Просто ужасно, ни одного положительного впечатления. Половину меню заказать невозможно. Целый день просили вынести из номера грязные тарелки — убрали их только к вечеру.
Оказывается, нам был положен подарок как молодожёнам, который должны были принести утром, но об этом все забыли. Только девушка в баре уже ночью исправила эту ситуацию.
Мужа увезли на скорой, но отель вообще не пошёл нам навстречу: не разрешили ни продлить бронь, ни выселиться позже. В итоге пришлось оставить его одного в больнице и ехать выселяться из отеля. Повезло, что у друга была возможность приехать и помочь — одна я даже не представляю, как и куда тащила бы все эти вещи.
Ну и последнее — нам отказались вернуть деньги за комплексный ужин, который даже не был заказан.
Очень жаль, что в такой важный для нас день мы выбрали именно этот отель!
Добавлю дополнение к ответу:
1. При заселения я говорила что у нас свадьба, поэтому отель все знал)
2. Было не доступно больше половины меню, ни разу у меня не получилось заказать с первого раза то что я хочу . Например, к шампанскому нам не смогли предложить ни одну закуску (не было нескольких видов из сырной тарелки, на что нам предложили заплатить как за полноценную тарелку, но по граммовке будет меньше. Из фруктовой тарелки могли предложить только апельсин и яблоко )
3. У меня была при себе карта с которой я оплачивала, но ваш администратор отказала произвести возврат без чека. После 15 минут споров, меня искренне достало ваше отношение ко всему. Пересмотрите запись внимательнее!
4. Ваш отель не предложил никакого компромисса с номером. Я готова была продлить за свои деньги или снять другой номер, лишь бы мои вещи остались в целости. Вы конечно не виноваты что моего мужа увезли на скорой, я об обратном и не утверждала, но такая ситуация может случиться с каждым, и вы не проявите к этому абсолютно никакого внимания