Добрый день. Была в этом отеле несколько раз. Неудобно, конечно переход с одного крыла в другое с сумками, но в целом всегда было хорошее впечатление, удобно, что есть душ на этаже и туалет, уезжала отдохнувшей, хотя были гости, которые сильно храпели, но это уже не вина отеля. Впечатление испорчено было за вчерашний инцидент. Ехал мой брат, инвалид по ногам. Я заранее заказала билеты и забронировала ваш отель. Бронь была с 23 часов вечера до 08 часов утра. Когда брат приехал в начале двенадцатого и показал администратору распечатку брони, его не выслушали, ничего ему не объяснили, сказали все занято, хотя я заранее бронировала место. Когда я связалась в контакте с представителем отеля, мне дали понять, что у администратора была типо пересмена, и но это не причина игнорировать гостя. Объясните человеку, что нужно немного подождать, что койка действительно забронирована и спустя некоторое время его поселят в номере. В итоге мой брат ехал сначала 3 часа на автобусе, потом 10 часов сидел на жестких сиденьях на вокзале и снова 4 часа на автобусе. Я бронировала койку не просто так, для развлечения, я хотела, чтобы он хотя бы прилег отдохнуть. Но как получилось, так получилось 😞. Большая просьба к администрации отеля и его работникам: относитесь немного корректнее к гостям, уважительнее, мы ведь не бесплатно к вам идем, а отдаем деньги и не маленькие. Конечно, я не отрицаю , люди разные, все со своим характером, но вы ведь работаете с людьми. Ну а я конечно из-за такого отношения больше вашим отелем не воспользуюсь, хотя было удобно, далеко ходить не нужно.
Людмила Владимировна