Пьяная Хозяйка, она же администратор, хамство, убогие номера и полное несоответствие заявленному! Ни в коем случае не останавливайтесь здесь, если не хотите испортить себе здоровье и отдых
Михаил Л.
Встретила пьяная администратор, которая отказалась заселять, так как отдала номер другим, несмотря на то, то номер был полностью оплачен нами! Никакой альтернативы предложено не было, а вместо того, чтобы хотя бы вернуть нам наши деньги, она начала орать и вызывала Рогвардию, которые попросили покинуть нас Частную собственность, а деньги возвращать уже через ЯндексПутешествия. До сих пор пытаемся вернуть наши деньги
Валентина
Испорченный отдых!
Забронировали в этом отеле 5 номеров на 1 ночь с 4 по 5 ноября, номера были полностью оплачены! Днем позвонили из отеля уточнить насчет приезда, мы приезд подтвердили! А вот вечером при заселении нас ждал сюрприз! Встретила нас пьяная в усмерть администратор, которая представилась владелицей отеля (генеральным директором) и сообщила, что наши номера отдала другим - «произошла накладка». На вопрос: «И что нам теперь делать? Где ночевать?» ответ был «ничем помочь не могу!» Напомню, номера полностью оплачены!!!! И это были ноябрьские праздники! Все отели полностью забронированы! Нас целая группа из 8 человек! Такой наглости и хамства мы еще нигде не встречали! В итоге нам пришлось полтора часа потратить на поиски нового жилья, которое нашли с трудом только в другом городе на приличном расстоянии, а деньги до сих пор пытаемся вернуть через Яндекс.Путешествия!
Марина Мурашова
Путешествовали группой. Было забронировано 5 номеров. Все номера оплачены.
В день заселения позвонили, спросили приедем ли мы. Мы подтвердили, что будем примерно 22:00-23:00.
Когда мы приехали, нас встретила сильно пьяная администратор, и сообщила, что у нее есть только 3 свободных номера.
На наше возражение, что номера оплачены, позвала не менее трезвого охранника. Разговаривать с ними было бесполезно. Вели себя неадекватно и агрессивно. Вызвали росгвардию.
В итоге мы остались с группой на ночь глядя без ночлега в 12 ночи.
Мы были в шоке от хамства, неадеквата!
Пьяная на работе! Это просто днище!
Все Соседние отели все были заняты (каникулы и праздники еще). Кое-как нашли гостевой дом в 30 км, в другом поселке.
По возврату денег будем еще разбираться.
Росгрвардия посоветовала написать заявление о мошенничестве в полицию.
Никому не советую останавливаться в этом месте.
Про пьянство администратора есть и в других отзывах, почитайте.
Цена и качество соответствует. Тишина, чистейшая вода и горный чистый воздух. Рядом река и мост через нее пешеходный. Желающие погулять по настоящему лесу и уединиться от городской суеты вам сюда.
Наш отдых оказался испорченным! С друзьями мы забронировали несколько номеров через Яндекс.Путешествия на ноябрьские праздники и полностью оплатили бронь. В течение дня мы связались с отелем, чтобы уточнить время заезда. Однако, когда мы приехали, нас встретила пьяная администратор отеля, которая выдавала себя за генерального директора, и чтобы избавиться от нас, она вызвала сотрудников росгвардии. Нам пришлось в 11 часов вечера искать другой отель во время пиковых выходных дней. Это было очень трудно, и мы нашли только в другом городе, куда пришлось дополнительно доехать 1,5 часа. Ответ сотрудника Яндекса нас просто поразил: по телефону нам было сказано, что Яндекс не несет ответственности за процесс заселения и лишь собирает оплату, ничего больше не может сделать... Если бы это был Booking.com, а не Яндекс, то данный отель уже был бы исключен из их сервиса, а Booking.com сам бы нашел нам замену и доплатил разницу в стоимости. В общем, мы чрезвычайно недовольны и Яндексом, и особенно этим ужасным отелем.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
westbrooklyn
Если хотите испортить себе отдых и посмотреть на пьяную администратора или владелицу отеля, как она представилась, то вам дорога в этот отель.
Забронировали несколько номеров которые были полностью оплачены! Подтвердили приезд, но при заселении нам сообщили, что наши номера отдали другим. Полностью оплаченные номера между прочем.
На вопрос, что же нам делать, приехали отвечать сотрудники Росгвардии которые попросили нас покинуть частную собственность. Вот такой "отличный" отель!
Если бронируете номер в отеле Светлый,то рассчитывайте что возможно придётся ночевать на улице. Бронировали там несколько номеров на ноябрьские праздники 2023. Бронь была оплачена. Днём позвонил представитель гостиницы и получил от подтверждение,что мы приедем вечером . Когда же мы подъехали к гостинице,ворота были закрыты, по телефону сотрудница гостиницы сказала что у них произошла накладка и «сейчас мы сначала на вас посмотрим и решим что с вами делать». В итоге эта сотрудница гостиницы оказалась в нетрезвом состоянии и предложила либо не заселяться,а деньги нам вернут,либо заселить людей в половину номеров,а остальным погулять где-то, пока они будут убирать какие-то номера. При этом время было начало одиннадцатого вечера и найти в такое время да ещё в праздники другую гостиницу в Апшеронске да и в ближайших городах нереально. Так как мы потребовали нас все же заселить в забронированные и оплаченные номера,то сотрудница не придумала ничего лучше как попробовать выгнать уставших туристов с территории гостиницы с помощью Росгвардии. А ведь с нами был ребёнок. В итоге мы конечно уехали,так как никакого нормального решения нам не было предложено. А сотрудница сказала дословно: ну вам не повезло сегодня. Чтоб найти другие номера нам пришлось обзвонить порядка 30 отелей. Поэтому если не хотите оказаться на нашем месте не бронируйте в отеле Светлый номера,от Светлого там только название.
Из плюсов: большая территория, есть беседки, мангал, брали столовые приборы.
Остальное оставляет желать лучшего. Бронировали за неделю 4 номера на 2 ночи, один из которых двухкомнатный. По приезду встретил охранник ( он же администратор) сказав, что двухместный номер ранее забронировали онлайн на эту дату, и может предложить только подселить человека кому-то в двухместный номер на диван, котооый в каждом номере по умолчанию, а с утра всех расселят как положено. Переночевали с клопами, потому что они буквали заполонили гостиницу. В диване, на стенах, в ванной... в вещах... клопы! Сразу добавлю: в нашем улучшенном номере ( по словам админа) не было фена, не работал телевизор и всего 2 полотенца. Далее на утро никого на ресепшене не оказалось, не стали дожидаться и уехали на экскурсию. Вернувшись в обед нас встретил уже другой охранник, когда мы попросили дать ключи от обещанного двухкомнатного номера, он сказал, что ничего про это не знает, номер сдан сегодня уже другим людям... и единственное распоряжение, которое ему дали это взять с нас деньги за доп место третьего человека в двухместном номере!!! Отношение отвратительное, номера старые, стены потрескавшиеся.... не ответственные люди... Не рекомендую!!!
Отличный отель, жили 3 суток перед поездкой на море, осмотрели достопримечательности, не далеко до Гуамки. Номера очень большие, всё чисто, очень приветливый персонал. На обратном пути также заехали переночевать, номера всегда в наличии
В машине лучше переночевать,с едой обманули, ремонт в стиле "все сыпется и кукиш вам а не горячая вода утром" и душевая течет...ребята,займитесь ремонтом
Плюсы:природа,номер чистый,удобная кровать.Из минусов:заказывал при бронировании завтрак и ужин,по факту их не было,сказали ,что повар болеет.Всю ночь под окном собаки выли.Отношение персонала хамоватое из персонала только охранник и директор.Работают без кассового аппарата,оплата либо нал. либо перевод на карту,т.е.отчетные документы без кассового чека.
Были на выходных в г.Апшеронск и остановились в гостинице "Светлый".
Нам лично все понравилось- номер большой, чистый, уютный.
Охранники приветливые.
Территория зеленая, красивая, ухоженная.
Всем рекомендую данную гостиницу)
Отличное место. Номера чистые,достаточно большие,есть балкон,кровати удобные,персонал очень гостеприимный. Большая красивая и чистая территория, место для парковки. Рядом река. Первый раз случайно там остановились на сутки,второй раз даже сомнений небыло где остановиться.
Рекомендую этот отель, такое тихое, уютное место. Номер чистый, большой, комфортный. Приезжали ночью, ворота открыл приятный охранник) быстро заселились... Завтрак отличный, персонал тоже)
Отель супер. Рекомендую. Номера чистые и просторные. Обходительный персонал. К нашему заезду был предварительно включен кондиционер. Белье и полотенца чистые. Матрас и подушки удобные
Душевно, чисто, гостеприимство зашкаливает. Номера просторные и светлые, все необходимое есть, чего не хватает, помогают найти. Шикарная кухня и очень приветливый персонал.
