Крайне разочарована проживанием в Hilton Belgrade.
Практически каждый вечер в номере ощущался запах сигаретного дыма. Но ещё больше удивило то, что курят здесь буквально повсюду. Я нахожусь в положении и специально старалась выбирать места в зонах для некурящих, однако даже там люди продолжали курить, а персонал никак на это не реагировал.
Отдельного внимания заслуживает отношение к гостям. Вместо помощи и заботы я регулярно сталкивалась с замечаниями о том, где мне можно или нельзя сидеть в лобби. Для беременной женщины такое отношение выглядит особенно неприятно и неуважительно.
Завтрак оказался одним из самых слабых, которые мне доводилось видеть в отелях этой категории. Многие продукты выглядели заветренными, зона шведского стола производила впечатление неухоженной и не очень чистой. При этом завтрак на троих обошёлся почти в 100 долларов, что совершенно не соответствует качеству.
Сервис также оставляет желать лучшего. В номере отсутствовали даже базовые принадлежности, такие как зубные щётки. Когда мы просили принести воду или необходимые вещи, просьбы либо выполнялись с большой задержкой, либо о них просто забывали. Дополнительная питьевая вода предоставляется за отдельную плату.
Для бренда Hilton такой уровень сервиса, внимания к деталям и отношения к гостям выглядит крайне разочаровывающе. За эти деньги в Белграде можно найти гораздо более комфортные и клиентоориентированные отели.
К сожалению, это один из худших отелей, в которых мне доводилось останавливаться за последние годы. Я не могу рекомендовать Hilton Belgrade и точно не вернусь сюда снова.