Гостиный двор 

Место уютное! Еда вкусная! Персонал вежливый! Все классно!

Шикарное место! Прилетала сюда недавно из Москвы на свадьбу. Очень понравилось 👍. Кухня потрясающая, территория большая, красивая. Обслуживание на уровне.

Красота! Чистота!

Уютно

Гуляли корпоратив, все очень понравилось. Зал шикарный. Блюда отлично выглядят и очень вкусные. Официанты внимательные. Вокруг базы лес, дышится очень легко😌

Первое, с чего хочу начать свой отзыв, с того, что я за свою сознательную жизнь еще не разу не написала отрицательный отзыв, я очень терпеливый челочек, но тут меня возмутило буквально ВСЕ и отношение и хамское обращение и оскорбление! Я максимально подробно постараюсь передать наши впечатления. 1. При первой встрече с комплексом «Гостиный двор» в лице администратора Ольги нам предложили условия оплаты за банкет безналичным расчетом c НДС, что нас очень привлекло и явилось собственно выбором в пользу данного заведения для проведения свадьбы. Но потом, когда мы внесли задаток, условия изменились по поводу НДС. 2. На сайте у них официально указано, что фрукты можно привезти свои. Соответственно, когда мы решили воспользоваться данной возможностью и привезти свои фрукты, то нам стали в этом отказывать. Это сопровождалось с нашей стороны многократными переговорами с ними по телефону. По составленному для нашего торжества плана-меню, мы узнали для себя, что бухгалтер, рассчитывая в программе Excel по какой-то причине либо не дружит с математикой, либо с данной программой, поскольку расчет стоимости отдельных блюд был не верным. Соответственно нам пришлось все пересчитать и указать им на математические ошибки и ошибки удивительно были в их пользу. Поверить, что это была банальная опечатка не хочется! 3. Затем, когда нашим молодоженам нужно было репетировать танец непосредственно в банкетном зале, нас ждал и здесь неприятный «сюрприз». Причем заранее уточнив у администрации о возможности проведения репетиции в банкетном зале (есть переписка в телефоне), администрация дала согласие. Но когда приехали молодожены с хореографом, им отказали в этом. И таких попыток было дважды и все они завершались отказом при заранее полученном согласии со стороны администрации. 4. За день до торжественного события мы, как и ранее договорившись с администрацией привезли напитки, фрукты и декорации для банкетного зала, мы опять были шокированы тем фактом, что нам сейчас нельзя оформлять банкетный зал. При разговоре и выяснении причин отказа о возможности оформления зала, администратор Ольга стала с нами разговаривать в резком, хамском тоне, указывая нам на выход. На простой вопрос – как будут расставлены столы?- администратор Ольга только махала руками и ничего внятно не объясняла. Кроме того, она оскорбила нашу невесту и даже не извинилась. Соответственно мы были вынуждены обратиться к управляющей данного комплекса. 5. В итоге нам предложили оформление банкетного зала в 500 ч утра в день торжества за 100 000 рублей! Вдумайтесь только, что за такую сумму, мы рано утром в день торжества должны приехать, чтобы самим же украшать банкетный зал и своими же декорациями! Свой запрет они объясните тем, что мы будем мешать им, и они будут расставлять столы и натирать полы. Тут сразу хочу обратить внимание, что в тот момент в заведении находилось из сотрудников только два официанта и охранник, и не о какой грандиозной санитарной обработки и подготовки не могло быть и речи. Что и подтвердилось в день торжества на декоративном камине и полке под зеркалом была вековая пыль и пятна от следов бытования, что и свидетельствовало о их подготовке к банкету! 6. Кроме того, изначально нам не были озвучены другие сборы, такие как 5000 руб. за свет, 5000 руб. за музыку и 5000 руб. за телевизор, а также по 3000 руб. за каждую нарезку: фрукты, сыр и рыба, которые мы предоставили. При первой встрече было сказало, что мы оплатим только за организацию питания и обслуживания официантами на банкете со средним чеком не менее 5000 руб. на человека. Собственно на все наши пожелания и вопросы, они отвечали, что все бесплатно. В целом отношение к нам резко изменилось, с момента подписания договора и внесения залога за банкетный зал. Хочу отметить, что из всего персонала, с которыми мы волею судьбы столкнулись - официанты и охранник оказались очень приятными и отзывчивыми сотрудниками. Когда мы обращались к ним, они предоставляли нужные нам предметы (стремянка, ваза для цветов и т.д.), кроме того охранник нам помог собрать арку. 7. В день торжества администрация заведения задержали основной банкет на 10 минут и наши гости были вынуждены стоять на небольшом пространстве, где был организован фуршет. Администратор Ольга даже не удосужилась выйти в зал и удостовериться все ли в порядке по организации и обслуживанию банкета. Кроме того, администратор Ольга во время банкета выходила из-за угла в зал и делала замечания гостям, сидящим за столиком, что они пролили напитки на скатерть, притом, что она выбрала гостей самых молодых по возрасту. 8. Молодоженам при обслуживании не принесли второе горячее блюдо, которое было оплачено. Кроме того, столы были расставлены таким образом, что были не учтены нормативы на проход между столами и два стола были расположены в непосредственной близости от колонн (расстояние от стола и колоны составило ширину стула), соответственно чтобы присесть на данный стул, нужно было либо отодвинуть полностью весь стол или снести рядом стоящую колонну. 9. После завершения банкета нам стали предъявлять претензии по поводу того, что наши гости пролили напитки на скатерть, обвиняя нас, что мы испортили их скатерти и стали требовать от нас 7500 руб. за каждую скатерть. Когда мы им предложили, что мы можем сами привезти скатерти в порядок, они сразу смягчили гнев на милость. Решили подождать до утра, и если скатерти не отстираются, то дальше будем решать. На следующее утро скатерти волшебным образом прекрасно отстирались, не оставив ни пятна. Мы прекрасно понимаем, что при проведении банкетов практически не обходится без нанесения случайных пятен на скатерти – это обычная практика в заведениях! В связи с этим напрашивается вывод о привычной схеме вымогательства денег со стороны администрации. Но на этом они не успокоились по отношению к нам! Хочу отметить еще один факт того, что на столе у молодоженов не было пятен от напитков и буквально находясь рядом у стола и отвернувшись на минуту, мы опять волшебным образом увидели, что на скатерти у молодоженов появились пятна от напитков. 10. После завершения банкета нам также строго и резко заявили, чтобы мы немедленно убрали свои декорации из зала, как будто нельзя подождать до следующего дня. По этому поводу в договоре отмечено, что заказчик должен покинуть площадку со своим оборудованием сразу после мероприятия не позднее до 500 ч утра (цитата из договора). Довольно странное решение, особенно слово - покинуть! Мы разобрали свои декорации и обратились с просьбой к администрации о возможности размещения нашей арки на территории комплекса, поскольку в 3 часа ночи у нас не было возможности увезти большую арку, на что нам опять последовал отказ. Вот это отношение к людям! Т.е. получается, мы должны были в 3 часа ночи решать вопрос и по перевозке арки! Нам удивительным образом разрешили оставить арку за территорией комплекса. Однако вернувшись через два дня за аркой на то место где мы ее оставили, ее там не оказалось. После выяснений, арка оказалась уже у них на территории, опять напрашивается соответствующий вывод. 10. Кроме того, наши гости и молодожены решили заказать баню, на что опять последовал отказ, ссылаясь на то, что они не могут затопить сегодня баню. На следующее утро выяснилось, что бани топили для других людей. Еще ждал нас неприятный «сюрприз» в виде вонючего, грязного носка в номере молодоженов. Когда мы администрации сообщили о данном факте, то нам опять сказали, что это не правда. В итоге нам пришлось самим снимать с батареи вонючий носок и выносить его за пределы номера в коридор. Это к вопросу – как они осуществляют уборку в номерах? P.S. Своим отзывом мы хотим предупредить будущих молодоженов, юбиляров и т.д., которые запланируют проведение банкетов в комплексе «Гостиный двор». Если записывать на видео, аудио все переговоры или вести переписку в телефоне, то это мало что даст, поскольку администратора Ольгу этим не собьешь. Ей оказывается и не страшны отрицательные отзывы! Об этом она нам сообщила в резкой форме.

Очень понравилось. Отличная кухня, внимательный персонал и просторный, не душный зал.

Всё отлично.

Плюсы- отличная дислокация, место, ландшафт, украшения. Минусы - персонал - очень забавная в кавычках администратор- скорее всего соучредитель данного заведения. Сразу скажу - готовьтесь к иным расходам нежели прописанные в договоре. Если заказываете Кейтеринг или кухню - готовьтесь к недовесу и обману.В моем случае предстоят суды, проверки всех надзорных органов. По ходу ведения проверок- буде корректировать комментарий.