Очень разочаровали. Приехали на 2 дня в коттедж, заплатили 1140 BYN, ждали нормального отдыха, а получили сплошной дискомфорт и конфликты.
Джакузи: вода +30 °C вместо нормальных 36–38, говорили, что поднять нельзя — подняли только после споров. Между днями воду не меняли и не мыли — на второй день уже грязная. Объясняли, что «перелив обновляет», а меняют только между заездами.
Чистота: паутина везде, посуда отвратительная, ножа не было. В туалетах второго этажа капает с потолка, двери не закрываются, перед вторым днём — никакой уборки, туалетной бумаги и мыла не хватало.
Отопление: утром холодно, кочегары явно не справлялись.
Персонал: большинство оправдывалось или ругалось вместо решения. Одна сотрудница обращалась «Димка» с первого раза — странно и неуместно. Договорились о возврате 120 BYN за доплату за людей — сначала отказались, угрожали ГАИ на выезде (хотя знали, что все трезвые), говорили «надо было осмотреться и уехать» (мы проехали 400 км) и «хотели дёшево — вот и получайте». В итоге деньги вернули, но осадок остался.
Хаммам не работал (не предупредили), мангал дырявый — угли сыпятся. С прошлого раза 4 года назад ничего не улучшилось.
В итоге вместо отдыха — нервы и разочарование. Деньги жалко, не рекомендую."
Если хочешь подчеркнуть, что вернули — можно добавить фразу типа: "В конце концов 120 BYN за доплату вернули, но общее впечатление всё равно испорчено.