Отзывы о Theatrum Hotel Baku 5^*

Доброго времени суток! Посещали Баку в новогодние каникулы. Останавливались в Theatrum Hotel Baku. У отеля прекрасное расположение. 10-15 минут неспешной ходьбы до Старого города, до набережной. Отель расположен прям напротив Русского Драматического театра. Останавливались на 5 ночей.Номера немного уставшие, у нас был улучшенный с окном. В номере чистенько, уборка каждый день, смена полотенец ежедневно. Российские каналы не работают только YouTube. Завтрака шведский стол- омлет, вареные яйца, картофель, овощи, сосиски, каша. Фрукты, зелень, сладости. Все было. Наедались. На ресепшен не все говорят по русски, но ребята очень стараются. Молодцы!!! Особенно хотелось отметить Шахина. Он прекрасно говорил по русски, все наши просьбы были исполнены моментально. Помог нам вызвать такси в аэропорт, проводил до машины и отправил с Богом☺️. Приятно, когда персонал, не просто вежлив и учтив, а доброжелательный и спешит на помощь в любой ситуации. В целом Баку очень понравился! Отель рекомендую!

Прекрасный отель, персонал невероятно приветлив! Настоятельно рекомендую!

Худший отель, в котором я когда-либо была. До этого отеля жили в другом, почти в 2 раза дешевле. Там на входе к нам подбегали, сами доносили чемоданы, коляску, вызывали лифт. И так было при каждом нашем входе и выходе из отеля. При заезде в Театрум нас никто не встретил на улице, никто не помог донести чемоданы и провести до номера. Окей, потащили сами. Видя, что мы с коляской, нам дали номер, в который нужно идти через лестницу. Заходим в номер - крошечный, вид из окна на свалку. Пятна на шторах, валяющийся на полу клок волос, не работающий выключатель, жирные пятна и сопля на стенах, ободранные полотенца. Дверцы в душевой кабине тупо нет, держатель для туалетной бумаги отваливается. Но это не все - в номере стоял такой гул, словно мы в самолете. Было ощущение, что у нас за стенкой работает какой-то генератор. Позвонила на ресепшен, пожаловалась на шум и попросила поменять номер, на что мне пообещали отправить кого-то, чтобы посмотреть. Звонила я туда еще 3 раза, потому что никто не приходил полчаса минимум. Пока я не начала ругаться, они не начали шевелиться. Не знаю, что они сделали, но этот шум убрали и сказали, что номер не поменяют. На мои слова о том, что нам неудобно с коляской через лестницу проходить постоянно, мне сказали «наши сотрудники будут вам помогать» - в итоге все забили на нас хер и коляску мы тащим сами. На мои слова о том, что у нас под окном валяется мусор, мне надменно ответили «у вас номер без красивого вида» и ушли. Было ощущение, что мы в их отеле бесплатно живем и нас за это еще и унижают. Какая разница какая категория номера у гостя? Если это не люкс, теперь нужно относиться как к животным или что? Тут не то, что не дождаться дружелюбия, здесь персонал смотрит на тебя так надменно, будто они приехали отдыхать ко мне, а я их не обслуживаю. Хуже быть не может думала я, пока мы не пошли на завтрак. Завтрак - шведский стол со скудным выбором. Часть еды на вкус никакая, часть норм, хлеб засохший, можно зубы сломать; хлеб, жареный в яйце, ужасно твердый и безвкусный. Сели за стол, нас 3 человек, прямо перед нашим носом забрали один стакан сока - почему? Не понятно. Видимо ребенок не имеет права пить сок или им жалко. Но и это еще не все! На второй день этот мерзкий звук снова начался. Я снова позвонила на ресепшен, а потом снова и снова, потому что опять никто не приходил. В один момент они решили вообще не брать трубку.через час ожидания я начала ругаться, но они даже и тогда ничего не сделали. Пришлось прождать полтора и потратить кучу нервов. Боюсь представить, что еще может тут произойти, ведь жить нам тут еще сутки. Ждем не дождемся когда съедем с этого ужасного места, слава Богу взяли всего 2 ночи.

Расположение отличное - в самом центре туристического потока, аккурат напротив Русского Драматическог театра. Если сравнить с Москвой, то это как жить прямо возле Арбата. Отель не новый. На ресепшен почти не говорят по-русски, спасала смесь англо-турецкого. Зато взрослые уборщицы на этаже свободно говорят по-русски (сразу видно - советская школа, наши люди). Три дня подряд были проблемы с замком, приходилось постоянно на ресепшен перепрограммировать входную карту-ключ. Завтраки вкусные, порадовали разнообразием. Моё мнение: небольшая реновация не помешала бы. Личное наблюдение по местам общепита (рестораны, закусочные, кафе и т.д.) : молодёжь-персонал практически не владеет русским языком, а в некоторых местах не знают даже базовых фраз на английском.

Находясь с 13 по 21мая 2024 в красивом городе Баку мы остановились в отеле Theatrum .Здесь нас приветливо встретил добрый,внимательный и заботливый на всех участках коллектив отеля.Это на ресепшине Собрина,менеджер Хикмет Такхидзаде и др.Чистые и опрятные номера.большой и на любой вкус завтраки.Остались благодарны за все.Рекомендуем гостям города. Владислав и Тамара Устиновы

Отличный отель,в центре! Уборка каждый день без напоминания .Окна выходят на парк.Только завтраки однообразные)Все говорят на русском .Приветливые на рецепшн.Обязательно приедем опять в Баку и вернёмся в ваш отель👍

Отдыхали в данном отеле неделю назад. Забронировали на 6 ночей. Номера в ужасном состоянии, сантехника в ужасном плачевном состоянии, постельное белье все старое . В ванную не возможно было зайти от запаха канализации. Раковина протекала , каждый день воду собирала с пола ванной. Ковролин на полу в ужасном грязном состоянии как на улице. Одну звезду поставила за удачное месторасположение . Пока не поругалась трубу в ванной заклеивали скотчем просто.

Отель никак не тянет на 5 звезд. Постель за 3 дня ни разу не меняли. Полотенца выдали на двоих - 2 банных и 1(!) Для рук. И так же на 3 дня! Телевизор кроме ютуб а ничего не ловил.