуткость и доброжелательность.весьма приличное питание за свои деньги

Кормят вкусно и много )

Очень позитивные воспоминания об отдыхе в санатории. Мы были в конце февраля 2025г, совмещали горнолыжку и оздоровительные процедуры. Расположение относительно не далеко от горнолыжного курорта, примерно 30 минут, и очень приятно, что есть трансфер, такси от сюда стоит примерно 600-700 руб. Санаторий в основном потрясающе, современно отреставрирован, но фронт работ как я понимаю еще есть, пока отдыхали ни какого ремонта не слышали, очень чисто и уютно. Интерьеры прекрасные, очень много разных, интересных экпонатов. Проходили оздоровительные программы "хорошая память" и "энергия", эффект прямо ощутимый. Расписание процедур подбирают все можно совмещать с горнолыжкой, если что-то идет не гладко все вопросы решают. Для организации лечения лучше заранее позаботиться, потребуется санаторно-курортная карта или как альтернатива попросят список анализов (как по мне, результат того стоил). Шикарный бассейн, новая, современная спа-зона (тут пожелание оборудовать сауну термометром и песочными часами, но это единственное, что мне не хватило). Кормят очень вкусно, формат шведский стол, уровень разнообразия существенно ниже чем турецкий ол-инклюзив, но выбор есть, все что брали было очень вкусно. Санаторий предлагает спектр развлечений и досуга, но мы этим не пользовались, т.к. в основном были на горе, а вечером массажи, грязелечение, жемчужные ванны, спа с бассейном и прочие процедуры по назначению.

Мы путешествовали по Кольскому полуострову из Мурманска до Кировска. Долго выбирали отель на последние две ночи и остановили свое внимание на Санатории-Гостинице «Изовела» в Апатитах. Помимо санатория и гостиницы, там же находится центр современного искусства «Сияние», в котором представлена большая и очень колоритная коллекция современного искусства Андрея Малахова. В холлах, в коридорах и в нашем номере были работы современных художников, графиков и тд. Мы забронировали прекрасный, стильный номер в котором все продумано до мелочей. В номере есть Гардеробная комната со специальным отсеком для хранения лыжного оборудования, а это важно так как рядом горнолыжный курорт. В отеле есть медицинский центр и бальнеологический. Предлагается много процедур для поддержания здоровья и красоты. Есть небольшой тренажерный зал. Современное и стильное СПА с бассейном и различными банями. Прекрасное, внимательное обслуживание! Большой парк вокруг здания! НО ОГРОМНЫЙ МИНУС- Питание! Шведская линия просто ужас- даже для самого среднего санатория нашего времени - это уже не походит. Не эстетично, не вкусно! Мой муж ничего не ел на завтраке совсем. Кофе на завтрак ждали 20 мин, так как кофемашины В зале не было. Хотя у нас были оплачены завтрак и ужин, на второй день мы решили заказать блюда за деньги. Это был провал вдвойне! На сайте представлено, что питание от шеф-повара из знаменитого нашего московского ресторана( это нас тоже подкупило при бронировании отеля) Но то, что нам подали - это кошмар! (Язык оленя) Конечно из счета блюдо убрали, а мы расстроенные поехали на такси в Кировск и там вкусно поужинали. На фито-баре половина представленного в Меню отсутствует. Сначала думали вернуться с детьми, но пока не изменится подход с питанием для проживающих в гостинице - мы не поедем! И это единственный, но очень весомый минус!

Отдыхали два дня. Всё очень понравилось. Персонал вежливый. Везде чисто. Кухня на высоте... Дороговато для простого народа.

Самый лучший отель в Апатитах

Обслуживание на высоком уровне. Персонал вежливый, приветливый, отзывчивый. Еда вкусная, большое разнообразие блюд. Номера чистые, просторные, со всеми удобствами. Рекомендую Изовелу

Нормальная гостиница.очень приятная территория.по факту это санаторий,в котором отдыхают по большей части пожилые люди,поэтому достаточно тихо и никто не мешает.Завтрак не очень большое меню шведского стола,но выбрать есть что Единственное, что хочется отметить гостиница достаточно холодная,даже с учётом обогревателей.Если номер не улучшенный,то будет прям "бабушкин вариант"