Эпиграф: "Как потерять доверие отдыхающих или почему наступает разруха в умах".
Не хотел писать, но тем не менее... Четвёртый год приезжаем в этот санаторий именно для поддержания здоровья и к лечебной базе претензий практически нет, ко всему прочему она ещё и обновилась. Ну как обновилась? Её воссоздали заново - проведён капитальный ремонт лечебного корпуса, закуплено новое оборудование, внедрены современные информационные системы контроля состояния здоровья и много ещё чего. И это замечательно. Но... "Если где-то прибыло, то значит где-то убыло". За 4 года различных ремонтов и обновлений явно упали вкус и качество блюд в столовой. Да, да именно в столовой, потому что в ресторанах так не готовят. Если ещё в прошлом году 70% блюд было вкусных, а оставшиеся 30% съедобными, то в этом году вкусных 10%, съедобных 50%, а несъедобных 40%. Итак, компот из сухофруктов, да и ягодный компот стали похожи на подслащеную воду в которую добавили красителя и лимонной кислоты. Ну а лимонад и вовсе шедевр - на 20 литров воды отжали один лимон и сыпнули немного сахара и вуаля - напиток готов. Но пардон, ведь это по вкусу просто хрень. А ведь 4 года назад компот был наваристым с выраженным вкусом ягод. Клюквенный морс вообще исчез из меню, вместо него теперь жёлтый напиток под названием "Облепиховый", который только из-за внешнего вида даже в руки брать как-то не комильфо. Колбасы закупаются самой низкой категории, там как говориться даже " сиськи, письки и хвосты" отсутствуют. Питание стало похожим на больничное в крайнем районе области, где из 1 кг. не самого лучшего мяса нужно приготовить на 100 человек и первое и второе. Но больница это бюджетная организация и у них нет на фасаде 4 звёзд, а у Изумруда сори есть. Позор для 4-х звезд!!!! Ну а за 490 рубчиков обед в этом заведении в день выезда, как вам???!!! Да в Балаково за 980 рублей на двоих можно найти заведение где вкусно можно покушать. А ведь вкусное питание это одна из составляющих хорошего отдыха и лечения. Увы... А ещё появилось равнодушие лечебного персонала. Далеко не всего, но как говориться они так грамотно расставлены, что попадаются чаще чем хотелось бы. По приезду в санаторий выяснилось, что банный комплекс закрыт на капитальный ремонт и работает только бассейн. Но в момент покупки в ноябре 2024 года со 100% предоплатой мы приобретали в том числе и банные услуги. Теплилась надежда, что будет компенсация в виде других услуг или процедур. Тоже мимо.... Этим никто из руководства не озаботился. Ну и вишенка на торте - часть услуг не отпускалась по не озвученным причинам. В частности радон и кедровая бочка. Покопавшись в интернете и проведя разведопросы "местного населения" пришёл к выводу, что проблемы эти начались с передачи "Изумруда" под руководство в Тирвас Мурманска, которому явно не видны проблемы здесь в Балаково. Находясь под Фосагро Балаково всего этого беспредела не было. Вывод: сто раз подумайте, а стоит ли покупать сюда путёвки. Ну и в заключении - стройку здесь опять развернули нешуточную, так что с учётом тенденций через год питание через год может и до баланды дойти, а половину процедур могут и вовсе закрыть!!! А что???!!!! Деньги надо экономить, ведь опять стройку!!!!! А там в подрядчиках исмежниках друзья да родственники как это принято в современном цивилизованном бизнесе!!!! Дай бог чтобы я ошибался, хотя опыт подсказывает другое.... Поэтому учитывая, что отзыв всё равно будет разобран на уровне Мурманского директора, отправлю отзыв, но уже в виде жалобы, во все вышестоящие организации - как надзорные государственные, так и комерческие, те что руководят Тирвасом. А вот теперь всё. Всем удачи и хорошего отдыха, берегите себя.