Коллеги-путешественники, хочу поделиться крайне негативным опытом проживания в отеле «На Воскресенской» в Архангельске. Это, без преувеличения, самый ужасный отель, в котором нам довелось остановиться.
Встреча с персоналом: полное отсутствие лояльности и компетентности
С первых минут стало ясно,что персонал не заинтересован в гостях. Встретили нас холодно и безразлично. На жалобы (которых, увы, было много) реагировали с раздражением, помощь не предлагали, вопросы решали крайне неохотно. Создавалось ощущение, что мы доставляем им неудобства своим присутствием. Это абсолютно неприемлемо для сферы гостеприимства.
Условия проживания: испытание на прочность
1. Холод. В номере было очень холодно. Отопление либо не работало, либо его было катастрофически недостаточно. Спать приходилось, не снимая теплой одежды.
2. Вода (вернее, её отсутствие). Горячей воды не было вообще. На просьбы что-то сделать, ответы были уклончивыми: «включим», «починим». В итоге так и не дождались.
3. Невыносимые запахи и сырость. Самое страшное - в ванной комнате. Оттуда постоянно шел сильный запах кислятины (канализационный, затхлый). Это делало пребывание в номере невыносимым. Стены были ощутимо влажными, сырость невероятная, что только усугубляло ощущение холода и промозглости.
Итог:
Отель«На Воскресенской» оставил только негативные впечатления. Вместо отдыха и комфорта мы получили стресс, холод и антисанитарию. Персонал не только не помог решить проблемы, но и своим отношением усугубил ситуацию.
Никому не рекомендую. Ценник абсолютно не соответствует реальности. Сберегите свои нервы, здоровье и деньги - выберите любой другой вариант в Архангельске.