14–17 Ağustos 2025 tarihlerinde Bandırma’da konakladığımız bandırma palas adlı turizm işletmesinde ciddi hizmet ve hijyen sorunları yaşamış bulunmaktayız.
Otele girişimiz sırasında karşılamada herhangi bir görevli bulunmamış, resepsiyondaki personel tecrübesiz davranışlar sergileyerek profesyonel bir karşılama gerçekleştirmemiştir.
Otelde günlük temizlik hizmeti bulunduğu belirtilmesine rağmen, 15 Ağustos günü oda malzemeleri eksik bırakılmıştır. 16 Ağustos günü ise kullanmış olduğumuz kirli çarşaf değiştirilmemiş, yalnızca ters çevrilmiştir. Bu durum tarafımızca üzerindeki lekelerden fark edilmiş ve hijyen açısından büyük rahatsızlık yaratmıştır. Talebimiz üzerine yalnızca yeni çarşaf gönderilmiş, fakat resepsiyon tarafından herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Otelin günlük ücreti bölgedeki en yüksek fiyatlardan biri olup “Bandırma’nın en iyi otellerinden biri” şeklinde tanıtılmasına rağmen, aldığımız hizmet beklentilerimizi karşılamamış, hijyen kurallarına aykırı uygulamalar tarafımızı mağdur etmiştir.
Yaşanan bu olumsuzlukların incelenerek ilgili işletme hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını arz ederim.