Отзывы о Муравский тракт 3^*

Гостиница хорошая, но пропали некоторые вещи, например это дезодорант в туалете или зубная паста с щеткой она раньше тоже была. Было бы классно если поменяли подушки они очень маленькие, а так все отлично.

Номер «стандарт». Начну с главного: я совершенно не ожидал увидеть такое состояние номера и уровень сервиса в отеле. При заселении санузел выглядел так, будто его просто забыли нормально убрать. На раковине — чьи-то засохшие сопли вперемешку с волосами после бритья. Унитаз грязный. На полу — волосы и клочки пыли. В целом санузел производит крайне неприятное впечатление. Это не уровень «туалета городской клинической больницы», конечно, но для отеля — откровенно печально. Смеситель весь в известковом налёте. Держатель туалетной бумаги ржавый и, учитывая его расположение, визуально воспринимается уже не как ржавый, а как просто грязный — думаю, вы понимаете, о чём я. Отдельный вопрос — герметик. Стыки выполнены настолько криво, что это уже практически памятник человеческой криворукости. Душевая Здесь ситуация ещё интереснее. Межплиточные швы размыло, в них благополучно растёт чёрная плесень, которая буквально кусками вымывается оттуда каждый раз, когда вы принимаете душ. Более того, из-за разрушенных швов вода уходит из душевой через отверстие в герметике, а затем по швам распространяется по всему полу ванной комнаты. Перед душем приходится подкладывать полотенце, чтобы вода не растекалась по всей ванной и после душа не приходилось ходить по мокрому полу. Душевая лейка тоже заслуживает отдельного упоминания. Она забита и брызжет во все стороны. При этом лейка жёстко торчит из стены: снять её, нормально повернуть или как-то настроить невозможно. Добавим сюда немытые стены и ржавое мусорное ведро со сломанной педалью — и картина становится полной. Что ещё есть и чего нет в номере Халатов в отеле нет вообще. Не «в моём номере не предусмотрены», а в отеле их просто нет — ни в комплекте, ни в аренду, ни купить. Если хотите халат — привозите свой. В самом номере при этом нет мусорного ведра. Нет чайника. Нет холодильника. Нет нормального шкафа для одежды. У входа есть своеобразная «раздевалка быстрого доступа» и какой-то узкий шкафчик, на котором стоят телевизор и телефон. Поэтому одежду приходится хранить буквально как получится. Есть рабочий стол с большим отделением, в котором почему-то хранятся одеяла. Кстати, об одеялах. Когда я заселился, они лежали там в таком виде, будто их туда просто ногами запинали. Абсолютно беспорядочно. Я, конечно, спросил на ресепшене, почему одеяла хранятся в письменном столе. Одна сотрудница ответила: > «Ну у нас жарко, укрывайтесь пододеяльником». Вторая сказала: > «У нас так принято: одеяло лежит в столе, а пододеяльники на кровати». То есть одеяло в пододеяльник я в итоге вставлял самостоятельно. Кровать Кровать здесь «двойная». Когда две отдельные кровати приставляют друг к другу и получают полноценное спальное место — это нормально. Я с таким сталкивался неоднократно. Но тут… две кровати приставили друг к другу и в итоге получились две кровати, приставленные друг к другу. Почему? Потому что кровати подобраны настолько неудачно, что между матрасами остаётся щель примерно с ладонь. То есть провалиться туда ногой — вообще не проблема. Если вас двое, спать вы будете каждый на своей отдельной «половинке». Никакого ощущения полноценной двуспальной кровати нет. И, кстати, о половинках. На одной кровати матрас, судя по всему, долгое время хранился или использовался в сложенном виде, поэтому он серьёзно продавлен посередине. Возможно, кому-то такая форма матраса даже понравится. Я эту половину кровати использовать не стал. Хорошо, что я тут один. Мусорное ведро, кстати, тоже пришлось отдельно просить на ресепшене. Завтрак вообще никакой. Возможно, я привередливый, не спорю. Но за всё время проживания я в итоге просто завтракал бутербродами. Кофе, который «варят» и наливают в кофейник, представляет собой разбавленную воду со вкусом кофе. При этом в ресторане есть нормальная кофемашина с зерновым кофе. Но воспользоваться ей до 10:00 нельзя. Если прийти раньше, сотрудница на ресепшене совершенно спокойно сообщит: > «Бар закрыт, откроется в 10 утра». В будние дни в 10 утра я уже нахожусь на работе. И самое прекрасное: когда наступают эти волшебные 10:00, та же самая сотрудница идёт вместе с вами в ресторан, нажимает две кнопки на кофемашине — и происходит чудо. Вы получаете нормальный кофе. Возможно, этот абсурд связан с тем, что «бар» здесь считается отдельной зоной с точки зрения оплаты. Но Каждый платный приём пищи в ресторане я оплачивал на ресепшене. Некоторые покупки мне вообще записывали «в долг», после чего я также оплачивал их на ресепшене. И это происходило не потому, что у меня не было денег. Например, однажды сотрудница ресепшена просто не знала, как провести покупку тапочек. Да, тапочки тоже не входят в комплект номера и стоят отдельно — 100 рублей. В итоге она сказала: > «Я записала, оплатите позже, когда я узнаю, как их пробить». В другой раз оборудование на кассе ресепшена не работало, и мне спокойно предложили подойти позже и оплатить. Поэтому объяснение про невозможность купить кофе до 10 утра выглядит особенно странно. Стирка Дальше интереснее. Я отдал пакет с вещами в стирку. Всё постирали, я заплатил — вопросов нет. Через некоторое время собрал второй пакет, в том числе с нижним бельём, подошёл на ресепшен и попросил ещё одну стирку. И мне сообщили: > «А у нас нельзя стирать нижнее бельё». Вот так. Я уточнил, как мне тогда быть, если я живу в отеле две недели. Ответ: > «Ну мы можем дать вам тазик, чтобы вы сами стирали». Честно говоря, в этот момент я уже не знал, смеяться мне или удивляться. Уборка За всю первую рабочую неделю проживания никто ни разу не зашёл в мой номер чтобы поддерживать чистоту в номере. В пятницу я самостоятельно попросил поменять полотенца и убрать мусор. На следующий день меня спросили, когда меня не будет в номере, чтобы можно было провести уборку. В итоге уборка действительно состоялась. То есть кровать заправили. А одеяла снова убрали в письменный стол. При мне полы не пылесосили ни разу. При заселении номер тоже не выглядел так, будто перед моим приездом ему уделили много внимания. Расположение Если открыть окна, вы гарантированно будете слышать каждый автомобиль, проезжающий по трассе. Не открывать окна, конечно, тоже невозможно. Так что выбор простой: либо душно, либо вы прекрасно слышите трассу. Ключи При выходе из отеля мне сказали, что ключ необходимо каждый раз сдавать на ресепшен. На мой вопрос «почему?» ответили: «Вы можете потерять ключи, и вам придётся платить за их копию». То есть вместо того, чтобы организовать нормальную систему доступа, гостям предлагают каждый раз ходить сдавать и получать ключ. Спасибо, что хоть разрешения на то, чтобы зайти в свой собственный номер, каждый раз спрашивать не нужно. Итого И вот здесь у меня возникает главный вопрос: как вообще можно было довести хороший отель до такого состояния? Потому что самое обидное — сам отель действительно мог бы быть отличным. Атмосфера — 10/10. Великолепный дворик с фонтаном, киоск с едой. В ресторане действительно вкусно. Само место потенциально очень приятное. Но сервис — просто никакой. Причём не «есть отдельные недостатки», а системно никакой. Проблемы начинаются с элементарной чистоты и заканчиваются совершенно абсурдными бытовыми ситуациями, которые приходится решать самостоятельно. Именно поэтому впечатление особенно неприятное. Это не тот случай, когда отель старый и от него ничего не ждёшь. Здесь есть хорошая территория, приятная атмосфера и всё необходимое, чтобы сделать действительно хороший отель. Но за красивой обложкой почему-то находится номер с плесенью в душевой, грязным санузлом, ржавыми элементами, отсутствием элементарных вещей и сервисом, который постоянно заставляет задаваться вопросом: «Серьёзно?» Очень жаль. Потому что место действительно могло бы быть в разы, а то и в десять раз лучше.

Очень колоритная гостиница, хорошее место чтобы-бы переночевать в пути!

Я всегда останавливаюсь, когда в командировке. Меня все устраивает. А еще есть завтрак шведский стол. Не надо искать где поужинать, готовят вкусно. Рекомендую!

Минусов нет только плюсы

Вкусная выпечка

Отличный

Очень понравилась гостиница 👍 красивая, уютная. В номерах чисто. вежливый и приятный персонал. Кухня вкусная.завтраки включены -это огромный плюс.обязательно приедим ещё раз!

Отвратительный сервис. На ресепшене постоянно отсутствует персонал, дозвонится по указанному телефону невозможно.

Замечательное место для отдыха! Приезжали два раза. Всё на достойном уровне. Администраторы вежливые, ничего не навязывают. Номера уютные. Везде чисто. Туда приезжаешь, и отдыхаешь. Никакой суеты, все тихо спокойно.

Номера уставшие, сантехника течет, питание которое включено в стоимость номера на уровне заводской столовой, и порции маленькие если сравнивать с порциями за отдельную плату, утренний шведский стол на целых два с половиной метра)))) потом ещё пол дня стоит заветриваеся (овощи нарезка не закрывается, колбаса и ТД. В номере за неделю проживания ни разу не убирались.

Хорошая гостиница, персонал отзывчивый, в стоимость входит завтрак, правда его не попробовал, было не до мелочей😁

Хорошая гостиница

В целом, не плохо. Большая парковка на заднем дворе. С наружи здание красочно раскрашено, но уже не мешало б и обновить - облущивается и выцветает.. Внутри планировка коридорного типа. Большое кафе, завтрак включен в стоимость. В номере смутил большой не работающий телевизор напртив кровати и на замену ему маленький в углу комнаты. Гостевые тапки в номере отсутствовали. Ночью проявилась еще одна "особенность", которую не заметили при заселении : ПОСТОЯННО текущий унитаз, журчание которого хорошо слышалось свозь сон..... Он и поставил точку в проживании, на второй день уехали в другое место. 4500/сутки это не стоит.

Хороший отель с доступными ценами

Отличная гостиница номера хорошие чистые уютные

хорошее место,вкусно кормят))

Заходили в ресторан- очень понравилось, демократичные цены, большие порции и вкуууусно 😋 Из минусов- не работает слив в туалете, стоят ведёрки с водой, значит проблема существует не первый день- не солидно как- то.

Отличная гостиница за свои деньги. Рекомендую 👍

Отличный отель, обслуживание хорошее, персонал отзывчивый. Рекомендую

Отличный персонал, отзывчивый и доброжелательный! Приятный антураж, стиль) однозначно рекомендую!!