Понравилось: Отель определенно не является 5-звездочным, я бы ожидал большего.
Не понравилось: Худшее впечатление от отеля, которое у меня когда-либо было.
Я приехал в 9:30 утра с женой и трехлетним ребенком, попросив о раннем заселении почти за месяц вперед и предложив оплатить любую дополнительную плату. Я понял, что это зависит от наличия свободных номеров, но мы получили свой номер только в 14:35, в то время как другие гости, прибывшие примерно в то же время, были зарегистрированы раньше. Персонал на стойке регистрации был груб и заставил нас почувствовать себя совершенно нежеланными гостями.
После того, как я опубликовала свой честный отзыв, в последний рабочий день я встретилась с администратором и попросила всего один дополнительный час на оформление заказа. Сначала он сказал, что проверит, но как только он понял, что отзыв написала я, его отношение сразу изменилось. Он отказал в просьбе, грубо разговаривал со мной и обсуждал меня с другими сотрудниками на испанском, как будто я совершил правонарушение, просто пожаловавшись. Он также сказал мне, что поздний выезд зависит от того, “кто гость” и его статуса участника.
Чистота также была неприемлемой. Полотенца постоянно приносили испачканными, ванная и комната не были убраны должным образом, еда была оставлена у моей двери, а однажды в коридоре рядом с моей комнатой отвалилась большая панель хозяйственного доступа, но, к счастью, этого не произошло, когда мой ребенок шел в комнату.
Я редко жалуюсь, потому что хороший персонал может исправить недостатки отеля. Однако, вместо того, чтобы извиниться или попытаться улучшить ситуацию, руководство сделало только хуже. Я был платным гостем, путешествующим со своей семьей, а не тем, кто просит милостыню. Такое обращение было неприемлемым, и я никогда не вернусь и не буду рекомендовать этот отель.
Комментарий: Единственное, что есть хорошего в этом отеле, - это его расположение.