Отзывы о Baku Marriott Hotel Boulevard 5^*

Отличный отель, отдыхали в июле семьей, доброжелательный персонал, чистые номера, очень вкусные завтраки. Есть крытый бассейн, хамам, сауна, бассейн работает до 23ч. Вечером хорошо погулять по набережной, месторасположение отеля недалеко от центра, пешком час. Спасибо 🙏 рекомендую 🫶

Хороший отель ! Но далеко от центра

Отель отвратительный. При раннем выезде они решили схитрить, что не могут вернуть деньги, чтобы я обращалась к ним через Trip.com, раз бронировала там. Теперь уже больше 12 часов меня просто игнорируют и тянут время. Из заявленных 4 языков: на русском упорно говорить отказывались всем составом практически (говорили между собой на русском, но когда обращалась к ним резко отвечали на английском, что не знают русский). При этом английский у них очень слабый и при таких словах , как “laundry” или “breakfast” за отсутствием знания базовых слов, резко вспоминали русский. Уборка номеров слабая. По 3 дня нам не меняли постельное. Все время что-то забывали положить. То полотенце, то одноразовые принадлежности. Нужно было следить за уборкой и все просить, сидя над душой. Позор сети Marriott. Больше сказать нечего)

Номер с балконом, на котором можно загорать с видом на море - зачёт. Пешком далековато до всего интресного, но брали специально так. В отеле не меняют валюту, есть только банкомат у ресепшн с такой функцией, но он иногда не берёт долларовые и евровые купюры.

Отличные завтрака, ежедневная уборка без напоминаний.

Отвратительное отношение к людям. Мы хотели прилететь в данный отель отдыхать и нам его очень рекомендовали, но за 10 часов до вылета я сломала ногу. Мы заранее написали в отель о ситуации и предоставили все справки о госпитализации, но отель сутками не выходил на связь, отказался рассматривать нашу ситуацию, возвращать деньги и переносить на другие даты. Мы первый раз столкнулись с таким отвратительным отношением в международных отелях!

Вынуждена оставить негативный отзыв. Мы планировали отдых в этом отеле, но из-за серьезной травмы (перелом ноги) не смогли прилететь в Баку. Мы пытались связаться с администрацией, предоставили медицинские подтверждения форс-мажора, чтобы перенести даты или получить возврат средств. Однако отель проявил полную черствость и отсутствие клиентоориентированности: нам отказали и в возврате денег, и в переносе бронирования. В такой сложной ситуации ожидаешь хотя бы минимальной лояльности, но этот отель работает исключительно «по правилам», игнорируя человеческий фактор и непредвиденные обстоятельства. Не рекомендую этот отель, если вы ищете сервис, который может пойти навстречу в экстренной ситуации. Очень жаль, что отель не проявил гибкость и сервис . Если у вас случится форс-мажор, не рассчитывайте на понимание со стороны администрации. Полное разочарование.

Если думаете, что это будет крутой Marriot - то разочарование вас ждет. На входе и фасаде всё красиво, завтрак на уровне и просто огонь, массаж/спа зона супер, расположение прям на набережной - на этом всё. В номерах пахнет сигаретами, через вентиляцию несёт так, что будто курим сидим вместе с арабским соседом рядом. Особенно пахло в ванной комнате. Через 2 дня стало пахнуть микс - курево и кошачьи письки. Арабы и нации из Африки - реально курят в номерах. Кошки присутствуют на территории. Уборщицы сначала вообще не положили никакие наборы по гигиене. Читала, что если оставляешь чаевые - то все будут класть регулярно. Считаю это неприемлемо для отеля такого уровня и такой сетки международной. Мы не клали денег, нам и положили один набор на весь период и его не обновляли. Уборка была всегда, если отмечено на номере кнопкой. Персонал невероятно старается - но совсем не справляется с этим миксом национальностей и менталитетами. Настроены услужливать- но не проговаривать правила отеля для всех. Ну, реально в номерах курят- но они уверяют, что у них non smoking hotel.. Особенно в бассейне - им стоит быть более строгими и определять правила посещения, иметь внутри бассейна персонал, количество посещаемых, как положено плавать в бассейне, детей без родителей не пускать. Порой возникали идиотские ситуации: арабские дети из Африки вели себя так будто видят бассейн первый раз и вытирались всеми полотенцами на чужих лежаках, а собратья из Израиля меня обвинили в чересчур мусульманской одежде (закрытый купальник от загара) через уборщицу, заставили её мне это передать. Администрация спа зоны извинялась и говорила, что разный менталитет и им сложно урегулировать. Но все можно урегулировать - если ввести правила, онлайн регистрацию и не прислуживать.

Отель понравился. Очень хорошее расположение (рядом море, бульвар). В номере есть всё необходимое, чисто. Очень хорошие завтраки. Неплохой бассейн и зона отдыха.