Aqua Hotel & Apartments Batumi 4^*

If you are looking for a hotel where you can solve every problem yourself, buy your own water, search for toilet paper, and repeatedly ask the staff for basic assistance with absolutely no result — congratulations, you found the right place. Our experience at Aqua Batumi Hotel & Apartments was simply ridiculous. The staff were extremely unhelpful and seemed completely uninterested in solving guests’ problems. We asked questions and requested assistance several times, but apparently customer service is not included in the room price. The best part? When we asked for drinking water, instead of providing it or even trying to help, we were literally told to “go and buy it.” Amazing hospitality! Apparently, guests are expected to manage even the most basic necessities themselves. Toilet paper was also not provided properly, and we had to ask for basic things that should obviously be available in a hotel room. Every time we had an issue, we had to ask again and again, with no proper solution. The attitude was basically: “Not our problem.” Honestly, I have stayed in many hotels, but this level of poor service and lack of basic hospitality is hard to understand. A hotel can have a nice building and a good location, but without decent staff and customer service, it means nothing. If you expect basic hospitality, helpful staff, and your problems to actually be solved, I strongly recommend looking somewhere else. Would absolutely NOT stay here again.

Вид из окна супер! Чистота во дворе, в лифте. Никаких очередей как в ОРБИ. Классное расположение, не далеко от пляжа с самолетами.

Был в этом отеле у нас было два номера на 8 этаже 4 корпус с видом на море и самалетами.Рядом аэропорт. Мы вчетвером или сразу привыкли но они нам не мешали отдыхать. Локация отеля самая далекая от всего что есть в батуми. но он самый тихий и спокойный. вномере есть кухня, чайник, стирала, микровалновка, кондиционер. Отель неплохой. Я внем жил со всей семьёй. Мы жили в новом корпусе. Нужно быть готовым ездить на такси от отеля по Батуми. Ненаходишся.

Номер - полноценная однушка с отдельным коридором, кухней-гостинной, спальней. При заселении информировали о том, что кран в кухне болтается. Сантехник пришел за день до выселения. Уверял, что только получил заявку. Нет микроволновки. Морозильная камера в холодильнике забита льдом полностью. В шкафу всего три вешалки (плечики) - при трёх спальных местах не логично. Посуда требует обновления: со сколами тарелки; чайных ложек нет, только кофейные. Два кондиционера с одним пультом. Телевизор включить так и не удалось. Wi-fi работал исправно. Один раз отключили воду, но исправили эту ситуацию быстро. Душевая подтекал. Стиральная машина хорошая. Ключ-карта один на всех заселяемых. От него же зависит подключение электричества. Ресепшен второй ключ не выдаёт, т.к. владелец апартаментов частное лицо. Только благодаря случайно прошедшему гостю отеля - грузину смогли объяснить девушке на стойке, что хотим за доплату второй ключ. Т.е. пришлось уговаривать: "Возьмите наши деньги, чтобы нам было удобно". Договаривайтесь до заселения, как будете возвращать ключ. Мы предупреждали, что выселяться будем рано. Ключ на ресепшене у нас не взяли. Писали владельцу, чтобы сказала, где оставить ключ, ответила она, когда мы уже прошли регистрацию в аэропорту.

В номере были замечены муравьи, обратились на ресепшн, делали обработку номера. Внутри окон конденсат. Капал бойлер, проблему не устранили, хоть и несколько раз говорили админу. Стул на балконе отдельная история....

Спасибо менеджеру Tinatin за заботу! Очень приятный персонал

Отличный отель рядом с морем!

Приехали около 21:00 — на стойке регистрации никого не было, телефон на стойке звонил впустую. Ждали 20 минут и уехали. Заселиться так и не удалось, хотя заявлено круглосуточное заселение. Деньги вернули, но впечатление всё равно осталось неприятное.

Хороший отель. Несколько корпусов. У нас было два номера с видом на море👍. Персонал замечательный. Уборка регулярная. В одном номере была немного потертая мебель, но нам это не критично. До моря 2 минуты. В следующий раз, остановимся в данном отеле.

Отличные апарты. Рядом много магазинчиков, вдали от суеты, рядом с аэропортом. Море рукой подать.

Я больше никогда не останусь в этом отеле, во первых убогий завтрак, каждый день одно и тоже и выбора особо нет, во вторых на ресепшене девочки ничего не знают, мы попросили утюг и его нет, хотя пишут что есть. Во третьих мебель потрепанная вся пахнет сыростью в отеле , в ванной сломана дверь из за чего вода наружу течет, короче не советую от слова совсем это ужас просто