Достоинства:
1. Бассейн у отеля - моё почтение: красиво, просторно, есть зона с небольшой глубиной для детей, много свободных лежаков.
2. Приятный интерьер в лобби и ландшафтный дизайн на территории. Выглядит очень красиво, особенно вечером.
3. Вкусные разнообразные завтраки, есть фрукты и ягоды. Блюда по меню в ресторане на вкус тоже неплохие.
4. Персонал в целом позитивный, отзывчивый к просьбам. Приятные женщины горничные.
Недостатки:
1. Стаи собак за территорией отеля по дороге к морю действительно пугают. Когда в первый день возвращались с моря с супругой и ребенком, столкнулись с 5 лающими собаками, выбежавшими из-за угла в нашу сторону. Быстро свернули за угол, и обошли их до отеля крюком по другой дороге, опасаясь за ребенка и за себя. Один раз собаки забежали даже на территорию отеля, но быстро ретировались. Дорога к морю завалена мусором и не облагорожена. Понятно, что к отелю прямого отношения не имеет, но если придерживаться позиции "моя хата с краю", в таком классном месте построить лучший сервис не получится. Рекомендую давить на администрацию поселка, чтобы организовывали отлов собак и организовать приятный проход к морю (договориться о сотрудничестве с той же кафешкой Гарагез у пляжа или с частным пляжем рядом, разогнать псов, построить дорогу и делать полезный бизнес). Иначе, позитивного фидбека от туристов можно не ждать.
2. Забывчивость персонала при выдаче сдачи (ресепшен, ресторан). Один раз при заселении и один раз при расчете по счету пришлось напомнить доложить часть забытой/потерянной по дороге сдачи. Может случайно, но, как говорится, осадочек-то остался.
3. Сервис ресторана. Один раз не принесли заказанный ребенку рис (хорошо, хоть в счет не включили). Один раз рис принесли, но в самом конце трапезы, когда ребенок уже поел и рис был не нужен. Неактуальное меню: заявлено блюдо "Дорадо с картошкой", которое подают без картошки, ссылаясь на то, что меню старое. Лосось заявлен в меню, но три раза заказать его не удалось. Сок обозначен за 3 маната в меню, но стоит на самом деле 6 манат. Пожалуйста, синхронизируйте меню с реальной ситуацией в ресторане.
4. Редкая уборка в номере, смена полотенец и халатов. Убираются в номере, как сказали, раз в три дня. Полотенца меняли, если поймаешь и попросишь. Для моря и бассейна отдельных полотенец не давали, т.е. с чем на пляж - тем приходится и вытираться. Полотенца постоянно мокрые, сушилки нет. Мусор выносили примерно раз в два дня: порезал арбуз - корки занимают место в мусорке и ищи пакетик, куда ещё день складывать остальное. Пожалуйста, меняйте полотенца каждый день - гостям будет приятно и комфортно. Ещё лучше - выдавайте полотенца для бассейна и похода на море.
