Я решил поставить Movenpick Aswan трёхзвёздочный рейтинг, так как моё пребывание здесь было с хорошими, но и разочаровывающими моментами. При цене в 240 долларов за ночь, что близко к стоимости более престижных отелей в Каире, например Four Seasons (около 260 долларов), считаю, что моё мнение важно, и хочу оставить сбалансированный отзыв.
Плюсы:
• Особая благодарность Эсраа, которая не только взяла на себя регистрацию вместо другого агента, но и превзошла все ожидания, подробно объяснив всё о территории отеля и ответив на все мои вопросы. Её профессионализм действительно заставил меня почувствовать себя желанным гостем, и она — отличный представитель отеля.
• Ресторан Mezze: лучший приём пищи в Асване был именно здесь — я попробовал множество традиционных египетских блюд. Еда была превосходной, а ресторан предлагает потрясающий вид. Отдельное спасибо хостес Сане за тёплый приём и внимание.
• Ресторан Elephantine: завтрак здесь хороший, особенно учитывая раннее начало в 3 часа ночи — это удобно для туристов, которые рано вылетают или отправляются на экскурсии, например, в Абу-Симбел. Официант Яссер был очень внимателен и искренне заботился, чтобы всё было на высшем уровне. Еда мне очень понравилась!
• Вид из номера: вид с моего балкона был просто фантастическим — настолько, что покидать отель не хотелось, так как сидеть и наслаждаться пейзажем было настоящим отдыхом.
Минусы:
• Обслуживание в номере: персонал службы доставки еды был груб и плохо понимал английский. Когда я поинтересовался размером порций, сотрудник не понял, а когда я попытался объяснить, он начал повышать голос, что сделало ситуацию неприятной. На вопрос, почему он кричит, он ответил, что не понимает меня. Это был неприятный опыт.
• Магазин сувениров в отеле: человек, работающий там, тоже оказался грубым. Я хотел купить открытки и спросил, как их отправить домой. Сначала он сказал, что могу отдать ему после написания, но я увидел по телевизору в номере, что открытки можно отправить через консьержа. Когда я отнёс их к консьержу, меня отправили обратно к нему за марками. Он рассердился, что я ему не доверяю, и обращался со мной плохо. Кроме того, он потребовал дополнительно 400 египетских фунтов за отправку, всего 600 EGP (около 12 долларов) — это самая высокая цена, которую я когда-либо платил за отправку открыток. Я до сих пор не уверен, отправил ли он их вообще.
• Лодка до/от отеля: охрана в порту не говорила по-английски, и без местной SIM-карты, чтобы позвонить в отель, было практически невозможно понять, как добраться до другой стороны — в порту много лодок. В итоге я сел на лодку, скорее всего предназначенную для персонала, но каким-то образом всё прошло успешно. Это раздражает в такой стране, как Египет, где непонятно, надо ли оставлять чаевые, особенно когда неясна ситуация. На лодке не было никаких обозначений или информации, что она связана с Movenpick.
В целом, у Movenpick Aswan есть впечатляющие стороны, но есть и моменты, требующие улучшения, особенно в части сервиса. При цене в 240 долларов за ночь мои ожидания были выше. Хотя мне понравилась еда, виды и некоторые сотрудники, негативные моменты сильно повлияли на общее впечатление от пребывания.
