Отзывы о Falkensteiner Schlosshotel Velden 5

Отдыхали в отеле а семьей 3 дня . Для понимания - заплатили за отдых 4000€, соответственно ожидания были очень высокими . По-факту , они не оправдались . Из положительного могу отметить - прекрасные завтраки , можно провести их на террасе с видом на море , отличный СПА - с 4 разными саунами и двумя большими бассейнами , хороший пляж - очень удобные лежаки , внимательный и доброжелательный персонал везде . В день заезда нас ждал приветственный десерт в номере , за это спасибо . Жили в старой части отеля ( бывший замок ) в номере Люкс . Он состоял из двух комнат с видом на сад . В спальне все хорошо , комфортно , дети же спали в гостиной на диване , который раскладывался . И вот здесь начинается основная проблема - у детей было ужасно некомфортное спальное место - матрас был кривой , с щелями по бокам и у изголовья ( туда падали подушки постоянно ) и в довершение кровать издавала отвратительно громкий скрип , при любом движении детей . Эти звуки будили не только детей , но и меня , хотя я спала в соседней комнате за закрытой дверью . После первой ночи дети хотели уехать , поскольку больше не готовы были спать на такой кровати . Второй момент - мы бронировали 3 дня , но за несколько дней до приезда у нас изменились планы , при заезде мы попросили сократить срок пребывания до двух дней . Менеджер отеля сообщила , что это невозможно, так как бронь мы делали , через букинг о уже ничего не поменять . Я была в подводной ситуации в другом отеле и нам смогши поменять условия бронирования , хотя мы также все делали через букинг . Странно , что букинг выставляет разные условия отелям. Ну или сотрудники отеля не хотели менять нашу бронь . Мое искреннее мнение , что при такой высокой стоимости и заявляемом уровне , таких кроватей в отеле быть просто не должно . Если бы отзыв писали мои дети , они бы поставили 1 . В общем - красиво , интересно , вкусно , но хорошо поспать нам там не удалось . Приезжать больше не хочется .